如何做一个培训人.docx

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1、如何做一个培训人的讲义导语(1) 从公司人员学历结构年。以3月底为据，总人数(不包括酿业人员)为230人。大学3人，占总人数的1.3%；大专40人，占总人数的17.4%；中专49人,占总人数的21%；高中63人，占总人数27%；初中75人，占总人数的32%。结果整体素质低。(2) 从公司发展看。虹通现已是3个产业、6个公司的集团公司，企业的飞速归展，导致人才的急需和人才的匮乏。(3) 从市场竞争上看。市场竞争已到了白日化阶段，要想在竞争中立于不败之地，那就需要寻找核心竞争力一一学习型组织学习型人才。(4) 从知识更新角度看。知识每4年更换一次，我们不学习我们跟不上企业发展，我们不学习跟不上时代

2、的发展，我们不学习满足不了自我发展。以上众多原因不难看出，学习的必要性和重要性。却是我们学习的培训教师，我们肩负着为企业培养人才的生要使命，为了更好的完成使命，就从如何做一个培训人讲起。一、培训知识1、 什么是培训培训就是有有效的方法，使特定的一组人，在知识技能或态度等方面，获得的过程。2、培训的目的(1) 适应企业的变化。(2) 适应竞争的需求。企业有效的经营管理，简单地说，就是以最小的投入获取最大的经济和社会效益，要做到这一点，就要重视企业基础能力的建设。企业基础能力就是人和人要掌握最新的知识和技能。(3) 适合员工的需要。每个员工都期望从事挑战性的工作，却希望在自己怕工作中有成长的机会，

3、怎样才能达到他的这种要求，培训就是一条重要的途径。(4) 提高企业效益。培训是为了不断地提高企业的效益。员工有与适应企业发展的新知识和高技能，有与企业相同的价值观，才能使企业得到高效。而这些知识、技能、态度又是在不断的培训中得到的。2、 培训的作用一个国家、一个地区、一个企业的命运，归根结底取决于工作人员的素质的高低，人的素质一方面是个人钻研和，更重要的另一方面是需要企业对其进行有计划、有组织的培训。(1) 调整人与事矛盾。培训是用“使人适应”的方法实现人事和谐。即通过必要的培训手段，使其更新观念、增长知识和能力，重新适应职位要求。(2) 促进人才的成长。培训是快出人才，多出人才，出好人才的重

4、要途径。所谓人才是指在一定条件下，具备一定知识和技能，并能以其劳动对社会发展作出较多贡献的人。即便是大中专毕业生也不可能立即成才，除了实际工作的锻炼外，也应接受必要的培训，才能成为名副其实的专门人才。(3) 调动员工积极性。时代呼唤人才，人们渴望成才，工作人员虽然层次不同、岗位不同，但就其大多数而言，却渴求不断充实自己、完善自己，使自己的潜力充分发掘出来。这种自我实现的需求，一旦得到满足，将会产生深刻而又持久的工作动力。以过培训，不仅提高了素质和能力，也改善了工作动机和工作态度。(4) 加快企业文化的形式。培训是建立企业文化的有力杠杆,它能加快企业文化的形成。韩国著名企业家郑周永说“一个人，一

5、个团队，一个企业，它克服内外困难的力量来自哪点？来自它自身。也就是说来自它的精神力量，来自它的信念，没有这种精神力量和信念一一企业文化，就会被社会淘汰J3、 培训的原则(1) 战略性原则。培训没有“立竿见影”的效果。我们要么长远发展考虑，舍得必要的人力、物力、财力，避免发生”为培训而培训”，要求培训前进行必要的调整，认真分析企业的发展战略。(如何打造战略市场)要以明确的培训整体计划为依托。(2) 持久性原则。培训既然不能“立竿见影”，要摒弃急功近利的态度，坚持培训的长期性和持续性。(3) 学以致用原则。企业组织员工培训的目的，在于通过培训让员工掌握必要的知识技能，以完成规定的工作，最终为提高企

6、业的经济效益服务。培训的内容必须是员工个人需要和工作岗位需要的知识技能以及态度等。企业培训与教育不同，它应紧紧围绕企业生产经营活动这一中心，只有较强的针对性、实践性的特点。企业需要什么和缺少什么，就培训什么，要讲求实际，突出时效，学以致用，少搞形式方义的东西。(4) 多样性原则。工种不同，学历不同，所需知识不同，因而不能采用“齐步走”的方式培训员工，要根据不同的层次，不同的需求，选择不同的内容和培训方式。二、培训人的职责及素质要求1、 职责：(1) 定期制定本部门的培训工作计划(每月至少2次)。(2) 参与制定年度、季度培训计划。(3) 跟进培训项目的有效实施，负责部分培训目标的达成。(4)

7、负责新进员工的入职培训。(5) 结合培训部开展其他培训活动，予以充分支持及合作。(6) 完成培训部安排的培训任务。(7) 持续不断地给员工工作，为他们创造良好的学习环境和条件以及成长机会。(8) 对员工的工作表现和成长负责。2、 素质要求：(1) 性格外向。结外界事物始终保持敏感性和积极反应能力,对外方面资源积极据收集，充分沟通，建立良好关系。要求性格是合群的、活泼的、开朗的。(2) 知识面要广泛。(3) 责任心。责任心要求培训主管对本职工作身体力行，以身作则，给员工树立良好的职业形象。如言传身教，始终保持良好的仪容仪表，不出现不良动作。(4) 工作态度。培训主管必须有正确的工作态度。因为你是

8、传授知识技能以及态度的人，要拥有健康态度。3、 培训师自己：培训师二营养师+烹饪师三、培训需求分析1、培训需求分析的问题(1) 关于培训对象。(2) 培训对象的知识、技能和态度。(3) 培训对象的希望。2、培训需求分析方法(1) 观察法。(2) 问卷调查法。(3) 面谈法。(4) 会议法。(5) 资料分析法。(流失率、缺勤率、投析、业务报表等资料。)(6) 工作任务分析法。四、培训计划编制的原则与要求1、 培训计划编制的依据(1) 经营总目标。(2) 员工的素质状况。(3) 现有培训资源。(4) 上级的要求。2、 培训计划编制的原则(1) 必须坚持理论联系实际的原则。(2) 必须坚持普及与提高

9、相结合的原则。(3) 必须坚持培训与工作相兼的原则。(4) 需要原则。(5) 可行原则。如每月中的困难。(6) 不断完善原则。3、 培训计划编制的流程(1) 分析培训需求。(2) 工作分析。有的工作需要某一方面的具体知识技能，而某些工作需求，培训解决一类总题的方法。(3) 确定培训目标。A是提高绩效。B还是常规性工作。C是否满足外部需求。(4) 制定培训方案。五、培训方案的设计1、 培训方案的构成(1) 培训目标。(2) 培训时机。(3) 培训内容。(4) 培训形式。(5) 培训师。(6) 培训时间。(7) 培训地点。(8) 培训组织。(9) 培训评价。(10)培训经费。2、 培训教材的编写(

10、1) 导入法度。(2) 主题、长的内容和重点提示。(3) 结束阶段。首先要简单的复习讲课内容的概要，强调必须牢记的重点，按着再叙述讲师的感情和期待。(4) 讲义的充实与效果的提高；利用假设或全体的例子；有效地使用比较和比喻；有效地使用；加上情绪化的证明；提高安排；培训基本方法；课堂讲授法、讨论法、案例研究法、角色扮演法、游戏活动法、影视法。六、培训效果的评估1、 培训效果评估的内容(1) 培训用的器材准备充分。(2) 培训方法选择适度。(3) 培训时间长短。(4) 说明情况。(5) 学员的学习情绪高昂。(6) 培训环境如何。2、 效果评估的标准(1) 反应标准。课程满意度，培训老师称职，学的东

11、西有用吗？学到了多少东西。(2) 学习标准。主要评价培训过程中实施的手段，方法是否例题、有效。通常通过各种试卷或考试方式，直接测量培训对象能学到和掌握的知识。(3) 行为标准。通过受训的行为了解培训的效率。即对受到者工作行为、工作能力和工作态度进行考核，能判断培训前后的复化程度。(4) 结果标准。对工作业绩考核、分析和判断，确定培训的效率。七、培训的技巧G培训中常见的问题1、 气氛沉闷原因:A.企业文化的原因。B.培训内容的深度与受训者学识的层次不适自己。C.内容与需求不适自己。D.授课时间长，使学员分神、疲劳。E.培训师授课风格。F.培训师及水平。避免：A.培训师推出精彩的培训。B.掌握成人

12、学习规律。C.准确把握培训需求。D.熟练掌握互动技巧。E.熟练掌握演讲技巧。F.注意平时的积累和锻炼。如何打破：提高讲话音量；讲笑话；多提问；做游戏；听一段音乐或者一段；做配乐体操；下课体。2、 语言出现低级错误表现：语言不够流畅；吐字不够清晰；表述混乱、主题不明;不懂装懂而陷于被动；违背道德要求；急于指出别人表述中的客观问题。避免：消除紧张心理；事先充分准备；平时加强学习；平时加强锻炼。3、 培训师过度紧张危害；频繁出现错误；一时忘记、遗漏重要的培训内容；培训师缺乏激情；使学员对培训师失去信心。如何避免、控制紧张：深呼吸；释放、明确告诉学员自己很紧张；及时向学员坦承自己的失误；事先多演练、多

13、准备；创造友善的课堂气氛；平时多锻炼。二培训师的着装、表情和肢体行动培训师的着装、表情和肢体动作应追求这种境界，于无声处听惊雷，此时无声胜有声。1、 注意个人的卫生头发：整齐，没有头皮屑及其他杂物；眼睛：无眼屎；鼻子：无鼻屎、无鼻毛外出；口腔：口气清新，无异味，牙齿无残留物；脸面：保持干净，出现汗液随时擦拭；双手：干净，指甲修剪整齐、指缝清洁；衣物：干净、平整、无破损；鞋子：无污物、无破损。2、 注意你的着装白色长袖衬衣，领带，深色西装，深色袜子，黑色皮鞋，女套裙，肉色丝袜，皮鞋，女培训应化淡妆。3、 注意表情眼有神，脸和善、平静。培训师要通过自己的表情向学员传达唯一有价值。就是“就是值得你信

14、赖的人二4、 肢体动作挺直腰和背；避免用一根手指，提示、建议使用拽平并拢的五指；身体及各部位不要多晃动；动作要饱满、要舒展，尽量一步到位，避免含糊、犹豫、敷衍的动作。三培训的标准套路1、 注意你的声音如果你的噪子天生不好，不必担心，可以通过练习，获得明显改善。音响设备可以“修饰”。练习发音关键的几个方面：呼吸：呼吸是发声的动力，不能一口气说完。时字：吐字要清晰，一个字一个音节。声调：注意连续性的声调变化。重音：要求强调的词就要读成重音。舌头：动作灵活，吐字才能利索，吐字才能有度。语速：语速要均匀，不宜太快。停顿：可以表达含义，比较丰富。2、 对培训师语言表达的总体要求表达流畅，语速适中，声情并

15、茂，避免苍白语言，避免做的语言。3、 开场白的作用集中学员的注意力，调动起学员的浓厚兴趣，把学员的思路自然导向培训的主题。4、 介绍培训内容说明整体内容的逻辑结构，给受训者一个整体印象；说明多章节内容的重要性，进一步引起学员的重视；清晰地、明确地、具体地指出培训所要解决的几个问题。5、向学员发问其作用：强调，以引起学员的关注；引发学员的深入思考；了解学员的真实想法；制造幽默；引导互动。6、 赞美学员其作用：创造良好课堂气氛；提升学员的自信；提升学员对培训师的信心；提升学员对培训师的信心；提升学员参与培训的兴趣。7、 结束语其作用：整理、收拢学员的思路；再次强调一些重要的要求和重要提醒；加深培训留给学员的整体印象。结束语的内容：概括培训的内容；评价学员的整体表现，尽量给予肯定；感谢学员与本人共同分享；对未来寄予希望。四1、 什么是主动？主动是“投入”及“反馈”。2、 培训在互动中的三大作用(1)参与互动。(2)设计互动。(3)主导互动。3、 培训师为互动而作的事前准备(1)了解培训需求。