06180 学校管理心理学 复习资料.docx

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1、06180学校管理心理学复习资料第一章学校管理心理学概述1、工业心理学创始人：闵斯特伯格心理学与工业效率2、霍桑试验的结论一一人际关系理论霍桑试验中的几个假设假设一：物质条件的改善可提高生产率。假设二：工间休息，缩短工作日可削减疲惫，提高生产率。假设三：计件工资制可提高生产率。假设四：管理方法的变更可提高生产率。霍桑试验共分为四个阶段第一阶段：照明试验。其次阶段：福利试验。第三阶段：群体试验。第四阶段：谈话试验。霍桑试验的结论(人际关系理论)是：1 .生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素的影响。2 .工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作心情，也就是

2、他们的士气”。3 .改善工人的工作看法及人与人之间的关系，使其开心工作是提高工效的确定因素。4 .论证了团体中，非正式组织对完成工作任务的影响。3、管理心理学诞生的标记1958年美国斯坦福高校教授黎维特出版管理心理学萌芽追溯到闵斯特伯格心理技术学：老师发展的有效技术。学校管理心理的诞生20世纪7080年头美国欧文斯学校组织行为学再版时更名为教化组织行为学心理技术学4、人性假设一、经济人(Rational-economicman)“理性经济人”，实利人认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济酬劳。X理论 美国管理学家麦格雷戈(D.M.McGregor) 企业中人的

3、方面 X理论和Y理论X理论就是对“经济人”假设的概括0X理论的基本观点认为多数人是：(1)懒散的，想方设法躲避工作。(2)没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。(3)个人目标都是与组织目标相冲突的，必需用强制、惩处的方法迫使他们工作。(4)只有金钱和地位才能激励他们工作O(5)只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。二、相应的管理措施管理模式：“任务管理” I、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。 2、管理工作只是少数人的事情。 3、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩处，通俗些说就是实行胡萝卜加大棒”政策。泰勒制与“经济人”假设“时间一动作分

4、析”管理者和生产工人严格分开“计件工资制”假如人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首听命依据我所设计的那套标准动作进行工作，工作效率或许会更高。泰勒“社会人”假设一、“社会人”(Socialman)“社交人”。 良好的人际关系对于调动人的生产主动性是确定性的因素。 基本观点是：(1)从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。(2)员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所赐予的经济诱因及限制更为重视。(3)员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而变更。二、相应的管理措施 管理措施：参与管理。所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参与组织决策的探讨和探

5、讨。参与管理1、管理人员应把留意的重点放在关切人、满足人的须要上。 2、不能只留意指挥、支配、限制等，而应当重视职工之间的关系，培育和形成职工的归属感和整体感。 3、提倡集体的嘉奖制度，而不是个人嘉奖制度。 4、管理人员的职能不应只限于制定支配、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。“自我实现的人”假设与Y理论一、咱我实现人(Self-actualizingman)“自动人 马斯洛提出，人类须要的最高层次就是自我实现。 自我实现指的是人都须要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分显示出来，人才会感到最大的满足。不成熟到成熟的理论美国组织心理学家

6、阿基里斯认为一个健康的人是从不成熟到成熟发展的。这是一个自然的过程，但只有少数人能达究竟完全的成熟。缘由：四周环境、管理制度等的限制从不成熟到成熟包括七个方面：(1)被动一主动(2)依靠一自主(3)只有少量动作一能做多种动作(4)爱好浅薄一爱好深刻(5)目光短浅一远见卓识(6)听从地位一同等地位或优越地位(7)缺乏自我意识一自我意识成熟过程就是自我实现的过程(1)工作中的体力和脑力的消耗象嬉戏休息一样自然。(2)人们情愿实行自我管理和自我限制完成应当完成的目标任务。(3)致力于实现目标是与实现目标联系在一起的酬劳在起作用。(4)一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。(5

7、)大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时都能发挥较高想象力、聪慧才智和创建性。(6)在现代工业化社会的条件下，一般人的智能潜力只得到了部分的发挥。二、相应的管理措施管理模式：“自主管理”。环境为重；内在嘉奖；权力下放；充分参与。采访者的主要任务在于如何为发挥人的智力创建相宜的条件，削减和消退职工自我实现过程中所遇到的障碍。外在嘉奖一工资、提升、良好人际关系；内在嘉奖一人们在工作中能获得学问，增长才能，充分发挥自己的潜力等。只有内在嘉奖才能满足人们的自尊和自我实现的须要，从而极大地调动起职工的主动性。从自我实现人的假设来看，管理制度应保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。

8、“困难人”假设与超Y理论一、什么是“困难人”其含义有以下两个方面：其一，就个体人而言，其须要和潜力会随着年龄、学问、地位、环境以及人与人之间关系的变更而各不相同。其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。没有单纯的“经济人”、“社会人”和“自我实现人”，现实中只存在因环境、时间、个人状况不同而有不同须要的“困难人”。二、相应的管理模式权变管理”以变应变，因人、因时、因事、因地而异，使组织、工作任务、人员三者相互适合。案例一：海尔的OEC管理平台海尔的OEC管理平台最初发初于车间流水线管理。分解操作员的动作，对任务的细化是下达指标、考核工作质量并实行嘉奖的基础。能在一个月内就将聘请来的农夫训练成合

9、格的流水线作业工。案例二：“老干妈”陶华碧众所周知的老干妈麻辣酱的创始人陶华碧，从微小处关切每个员工，每当有员工出差，她总是像老妈妈送儿女远行一样，亲自为他们煮上几个鸡蛋，始终把他们送到厂门口，直到看他们坐上公交车后才回去。作为一个大企业的董事长，这种亲情化的感情投资，使公司的凝合力只增不减。案例三：Google神话Google为公司员工供应自由和信任的工作环境，员工可以带他们心爱的小狗回办公室，可以随时在公司的饭堂免费吃午餐和晚餐，甚至允许员工在不耽搁工作的条件下，在上班时间去打曲棍球。员工在这种自由和信任的环境下欢乐地工作，创建出了iGOogle神话i。使GOOgIe在短短的几年时间里，由

10、名不见经传的小公司发展成为最知名的搜寻公司。想一想：指出上述案例中各管理方式所依据的人性假设.这种人性假设在他们的公司胜利的缘由？现代社会追求高效率，讲究好用，你觉得哪种人性假设在当代社会比较好用？总结西方管理心理从“经济人”的假设到“困难人”假设，虽然各自都有不足之处，但是，就这些理论的产生和演化过程来说，都是伴随着历史的发展先后出现的。它们各自都在社会发展中起过主动的作用。由于社会生产和人类本身的困难性，任何理论也只能具有相对的合理性，都不行能是一劳永逸的。因此，它们的产生，只是反映了确定历史条件下社会生产发展的客观要求。5、学校管理学的探讨方法调查法一）概念调查法通过参观、访问、个别谈话

11、、座谈、问卷等方式，收集探讨对象的心理现象的第一手资料，然后分析、整理得出结论的探讨方法,二）调查法的主要类别】、依据其收集资料的详细方式和依据的工具的不同（1）书面调杳（问卷）有结构问卷半结构问卷无结构问卷（2） 口头调杳（谈话）结构谈话非结构谈话半结构谈话2、依据调查对象的选择范围普遍调查（全面性和精确性）抽样调查（省工作量）个案调查（深化细致）偶遇调查（随意调查）专家调查（特尔斐法）调查探讨的一般步骤（1）确定调查对象（2）拟定调杳支配在拟定调查支配时主要考虑以下几个方面：确定所采纳的调查方法。确定调查项目。（由大到小）确定调查进程。3）进行摸索性调查（4）选择和编制调查工具调查表格、问

12、卷、访谈提纲保证调查工具的科学性、好用性。（5）实施调查（6）整理调查材料统计、整理、分析，得出结论性的看法。（7）撰写调查报告作出说明，提出看法和建议。测验法一）概念采纳标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被试者有关切理品质的探讨方法。二）如何自编测验1、题目的来源理论依据实践资料开放式问卷认可度统计2题目的编制问题提出方式是否式选择式排列式填空式量表式问题的类别接触性问题实质性问题协助性问题（过虑性、校正性、调整性）3、问卷的合成问卷包括指导语和问题。接触性问题在最前面，其次是实质性问题。实质性问题前后依据须要穿插不同功能的协助性问题。如过虑性和校正性的问题可检验回答的精确性，过虑性的

13、问题一般放在前面，校正性问题放在后面。敏感性和开放性的问题一般放在问卷末。4效度与信度检验因素分析与结构效度(60%以上)信度(0.8以上)其次章学校管理心理学的基础理论1、结构图认知主义激励理论须要层次论生存关系成长论成就须要论双因素理论马斯洛须要层次论生理须要。平安须要。社交的须要，也称爱与归属的须要。敬重的须要。自尊、自重和受别人敬重的须要。自我实现的须要。2、双因素论1、理论来源50年头后期，赫茨伯格进行的调查：对象：11个商业机构的200位工程师和会计师内容：工作中的满足与不满足，及其影响因素关键概念：满足一没有满足；不满足一没有不满足结果：导致不满足的因素：(保健因素)(1)政策与

14、行政管理(2)监督(3)工资(4)与上级的人际关系(5)与部属的人际关系(6)与伙伴的人际关系(7)工作条件导致满足的因素:(激励因素)(1)成就(2)认可(3)工作本身(4)责任(5)提升(6)发展的可能性2、基本观点激励因素存在满足感激励因素缺失不会获得满足感保健因素缺乏一不满足感保健因素存在一不会获得不满足感激励因素缺失不满足感保健因素存在满足感(1)(2)(3)3、评价主动意义：(1)甄别并发觉激励因素(2)确定了保健因素的基础作用(3)确定物质因素的同时，突出精神因素的激励作用不足之处：(1)主观性强(2)对两因素的划分确定化，没有看到两因素在不同条件下发挥不同作用的可能性，以及两种因素功能的相互转化3、期望理论弗鲁姆基本观点理论认为，邀励是人们对行动取得的结果的期望与想象到的那种结果的效价的结合。用公式表示：激励力气=E效价X期望值用字母表示：M=EVXE期望值：一个人对某项目标能够实现的概率的估计。这也可理解为，被激励对象对目标能够实现的可能性大小的估计。(0,1)效价：一个人对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。这也可理解为，被激励对象对目标的价值看得多大。(正，0,负工具性见书244、公允理论由美