36种异议处理方法.docx

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1、36种异议处理方法；1、太贵了。（潜台词：不知是否能把价格压下来，或其它项目能买到便宜的。）答：我公司做过周边的楼盘的市场调查，在同等物业中，我们楼盘的价格相对较低，但规模与小区周边配套设施是最完善的。2、我想考虑一下一一借口。（潜台词：我如何脱身？我想刹车，我没想到会陷得这么深。）答：可以你考虑一下，但我们的项目售卖状况很好，你看的这种户型是我们销售最好的，如您考虑成熟，请您尽快定，因为本期推广的户型下一期就没有了。3、我想比较一下一一异议。（潜台词：我动心了，我肺颍蚁胛咖纯词谐II榭觥#?br/答：你不会接受某某位置的项目吧？您不会接受外墙涂料的项目吧？你不会接受没有园林、水景的项目吧？（

2、先抓住客户的东西肯定是你最惹眼、表像的东西：位置、规模、外观、外墙、大厅等要素。）4、我想先同我的律师商议一下一一异议。（潜台词：我动心了，但要看看合同。）答：你有他的传真号吗？我们可以传真给他。5、我买不起一一异议、借口或条件。（潜台词：我喜爱它，我想买，但钱不够。）答，在做八成二十年按揭的状况下，你也买不起？（或回敬法：你买不起？）6、你在给我施加压力一一借口。（潜台词：帮帮我，我有点限制不住了，我的确认为这件产品很好。）答：很愧疚，我没有表达清晰，因为我认为这个户型很适合你，（松压力成交法）7、我须要好好想想一一借口。（潜台词：在买之前，先让我离开这里。我须要仔细想一想,看是否发觉一些问

3、题。）答：可以，户型图你拿回去好好考虑一下，但您看中的户型是销售状况最好的，请你手抓住这次机会，考虑好后尽快下决心。8、我回头再来一一借口。（潜台词：我很喜爱这个推销员，我不想损害他的感情，但我对这个产品还缺乏信念。）答：可以，你也回去好好考虑一下，本楼盘现在热卖中，考虑好后，请尽早下决心，请你不要错过这个机会。答：你现在再迟疑，唯恐房子就没了。（给其施加压力，帮他下决心。）10、我心里没底一一异议。（潜台词：我就要作出决策了，不过我还须要一些激励。）答：你真有眼光，一看就很专业，你是做地产的吗？（夸奖对方以激励。）11、我年纪大了，我要是再年轻十岁借口。（潜台词：你是个好孩子，干得不错，不过

4、我还是有点不放心。）答：人匀这里有许多像您这年纪的人买房，房子最适合您的身份。（或加一句在，你的成熟，身份、地位正与房子相配。）12、我想同我的律师或财务商议一下一一异议或借口（潜台词：我想确认一下它在财务上是否合算，或者感谢你我要离开这里。）答：可以，你是应当与财务商议一下，算一算怎样付款更合算，不过，假如您想按揭，我可以先帮你算一下。13、我只是想随意看看一一借口。（潜台词：不要管我，我胆怯买东西。）答：那您先看看，我可以简洁的给您介绍一下我们的项目。（边介绍边有意无意地询问客户的买意向。）14、我要买的东西太多了一一我刚要买一辆新车等等，或几乎是一个马铃薯。（潜台词:我不愿用辛辛苦苦挣来

5、的钱买房子。）答：房子是固定资产，是可以升值的，买房子是人生的第一件大事。15、我能买到比这更便宜的一一异议。（潜台词：我动心了，但能不能再便宜一点。）答：我们的房子已经是秀实惠的了，所以原则上是不允许再便宜了。再说么好的房子，就是原价买也值呀！。我看你是真心想买，我会尽我全力和公司协调，看看是否能再给您一点儿折扣，担就算可以，这个折扣也不会太大，我只能尽量去替您申请。（在买得多的状况下）那您看是否能立刻签约呢？答：你们可以按揭付款呀！只需首付20斩以后渐渐还贷款，既有新居住，又不会占用大量的资金。17、我刚买了一套房子，经济上有困难。答：那您看要是按揭付款呢？现在贷款买房很划算，而且房子是固

6、定资产，今后肯定会升值,而且你要是现在做按揭，我们可以给您一个98折的实惠。18、我想同我的父母或家人商议一下一一异议或借口。答：你不想给他们一个惊喜吗？19、我是在替别人看房一一借口。（释义：我必需让他摸不着头脑。）答：你已看了我们的楼盘，你喜爱它吗？20、太大了，我不喜爱。答：大房子住着才舒适，买房子不光为改善住房条件，也要符合您的身份才行。21、我不喜爱，我的确不想买。答：你可以不买，但是错过之么一套好房子实在太惋惜了。22、我希望能有折扣一一异议。答：可以给您像征性打点儿折，但不会太多，也就是几十元钱而已。23、我今日不买。（不愿冒险。）答：我们的房子卖得很好，唯恐您今日不定明就没了。

7、24、我们没有这么大预算一一借口。答：买房子是置业，无论到什么时侯都是一种资产，您要是觉得一次性购买钱太多，可以做按揭。25、我拿点资料，回去看看，到时候再说。答：没问题，不地；这我可以先给您做一个简洁的介绍，你先请坐。26、我有一个挚友，也是干这行的，我想询问一下。答：是吗？那太好了，我们的项目在同行中也是反映最好的。27、我一点也不焦急。（释义：不要给我打电话，我打给你吧。）答：好！我不会常常给您打电话，只是工程或有事时再随时通知您。28、我身上没带定金，回头再说。答：没关系，你可以先留点钱，把房号定了，否则房子就被别人挑走。29、我的一个挚友买了你的房子，要退。答：是吗？什么缘由要退？3

8、0、我什么也不想买。（释义：我不想买，但假如客户在推销时就说这句话，他就是在迷惑你，他想在交易中占上风，他不愿被你劝服。）答：不买没关系，既然来了，听听我们项目的状况，也好给您的挚友举荐一下，让他们买套房子。31、我回头再来，先给我留着。答：对不起，我们有规定，假如你没有交定金的话，房子是不能留的。32、我们单位要确权，你的工期不行，我想要的你没有。答：全部的文件加上合同，不是空口无凭的，有法律，有公证，再说请你考虑我们发展商的实力。33、我关切的是我怎能知道你说的是不是真的？（释义：这是很大的一个台阶，我怎么信任你呢？）答：（通过闲聊让客户信任我）我们大部分客户都。34、我不喜爱它。（释义：顽固、下次再碰运气。）答：您对它哪里不满足能说说吗？以便我们进一步改进完善。35、我今日是不会签字的。（释义：我胆怯花钱。）答：您要是今日不定只怕会失去机会，不过您很有眼光，能买到这么值的房子。36、我不愿做按揭，但钱又不够。答：你可以先从挚友那里借点儿，假如不多的话，您做按揭只须要先付总款的20%,先住房子再渐渐还钱，没有压力，而且还可以把余出的钱做其它投资。