2023中国新零售行业数智化市场与选型评估研究报告.docx

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1、01新零售行业数智化市场定义及范围2023年新零售行业数智化市场分析CONTENTS032023年新零售行业数智化市场竞争态势分析042023年新零售行业数智化市场重点厂商分析052023年新零售行业数智化市场优秀案例需求视角海比研究院企业服务全景图企业数智服务主要指企业、政府等组织所需的基于IT技术提供企业运营管理相关的数智化工具与解决方案，包含计算、存储、网络和数据管理等技术服务，ERPxCRM.MES和P1.M等应用服务,招聘、财务、社保、行政和法务等业务服务，以及组织数智化转型的咨询服务。业务服务应用服务技术服务业劫卜包职能与业务招聘财务社保行政法务金融商事生产营销采购物流服务研发新物

2、种职能与业务Ik招聘财务社保行政法务金融商事1.设计_I新零售新金融,新能源采购物流服务研发营销Ii,ISaaS通用、行业MRPMES报销P1.MTMS仿真SFA言审批教育预算SRM电力文档管理软件；通用、行业ERPMES财务P1.MHR仿真CRM电信OA教育PM医疗供应链电力内容管理iIIIAIGCIDevOps物联网AIRPA游戏数据库云管理低/无代码集成,通信一OfficeIaaS计算存储网络边缘桌面OS指企业数智服务数智咨询服务其他咨询服务海ttfla院AtAO*MV海比研究院企业服务全景图从厂商提供的企业服务产品类型来看，可分为服务器、存储、网络、操作系统、虚拟化软件等基础层产品；数

3、据库、中间件、Al平应用层台、Bl等平台层产品；研发与生产类、经营与管理类等应用层产品；以及数据安全、网络安全等安全层产品数据安全地理信息管理系统研发与生产类经营与管理类市场与营销类沟通与办公类垂直行业类网络安全数据采集工具数据中台RPA关系型数据库3D引擎通信云引擎应用集成中间件数据可视化平台AIGC技术平台VR/AR/MR基础层消息中间件区块链平台云网络操作系统虚拟化软件存储管理网络管理云服务器云存储应用安全系统安全工控安全层ftr，/A(IMr口海比研究院企业服务全景图Il企业采购分为有形物品采购和服务采购，其中服务采购分为软件和数字化技术服务以及非软件服务。企业数智服务的采购主要是指有

4、形物品的线上采购、软件和数智化技术服务采购和非软件服务的线上采购。服务采购企业采购有形物品采购机器设备直接采购设备租赁线上软件和数字化技术服务办公设备应用场景电子设备运输工具MRO原材料零部件百绘正的I设备租赁I线上线上设备租赁线上线上直接采购直接采购线上线上嵌入式系统软件非软件服务传统传统传统传统传统传统传统11数智化产品和解决方案选型评估模型海比研究院邀请清华大学、北京大学、信通院等权威机构的专家参与模型设计工作，打造出一套独家的数字化产品选型评估认证模型,致力于用户能快速、准确地选择产品。数字化产品选型评估认证模型考察指标市场占有率品牌知名度人员规模,产品性能,产品功能丰富度,产品使用体

5、验技术能力/技术先进性/技术成熟度安全能力/数据安全一业务安全J信创安全价值能力客户数量行业应用01.新零售行业数智化市场定义及范围giI新零售行业信息化整体仍处于成长期，数智化也已进入成长期 新零售主要包括两大部分，T品牌厂商的新零售运营；二是卖场、商超、连锁店，以及电商等零售t发行业；新零售行建焙化定义：本报告将新零售行业数智化分成两大部分，即品牌厂商的新零售数智化建设，以及零售批发行业本身的数智化建设。 品牌厂商新零售数智化定义：是品牌厂商利用信息技术实现整个企业向消费者销售过程的数字化、智能化管理。批发零售行业数智化的定义：批发零售服务商利用数字化、智能化技术实现自身运营与管理模式的转

6、型升级。 批发零售行业信息化起步较早，但整体水平差距较大，很多三四线城市零售商的信息化水平仍然相当落后，只是实现了收银的数字化，总体仍处于成长期；品牌商的新零售最近五年发展迅速，目前已进入成熟期早期阶段；但对例智化而言，新零售行业总体都处于成长期，预计到2035年左右进入成熟期。2015年2023年2028年2035年i新零售企业数智化框架刖师消费者接触、互动、交易中台商品、订单、库存、结茸、会员后端生产、供应链、仓储管理云计算、安全等基础设施02.2023年新零售行业数智化市场分析iI线上零售额增长见缓，但品牌商对新零售更为重视国家统计局的数据表明，实物商品网上零售额占比提升。2023上半年

7、，全国实物商品网上零售额6.06万亿元，同比增长10.8%,占社会肖费品零售总额的比重为26.6%,较上年同期提升0.7个百分点。力1.U艮务,则达三J7.16万亿元。B2C网络零售额占匕缱大。2023上半年，B2C网络零售额同匕继长14.7%,占网络零售额比重为80.6%;C2C网络零售额同上缱长7.2%,占网络零球比三为19.4%。海比研究院调查发现，品牌商对新零售越来越重视。高达93%的品牌商已开始涉足新零售。2023年上半年中国网上零售额信息来源：海比研究院调查或综合班里，2023;Q：贵公司是否已开始布局新零售？(N=120)还未开始正在快速推进已全面开展专家观点新时代下的美云销+战

8、略愿景：构建前装化、全品化、生态化的能够承接全域多触点流量的新零售门店。美的将从新门店升级、新产品供给、新服务保障、新工具赋能、新流量加持五个方面对门店进行五大赋能。美云销+推动美的专卖体系门店新增长美的集团中国区域副总裁兼美云销+总监刘怀力0%20%40%60%80%iI整合线上线下的全渠道模式成为新零售最佳选择中海比研务院海比研究院调查发现，无论是品牌商还是零售商,都将2023年新零售的重点聚焦在整合线上线下的全渠道模式。最核心的原因是，消费者的购物习惯正在发生变化，他们希望能在任何时间、任何地点进行购物。这种趋势推动了零售商提供无缝的跨渠道体验。另一方面，技术进步为线上线下融合提供了可能

9、。例如，移动支付、物联网、大数据和人工智能等技术的发展使得零售商能够更好地Wm、优化顺链，并通过个性化推荐刘是高销售额。传统零售商正快速拥抱全渠道模式，以物美等为代表的零售商正依靠线上线下融合重塑和电商的竞争格局。Q：贵公司新零售的工作重点是什么？(N=120)信息来源：海比研究院调查或综合班里，2023;物美和多点线上线下联合，取得巨大成功iI全域营销面临四大挑战，需要数智化方案解决海比福变院MA数据安全与隐私保护命消费者敏感信息的增多，如何确保数据安全性和合规性成为首要战品牌建设与传播B在多渠道环境下，品牌面临众多损害风险，一致性和影响力是SB需）技术整合与升级J）新技术和工具的学习、应用

10、和集成难度极大，投入产出存在战全渠道协同管理线上线下资源的无缝对接和协调运营非常复杂，跨部门协作挑战ACAOfMY02直播电商直播电商、兴趣电商爆发式增长，这种新零售的新场景带来数智化的新需求。04到店履约线上下单到店履约模式成为众多商家新选择,对数智化带来新要求.06即时零售随买随走成为新的消费时尚，快速交付成为新零售的发展关键C六大新模式，带来数智化新机会Ol新消费品牌瑞幸咖啡等新消费品牌不断涌现，他们是新零售、数智化的原生品牌03产销一体化自主品牌、自主生产，掌握主动权的产销化模式开始兴起05共享库存所有门店实时共享库存，大大降低商家库存积压，增加销售机会.近几年新消费品牌不断崛起，他们

11、成为新零售的重要生力军、重要创新力量，也是新零售数智化的先行者。海比研究院调查发现，新消费品牌在2023年对数智化的需求主要包括数据分析、全渠道管理、社交媒体营销、供应链优化、客户关系管理等方面的技术支持。这些技术不仅可以帮助品牌提升运营效率，还可以加强与消费者的互动，增强品牌忠诚度。BCIbycre40PERFECTDIARYNEIWAItosummerPOPMART认养一头牛通过数字化建立起品牌私域团长消费者的私域分销路径，建立自动分账、实时结算的利益分配机制，激活百万私域分销商的积极性，结合私域品销T本的特性，逐步建立起品牌声量。凭借私域积累的品牌效应发力线上平台货架和直播带货渠道，并强

12、化品牌私域建设，持续强化品牌认知并裂变转化，成功在极度成熟的牛奶市场占据一席之地，收入持续增长。il六大新模式（2）直播电商爆发式增长直播电商是以直播为渠道来达成营销目的的新型电商形态是数字化时代背景下直播与电商双向融合的产物。直播电商以低成本、高转化率等优势备受商家青睐，市场规模增长显著，仅用了4年时间就完成万亿增长。数据显示，2022年我国直播电商市场规模为34879亿元,较2017年的196.4亿元增长近178倍。近年来，直播电商在疫情、政策等多类因素的刺激下呈现爆发式增长，直播电商行业渗透率（直播电商渗透率=直播电商交易规模/网络零售交易规模）也日益提高。数据显示，2022年我国直播电商行业渗透率为25.3%,增长率为40.79%o预计2023年我国j三g电商行业渗透率将达25.3%。专家观点Al数字人直播解决方案，不仅帮品牌方很好地解决了运营成本高昂、优秀主播培养难、相关人才紧缺等直播难题，而且能够帮助品牌方打造可复制、可管理、可迭代的数字资产，为其升级产品、完善服务、提升管理提供可靠的数据支撑。传统的品牌直播间需要高昂的运营成本，每月的投入为1525万元。有了AI数字人直播的加持，品牌方每个月只需投入