20xx新入职员工年终总结.docx

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1、20xx新入职员工年终总结时间飞逝，20XX年很快就要过去了，从3月中旬至今，我已经在XXXX工作了八个多月了，作为一名找总结网，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。XXXX是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也特别珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了，也慢慢成熟了。一、回顾20xx年经过这大半年的煨炼，在工作实力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清

2、晰，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态;对自己的工作还不够钻，脑子动得不多,没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才起先动手，造成了工作上的被动。二、展望XXXX在即将结束的XXXX年里，我的工作还有很多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的201X年，我将接着与公司同事一起努力协作领导更好的完成工作任务。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的

3、作用，取得更大的进步。三、工作建议经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了确定的了解，在此基础上，我发觉公司存在一些问题：1、岗位不明确，职责混乱。目前公司员工人数较少，很多工作都是大家一起做，在做的同时,因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的支配，甚至在日常办公中都不知道应当先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严峻的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。2、管理制度不完善，难以实施。我看到公司也印有管理制度，上面明确独创了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，

4、敢说了解的生怕不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响特殊严峻，这个问题希望公司领导重视，并刚好解决。总体来说，我对XXXX年充溢了期望，新年新气向，希望在XXXX年里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄!新入职员工年终工作总结(2)在离校的那几天满校内都穿透着我的将来不是梦，我会细致的度过每一分钟的韵律，让只有理论学问没有社会阅历的我对将来增长了几分信念。带着无限的憧憬和憧憬，我义无反顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着幻想，希望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。深冬的北京，咆哮的北风，飘舞的黄叶，干冷的

5、天气，初到北京，我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂，不知道何时，我起先怀疑起自己的选择，我的安家之处在何方。来到长城是个偶然的机会，人们都说偶然成就辉煌，我没有把握去确定，但我有信念去追求。在长城工作人员的带领下，来到了我们即将维持三天的培训地-云趣园。在这里培训工作人员细心的支配了我们的吃住生活，看到培训室里没有暖气，便立刻打电话给修理师傅，给我们带来了一片温煦的天地。霎时，感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身阅历的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务内容和对服务

6、内容的实地演习OOOOOO在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色，有刁蛮无理的业主，有初到无阅历的客服人员，有阅历深厚的修理师傅，有细致负责的保洁人员，我们一遍一遍的演习不怜悯况下客服人员的应变实力。通过实地演习，我基本了解了作为客服人员的基本服务内容，遇到不同业主不同突发事情时的应变实力和处理方法，各项事务的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长,但在这短短的几天中，我的学问得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益匪浅、体会多多。很荣幸三天培训完后我支配到了云趣园管理处，并在一区开

7、展自己的实习工作。来到客服服务中心，发觉自己实际驾驭得到东西很少,需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子，激励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多赐予我帮助，以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第一天，我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等基本的服务工作。记得第一次接电话，心中充溢了恐惊感，很机械的回答业主的一些简洁问题,同事听到后，指出了我说话的机械，告知我这样说话不简洁与业主拉近关系甚至简洁得罪业主，这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严峻性，我时刻提示自己，放松自己，在接电话时时刻保持微笑，把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同

8、事的确定。在接下来的日子，在同事的热心帮助引导下，我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的留意事项，比如：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主休戚相关的多种问题的了解和驾驭，以便独立的更好的给业主服务。同时，经常和同事一起下小区巡查，刚好的发觉问题，处理问题。今日，我已经能够独立上早晚班，虽然有些工作还不太娴熟，有些学问还是驾驭的不够全面，有些问题还没有发觉，但我学会了细心的问，以此来削减自己工作的失误量，与此同时来丰富自己的工作阅历的积累。在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，虚心的向同事学习，听从上级的支配，细致的完成各

9、项工作。1 .从微小的工作入手，主动调整自己的心态，完成角色的转变。从学校到工作岗位,环境变更很大，所接触的人和事情一切都是新的。特殊作为客服的我，服务的人多且杂，问题多且乱，我必需规整自己的心态，低调做人，高调做事，顾客就是上帝。2 .对于小区，自己还是不够熟悉，在即将到来的日子，我会多下小区，多发觉问题，刚好解决，随时跟踪。3 .对接触业主，熟悉和了解业主。在服务和实力范围内帮助解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的服务宗旨：服务业主，报效社会。做到让业主满意和放心。4 .加强与同事之间的沟通，虚心的向同事请教和学习。作为新员工自己工作阅历缺乏，很多东西都是靠想象来理解，在初

10、期的工作中随时会遇到这样那样的问题，所以必需虚心细致的向同事请教。同时也必需处理好与同事之间的关系，团体合作，相互帮助，共同为长城物业的发展贡献力气。来到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了，自己也成熟的很多。感谢身边每一位帮助我的人，因为他的帮助，他们的关切，他们的支持，他们的激励，我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上，温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绎人生的舞台，还记得国优复检，自己被支配负责宣扬栏，当时真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任务。在领导的激励下，自己树立了信念，最终圆满的完成了任务，心中满是喜悦和傲慢，自己能够为国优，为集体贡献一份力气。在以后的日子里我会满怀信念，细致学习，踏实苦干，不断积累，争取早日成为长城物业的正式工作人员。