物业公司2024年度工作总结.docx

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1、物业公司2024年度工作总结物业公司2024年度工作总结一年来，在股份公司各级组织和领导的关切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司2024年各项工作总结如下：一、经营管理状况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工

2、作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有支配、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时,为了建立完善的内部管理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。2

3、、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会主动分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素养得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，1：2345671.89下一页物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所

4、需材料的刚好查阅和利用；第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天支配的工作具体落实到相

5、关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由，制定支配限期完成，使各部门的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子醒悟的相识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的限制），才能削减企业亏损、提高企业效益。选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监限制度，要求外购材料必需两人以上，常置易耗品必需建立供货厂家具体资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员常常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，

6、在有偿服务项目上,实行自购、代购或帮助购买材料方式，以最大限度满意托付方利益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低，2024年我们共与31名员工解除了劳动关系，削减工资及附加费用近3万元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，削减开支1万多元，止匕外，要求修理工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；第四，开展修旧利废活动，办公用品严格限制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；第五，2

7、024年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和修理清扫了几百部风机盘管，增加了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过实行各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料削减22万元，削减员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元,削减工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。二、精神文明建设状况总结：1、依据股份公司的要求和实际状况成立了物业上一页12341.56789下一页公司精神文明建设领导小组并下设办公室，以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，仔细学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作

8、核心，通过对“三个代表”的要求学习，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣扬兵团“1+8”文件、三项制度改革和公民道德实施纲要活动中制定了学习支配，使学习活动有支配、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣扬栏等形式在全体党员群众中深化开展了学习、宣扬和教化活动，在参与全国公民道德建设学问竞赛中获得其次名，在股份公司组织的公民道德实施纲要、1+8文件和三项制度改革以及公司法、劳动法、新工会法学问竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，取得了良好的效果。为了深化学习和全面贯彻*总和*副总在2024年度工作总结和2024年工作支配上的题为坚决信念、真抓实干

9、、开创股份有限公司各项工作新局面和抓管理、促效益、塑形象、求发展的工作报告和工作支配，物业公司结合工作实际组织了物业公司最大限度满意客户须要演讲会，18位演讲同志从行业动身、从自身岗位动身，就物业公司如何求真务实、坚决信念地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教化，提高了思想素养和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增加企业凝合力和发展外向型服务思路起到了主动的作用。2、物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，

10、健全了党的组织机构，加强了对党员的教化监督和管理，坚持“三会一课”制度，通过党支部的定期教化和管理，提高了党员的素养，增加了党性，也监督党员切实履行了党员的义务。上一页12341.51.6789下一页物业公司党支部定期召开民主生活会，保持党的先进性和纯净性，每位党员都能依据党章的要求去做，按时交纳党费，主动培育和考验入党主动分子，常常进行思想教化，定期参与支部大会的学习，听党课，并定期写出思想汇报，使入党主动分子受到党内生活的实际教化和熬炼，端正了入党的动机，增加了对中国共产党的信念。今年九月，物业公司党支部按公司党委的要求和支配，仔细开展了第七个党风廉政教化月活动，仔细学习兵团纪委、监察局编

11、印的第七个党风廉政教化活动参考资料和公司党委下发的各项文件，并组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教化片和学习模范先进人物等宣扬教化活动，仔细参与了公司的党风廉政教化月答卷。3、物业公司主动参与股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司主动组织、动员广阔员工报名参与编排舞蹈、演唱歌曲，通过细心打算，在股份公司举办的春节联谊会上节目中获得了一个二等奖，一个优秀奖；在物业公司工会和团支部共同举办的“迎新春职工乒乓球竞赛”中有44人参与，经过43场131局激烈角逐评出了优胜者；在股份公司组织的迎“三.八”巾帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参与演讲，同时在“三.八”

12、节来临之际，组织、进行了“三.八”妇女座谈会，促进了女工工作的深化开展；在股份公司组织的“学雷锋月”活动中，物业公司组织团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器修理等，表现出了奋勉向上的精神;物业公司还组织了65人的参赛队伍，参与了股份公司举办的“五一”趣味运动会，取得了三项团体活动第一名，三项单项第一名，四项单项其次名等的好成果，使广阔员工对企业文化建设充溢了参与感和成就感；在参与股份公司为迎“七一”、百花村六周年店庆和庆祝百花村股票复原上市的文艺表演中，物业公司用真情实感排练的诗伴舞*,为你作证获得了在场各届同仁、挚友的一样好评；在股份公司组织的迎“十一书画、手工艺品制作竞赛”中获得了一个

13、一等奖、二个二等奖和五个三等奖；物业公司还举办了“迎H、庆仲秋卡拉o竞赛”，选送前三名参与了股份公司举办的卡拉o竞赛，获得了一个二等奖和一个激励奖；同时我们还开展了两此大规模的献爱心捐款活动，四次慰问特困职工、生病员工活动，使员工感受到了企业的暖和,为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。4、为促进物业公司物质文明与精神文明协调发展，物业公司在加强“三德”教化方面作了大量工作，主动开展岗位培训、优质服务、降低物耗、节约成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并做到了有制度、有支配、有实施、有考核，通过这一系列活动，取得了较好的经济效益和社会效益；同时，深化开展了第六个“三德”教化

14、月活动，促进了党员、干部和行业作上一页12341.51.6789下一页风的转变。通过以上开展的各项活动，促进了物业公司2024年度精神文明建设工作的深化开展。物业公司工会还特别关切职工生活中的困难，在春节、劳动节等节日期间走访慰问困难职工，在得知保安部员工王新国同志的女儿患重病的状况后号召全体员工计134人共捐款4000多元（其中不含与王新国有私人交情主动捐款的），并主动响应公司向弱势群体捐款活动，为住宿职工供应日常药品，通过送暖和等方式切实做到了为员工排忧解难。5、物业公司自去年11月成立了工会组织并按组织程序选举了工会委员会委员后按制定的二OO五年工作支配、职工代表大会制度和工会工作制度充

15、分发挥工会组织的民主监督、民主参与和民主管理职能，按要求在原先由员工选举出的9名职工代表基础上于今年8月在物业公司一届一次职工代表大会上又增补了22名职工代表。为调动广阔员工的工作主动性和创建性，公司工会有组织、有支配、有目的地在员工中开展以完成公司既定目标为议题、以节能降耗、降低成本、合理化建议、技术革新改造和优质服务等为内容的劳动竞赛活动,并于9月份开展了百日优质服务劳动竞赛、创建“巾帼文明示范岗”和争创“青年文明号”等活动，通过活动进一步调动广阔员工的主动性和创建性。在公司副主席*同志的组织主持下工会委员和职工代表仔细学习新工会法三次（其中一次是在全体管理人员例会上共同学习）,使大家充分

16、相识到工会组织的职能作用，在此基础上，公司的员工奖惩、规章制度的建立等都通过工会和职工代表大会探讨通过；物业公司依据职代会制度于8月份召开了物业公司第一届一次职工代表大会，通过了大会决议。通过这些会议，充分发挥了职代会的作用。为公开、公正、实事求是地开展企务公开工作，物业公司制定了企务公开民主管理实施方法和企务公开制度，成立了领导小组及办公室，通过板报、横幅、宣扬栏及职工代表大会等形式对企务进行了7次、涉及内容7项的公开板报1块（内容为党风廉政建设等）；横幅1次，（内容为党风廉政建设）;宣扬栏8次，（内容为社保金缴纳公开、公积金缴纳公开、医保公开和电话费用公开等）；职工代表大会1次，（内容为效绩考核结果公开、规章制度公