物业企业经理2023年度述职报告&党风廉政建设工作座谈会上的发言材料.docx

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1、物业企业经理2023年度述职报告2023年，通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入*万元，年利润*余万元；房屋及公共设施完好率达*%;受理业主（使用人）报修*起，及时处理率球；处理业主（使用人）投诉*起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%o作为*公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，给予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我；行业，亦一直给予关心，受荐担任天州市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为天州市物业管理行业先进个人。一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。

2、年初，述职人代表物业公司与董事会签订了*公司总经理目标管理责任书。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其他员工充分讨论目标分解后的公司责任、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标管理责任书；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。这样，各级都有明确的责任，都知道该做什么，不该做什么，如何检查，做不好怎么办

3、，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。二、推行三全管理模式，注重管理实效，规范管理机制。三全管理模式，即全员管理、全程管理、全效管理，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，2023年我们为之做了一些铺垫和准备，并在2023年的工作中全面进行导入和推广。通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。三全管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了*银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平

4、,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。2023年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，*公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观认识到管理面积小、辖区（*大厦）硬件不到位、员工综合素质参差不齐一一此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，2023年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立*企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到

5、的服务，努力做到让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口，在优质、温馨的服务中孕育品牌。*大厦停车场汽车停放管理暂行办法实施前，停车场车满为患,交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。四、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支，保障工作生活秩序。大厦使用的3台客梯，常出现关人、死机等故障,乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后，向业主大会提出更换电梯控制系统的想法。为了节省支出，我们对控制系统改造进行了了解，通过招标的形式,比较和分析五家应标专业公司的改造方

6、案，最后确认无*电梯公司的控制系统，由*电梯公司实施改造。电梯经过改造，运行故障明显降低，可靠性增强，电梯使用满意率大幅提高。消防安全自动报警设备设施委外维保，一年需支付*万元，2023年，我们充分发挥自身技术优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行；烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用*元，我们请厂方技术人员上门传经，安排5名员工专门学习清洗工艺，仅此一项，就能节省支出4000元。五、积极配合社区工作，合力共创五城，造就温馨家园。今年初，我们便向社区居委会、和平桥街办申报文明单位候选,作为大厦五城同创的主体，物业公司有责任、有义务协调业主（使用人）投身五城同创工

7、作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力，在今年在11月份的专项验收中，我们得到四个一次通过：饮用水送检一次通过；大厦环境卫生一次通过；除四害工作一次通过；市政府综合验收一次通过。2024年及以后的工作如何做？怎样做好一个合格又称职的银河物业企业经理？首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则、两个中心、三个转变、四个做到“一个原则”就是为董事会分忧，为业户提供更优质的服务，以董事长提出的工作要求、工作标准为原则，并以此作为全部工作的出发点和落脚点。“两个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部

8、门的业务素质，搞好队伍建设。“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变，由打工仔型思维向主人翁精神的转变。“四个做到”就是：第一，提高自己的综合素质，努力做到品德、职业操守上优秀、成熟，业务上过硬，纪律上严明，作风上端正，为人上正派，工作上突破，业绩上突出。不负众望，不辱使命；第二，锐意进取、增强改革创新意识，做到守法不旧、创新有变，与时俱进，促业兴旺，全面推动物业公司各项工作上台阶上水平；第三，妥善处理方方面面的关系，尤其是协调好与投资公司各部门之间的关系，做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动

9、性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；第四，廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影响部门、带动员工，增强*的凝聚力、战斗力。最后我依然要说，在我多年的工作经历中，属于我的舞台不多，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢领导二年多以来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。谢谢大家！党风廉政建设工作座谈会上的发言材料按照会议安排，现在由我代表单位向局党组汇报党建廉政建设工作情况：一、党风廉政建设工作开展情况（一）狠抓政治理论学习。开年以来我单位围绕局党组会议精神和驻局纪

10、检监察组工作要求，突出党风廉政建设对全年目标任务实现的保障作用、对新时期干部队伍建设的引领作用。坚持将理论学习放在首位，一季度共组织全体党员集中学习中省市纪委全会精神2次，举办“x”主题党日活动1次，通过集中学习、个人自学和实践活动，深刻把握“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终保持全面从严治党永远在路上的清醒坚定。（二）巩固巡查整改成果。结合今年中省市纪委全会精神,巩固提升去年我单位反馈问题整改成果。一是加强制度建设。进一步完善了支部组织生活、单位财务管理等制度；二是加强队伍建设。在X月X日召开的支部组织生活会上，各位党员干部认真开展批评与自我批

11、评，全面从严纠“四风”树新风，持续加固落实中央八项规定精神的堤坝；三是加强阵地建设。推进标准化党支部建设，制度上墙、承诺上墙，接受监督。同时,加强意识形态建设，坚决与不良言行作斗争。（三）围绕中心担当作为。围绕全市X会议绘就的X发展宏伟蓝图，结合工作实际扎实推进各项工作，确保全年工作起好头开好步。我市作为X,工作量大面广任务迫切。工作中，号召全体干部大力弘扬践行X精神，让有知无畏、无私无畏，担当作为、创新作为成为抓落实促发展的主旋律。通过全体干部共同努力，各项重点工作推进顺利，获得好评。同时，持续抓好乡村振兴联村帮扶工作，不断提升群众的幸福感获得感和安全感。二、年度工作打算2024年，我单位将

12、紧扣X目标，全面贯彻从严治党要求,驰而不息抓好党风廉政建设和反腐败工作，大力弘扬“勤快严实精细廉”作风，以党风廉政建设新成效推动全市X规划稳步实施，以实际行动践行初心使命。具体将做好以下几方面工作:1.坚定不移加强党的政治建设。通过主题活动、研讨实践、组织生活会等措施，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，捍卫“两个确立”，胸怀“国之大者”，提高“政治三力”，确保上级决策部署在我市X行业落地见效。2.建立健全党风廉政建设制度。制定我单位2024年度党风廉政建设工作方案和主体责任清单，切实落实“一岗双责”，制定加强对领导班子和重点岗位人员监督的具体措施，每季度至少专题研究1

13、次党风廉政建设工作，推进党风廉政建设和反腐败工作规范化、正规化建设。3,持续开展党风廉政学习教育。利用“学习强国”、各级纪委微信公众号等线上平台结合线下集体学习的方式，把握和运用党的百年奋斗历史经验，加大廉政法规学习宣传和警示教育力度，不断强化干部职工廉洁自律意识和风险防范能力，让“不敢腐、不能腐、不想腐”成为每一名干部职工的政治自觉。4严格落实党风廉政各项规定。持续加固落实中央八项规定精神堤坝，密切关注“四风”苗头性、倾向性、隐蔽性问题。贯彻落实“三重一大”决策制度，做到重大事项决策、重要项目安排、大额资金使用均通过集体讨论决定。严格执行财务管理制度，对公务采购、票据报销、公务接待等环节严格把关。