(067—101)重点复习及部分网考案例(有答案).docx

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1、组织行为学重点复习案例及部分网考案例及参考答案案例分析：王安电脑公司（敬重、理解、信任）思索题：依据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？假如用M（主动性的凹凸）=E（期望值）V（效价）来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？案例分析：探讨所里来了个老费（探讨所的骨干为什么留不住）思索题口、请用特性理论分析老费、老鲍和季老的特性特征。2、季老对这样的部下应如何管理？3、依据看法平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？案例分析：魏亮老师为何想不通（怎样看待奖金和荣誉）问题：1.魏亮为何想不通？他应怎样对街奖金与荣誉？请用公允理论来分析2.高山高校的经济

2、系主任怎样才能做好魏亮的思想工作？请用认知不协调理论来分析。3、魏亮是一个什么性格类型的人？他的职业生涯设计有无问题？答案要点1 .通过案例可以看出，（1）一方面魏亮老师的对先进老师认知观念，没有随学校对评先进老师标准的变更而变更；（2）另一方面他也产生了不公允感觉。从亚当斯的公允理论来看,假如一个人的劳动投入和所得酬劳的比值与另一个人的劳动投入和所得酬劳的比值相等,那他就会感到公允，明显魏亮认为自己细致细致地教学;劳动投入大,就应当评上先进老师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样细致细致地教学，劳动投入不大，却评上了先进老师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，

3、所以他感到不公允。2.高山高校的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感公允。依据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任须要帮助魏亮重新相识先进老师的评比标准；或者是帮助魏亮在接着搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下年度评比先进时广泛征求大家看法，提高评比标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。（四）案例分析：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长问题：请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。答案要点1：1.麦克利兰认为有成就须要的人对胜任和胜利有剧烈的要求，是一种现实主义者。北京雪莲羊绒有限公司的实例告知我们，小苗是一个高成就须要者，从

4、他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。2 .另外，公司为他创建了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司在激励问题上的普遍做法是：雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能够刚好地赐予物质激励。3 .当然，在对人的激励过程中对于不同的状况要做具本的分析，可采纳多种方法探讨究竟如何调动人的主动性。4 .从另外一个角度来看，象小苗这样的人越多越好。因为具有高成就须要的人对于企业和国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小苗这样的技术人员攻关下，最终在1995年研制开发胜利了BS1.D-95工艺技术，并达到国际领先水平

5、，为企业带来了可观的经济效益。由此看了，假如一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴盛发达。（五）案例分析：固定工资与佣金制问题：1.小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公允理论来说明。2.小白能否能算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。问题：1.小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公允论来说明。2.小白能否能算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。答案要点：1 .亚当斯公允理论认为：一个人对他所得的酬劳是否满足不能只看其肯定值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人贡献与酬劳的比率等于另一个人的贡献与酬劳比率时，就感到公允，否则就觉得不公允。对现有

6、的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而酬劳并未增加，这样在其贡献率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公允感，因此他不同意公司现有的付酬制度。2 .麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点；第一，能够为解决问题担当起个人的责任;其次，擅长在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获得成就需的要的满足；第三，对于那些具有高成就须要的人来说，他希望刚好了解自己的工作状况和成果以及上级的评价。据此可以推断小白算一个高成就动机者，因为他能担当起自己的认为推销工作，而且做得非常精彩，并在工作中不断满足其高成就须要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作状况，所

7、以他确定不在这家公司干了，而去找寻能满足其高成就须要的工作。（六）案例分析：建立“大家庭”28.思索题：1.冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝合力的？2.你从该案例中得到什么启示?香港新鸿基证券有限公司采纳了什么样的激励措施？答案要点：冯景禧是以民主的方式来管理企业的，使职工感受到大家庭的暖和；他能做到知人善任，合理地运用人才，强调发挥人的主动性和创建性，以能有一个高素养的人才队伍而傲慢；他能以身作则、宽严相济，留意团结，营造出一种使人奋勉向上的组织氛围。正是这些，使得新鸿基证券有限公司有很高的凝合力。这个案例告知我们，一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义，

8、在管理中，坚持以人为本的哲学，留意发挥人的作用是一个组织胜利之本。香港新鸿基证券有限公司从职工的须要动身，采纳营造“大家庭”的激励手段，去满足职工对平安、人际交往以及成长和发展的须要，是内容型激励理论在实践中的映证。1 .主要从以下几方面分析：在管理方式上，重视人的作用，强调发挥人的创建性；在管理哲学和用人艺术上，强调东西方结合；管理原则上，强调团结和广开言路；在管理作风上，留意以作则和平易近人。（七）案例分析：爱通公司思索题：1、明娟和阿苏之间产生冲突的缘由是什么？2、威恩作为公司领导解决冲突的方法是否可行？3、本案例对如何处理人际关系有何启发案例分析提示：1、由职权之争引发冲突，又因信息沟

9、通障碍产生冲突。2、威恩解决冲突的方法是可行的。他采纳了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知.3、改善人际关系肯定要体现同等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、相互谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们信任威恩的话。这一过程启发我们应当依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。（八）案例分析：贾厂长的困惑问题：1.贾厂长为什么会作出案例中的确定？请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式。2 .假如你是贾厂长，你该怎么办？答案要点：该案例中，贾厂长是依据惯例主观地实行了迟到不罚款，而对早

10、退罚款的确定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的主动性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查探讨，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的确定。他事实上是采纳了利克特的领导行为理论中管理方式2,即开明权威式的领导方式。鉴于案例中出现的问题,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾厂长应当变更原有的领导方式，可采纳管理方式3或4,在充分与工人协商的状况下，制定公允合理的、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂，这样，就扫清了新规定执行了障碍。（九）案例分析题：王义堂现象说明白什么

11、？问题：1.王义堂现象说明白什么？3 .在当前，探讨王义堂现象有何现实意义？答案要点：1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素养，即真才实学很重要。同时还说明，王义堂采纳的专制管理方式，在技术相对简洁和成熟、而管理又比较混乱的状况下，具有很好的效力。2、在当前探讨王义堂现象，有以下现实意义：A.国企改革应首先从企业领导人入手；B.国企改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并依据客观实际状况，适时调整领导人的管理方式。C.国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。当然为了企业长足发展，还要加强技术创新等措施。（十）案例分析反思失误问

12、题：1.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？2.这个案例对你有哪些方面的启示？分析提示：1.王效金厂长的管理风格是什么样的？读了本文之后，首先，我认为他的管理风格，假如依据勒温的三种领导方式理论是民主型方式的；依据利克特的管理系统理论，属于“集体性参加方式”假如依据管理方格图理论，也可以说是团队式的。他擅长刚好总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，在工厂保持持续高速发展的状况下，他能够居安思危，总结出了发展中的“五大失误”；其次，他信任群众，通过全厂的学习探讨，在总结阅历和吸取教训中，提高了相识，统一了思想，为企业再创辉煌打下坚实的基础。2.这个案例对你有哪些的启示？这个

13、案例对我们有以下的启发：搞好企业的领导工作，领导者必需有战略的眼光；具有前瞻性；搞好企业的领导工作，领导者必需擅长总结、刚好反思，要能够居安思危，使企业具有长久发展的动力；搞好企业的领导工作，领导者必需擅长发动全体员工，充分调动他们的主动性；增加群体内聚力，提高组织的工作绩效；搞好企业的领导工作，领导者还必需通过各种形式全面提高员工素养，使员工能够应对形势的变更和工作难度与质量的要求。（参考答案21.读了本文之后，首先我认为他的管理风格是擅长刚好总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次信任群众，通过学习探讨，在总结阅历和吸取教训中，提高了相识，统一思想，

14、为企业再创辉煌打下坚实基础。2.这个案例对我们有以下的启发：搞好企业的领导工作,搞好企业的领导工作,搞好企业的领导工作,搞好企业的领导工作,领导者必需有战略的眼光；领导者必需擅长总结、刚好反思；领导者必需擅长发动全体员工，充分调动他们的主动性;领导者还必需通过各种形式全面提高员工素养。（十一）案例分析：农夫企业家陆振华的斑马蚊香厂问题：1.依据钱德勒的组织结构理论，陆家蚊香厂采纳的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？2.鲍发建议的产品型结构是怎样的？有何优缺点？问题：1.依据钱德勒的组织结构理论，陆家蚊香厂采纳的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？2.鲍发建议的

15、产品型结构是怎样的？有何优缺点？答案要点：1.我们依据钱德勒的组织结构理论便能发觉，陆振化的蚊香厂采纳的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求，缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，很多问题须要很多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。2.依据线德勒的组织结构理论和权变思想，一个组织的外部环境的变更，须要有效地运用它的资源时,必需变更它的发展策略。新的策略应导致内部结构的改革,否则策略将归

16、于无效。鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。他认为假如陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，变更原有的直线职能制的组织结构，实行按产品系列划分的事业部制结构。3.这种事业部制结构的优点是，便于专业化和内部协作，最高管理部是强有力的决策机构，而各事业部能敏捷机动、适应性强，它按某种产品的特定要求，把每个独立核算、独立经营的事业部联系起来，在生产和销售、供求关系上绽开竞争，实行自治。加强最组织中纵向的和横向的联系，使集权和分权很好地结合在一起，适应于产品多样化的发展阶段。这种结构的缺点是机构重复，简洁造成管理人员奢侈；由于各事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；