【基层专干】2023年7月9日延边州基层专干面试题解析.docx

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1、【基层专干】2023年7月9Fl延边州基层专干面试题解析2023年7月9日延边州基层专干面试题第一题：某小区王大爷在小区楼下空地种地，违背了物业管理条例，物业人前去劝阻，王大爷不听。请问你该怎么处理？第二题：为了提升社区工作人员的服务能力，计划组织组织业务能力培训，领导交给你责，你会怎么组织？第三题：党的十八大以来，习近平总书记高度重视城市基层工作，每到一地均要到社区、进小区、访居民，多次强调要把加强基层党的建设作为贯穿社会治理和基层建设的一条红线。对此你怎么看？第一题解析第一题某小区王大爷在小区楼下空地种地，违背了物业管理条例，物业人前去劝阻，王大爷不听。请问你该怎么处理？国1 .我会与物业

2、人员沟通，了解具体情况，包括违反的管理条例内容、违反的程度以及已经采取的劝阻措施。2 .我会与王大爷进行面对面的沟通，了解他种地的原因和动机。同时，我会解释物业管理条例的重要性和影响，以及违反管理条例可能带来的后果。3 .如果王大爷种地的行为对小区的管理和居民的利益产生了一定的冲突，我可以提供一些替代方案给王大爷选择。例如，可以引导他选择其他合适的种植地点，或者转变种植方式，以减少对小区环境和其他居民的影响。4 .如果与王大爷的沟通没有达成一致，我可以邀请双方参与调解和协商会议，包括居民委员会代表、物业代表等。通过开展协商对话，找到一个平衡各方利益的解决方案，减少对王大爷种地行为的冲突和不满。

3、5 .作为社区工作人员，我可以帮助王大爷了解相关法律法规和管理条例，引导他遵守小区的规则和规定。可以提供宣传材料等方式进行教育，帮助他认识到种植行为对小区共同利益和居民安全的影响。6 .如果通过沟通、调解和引导等手段都不能解决问题，我可以考虑将此事移交给相关部门处理，如物业管理办公室、城管执法等。这些部门可以通过执法手段，对王大爷的违规行为进行处理，力求维护小区的秩序和居民的权益。第二题解析第二题为了提升社区工作人员的服务能力，计划组织组织业务能力培训，领导交给你责，你会怎么组织？国1 .我会了解社区工作人员的服务能力现状，与他们进行交流，了解他们对培训的需求和期望。可以通过问卷调查、个别面谈

4、或小组讨论等方法，收集他们的反馈意见和建议，明确培训的重点和内容。2 .根据社区工作人员的需求和期望，制定明确的培训目标。例如，提高服务态度和沟通技巧、掌握社区管理的专业知识、提升问题解决能力等等。确保培训目标与社区工作人员的实际需要相符，并与社区的发展战略和目标保持一致。3 .根据培训目标，制定详细的培训方案，包括培训内容、培训形式、培训时间和地点等。培训内容可以包括专业知识讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式。充分考虑工作人员的学习特点和培训效果，设计互动性强、实践性强的培训内容和活动。4 .根据培训方案，邀请专业讲师或培训机构进行培训。选择具有相关经验和专业知识的讲师或机构，确保

5、培训的质量和效果。可以通过网络搜索、推荐和联系培训机构等方式，找到适合的讲师或机构。5 .在培训开始前，做好宣传和动员工作，确保社区工作人员的参与和支持。通过内部通知、会议宣传、电子邮件等途径，宣传培训的重要性、目标和收益，并邀请工作人员积极报名参加培训。6 .根据培训方案和时间安排，组织培训活动。培训过程中，要注重培训的互动性和实践性，提供机会让工作人员实际运用所学知识和技能。同时，要保证培训过程的流程畅通，提供必要的培训资源和支持。7 .在培训结束后，进行培训效果的反馈和评估。可以通过问卷调查、培训反馈表、小组讨论等方式，收集工作人员的反馈意见和建议。根据反馈结果，评估培训的效果，并进行必要的调整和改进。8 .培训结束后，与社区工作人员保持沟通，了解他们在实际工作中的应用情况和培训效果，提供支持和解答相关问题。鼓励工作人员将培训所学落地实施，逐步提高服务能力和工作水平。