供热公司全员绩效考核表.docx

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1、供热公司全员绩效考核表收费班长考核评分表（月度）姓名班组考蝴胭h工作绩效序号考核项评分等级扣分1收费30本月收费指标和合同签定率指标低于部门平均百分点，低一个百分点，-2分。2收据和现金管理的及时性和规范性101、财务核查钱据不相符，一笔-2分；2、票据发生涂改、丢失、缺页，-2分；3、收取现金次日早10时前不及时存到银行的，-2分；4、收费员在交款时，热费票据、交款单、实交金额应相符，一项不符T分；5、票据每周与财务办理交接手续，不及时交接的，T分；6、收据填写时，收款单位名称、交费人员姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签字，少一项要素-1分o收到部分热费时不注明比例、退费不注

2、明项目和金额、优惠不注明比例和金额，发现一项不合规，T分。3欠费催缴10对拖欠的费用不及时催收，未完成部门下达的月催交历年欠款计划，一户T分。4客户满意度（服务投诉）20个人有效投诉一次T分，三次以上5分；班组人员发生有效投诉3次及以上，T分。管理5管理绩效5部门员工每日收费日报断报，1人1次-0.1分。每周周例会通报数据有青，-2分。651、列入部门月计划的收费任务，达成率差，每低于目标值2%,-2分2、列人部门月计划的拖欠费用及时催收。每月列入计划的任务达成率低于2%,日标值2%,T分。行为绩效工作态度与贵任感10工作努力主动，能较好完成份内工作不扣分。交付工作需要督促方能完成，-2分；敷

3、衍了事，无责任心，做事粗心大意,-3分。团队协作精神及与同事关系处理的情况，良好不扣分，较差-2分。工作安排服从度5绝对服从领导安排；合理分解手头的工作，领导安排的工作执行非常到位不扣分。其他视情况扣1-5分。考勤违规减分项5根据员工当月的考勤违卡等，由综合办每月通规情况，迟到、早退及无故未打根，按通报进行考核。考核得分考核人签字年月日年月日姓名卿考檄0间：工作绩效序号考核项权重评分等级主任扣分1收费40本月收费指标和合同签定率指标低于部门平均百分点，每低一个百分点，-2分。2收据和现金管理的及时性和规范性201、财务核查钱据不相符，一笔-2分；2、票据发生涂改、丢失、缺页，-2分；3、收取现

4、金次日早10时前不及时存到银行的，-2分；4、收费员在交款时，热费票据、交款单、实交金额应相符,一项不符T分；5、票据每周与财务办理交接手续，不及时交接的，T分；6、收据填写时，收款单位名称、交费人员姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签字，少一项要素T分。收到部分热费时不注明比例、退费不注明项目和金额、优惠不注明比例和金额，发现一项不合规，T分3欠费催缴10对拖欠的费用不及时催收，未完成部门下达的月催交历年欠款计划，一户T分；4客户满意度（服务投诉）10个人有效投诉一次T分，三次以上5分行为绩效工作态度与责任感10工作努力主动，能较好完成份内工作不扣分。交付工作需要督促方能完成，

5、-2分；敷衍了事，无责任心，做事粗心大意,-3分。团队协作精神及与同事关系处理的情况，良好不扣分，较差-2分工作安排服从度5绝对服从领导安排；合理分解手头的工作，领导安排的工作执行非常到位为扣分。其他视情况扣1-5分考勤违规减分项5根据员工当月的考勤违规情况，迟到、早退及无故未打卡等，由综合办每月通报，按通报进行考核。考核得分考核人签字日字年月日姓名考榭0间：工作绩效序号考核项评分等级扣分项1热源运行事故率20运行事故率二（事故延续小时X由事故造成中断供热面积/供热小时X总供热面积）X100%运行事故率不能大于2,2-2分；主任打分2用户室温合格率20检测由公司组织抽查或利用已安装的室温采集器

6、平台数据，16-25度视为供热质量合格。用户室温合格率=（检测合格户数/检测总户数）X100%用户室温合格率不得低于97%,2-2分；主任打分2用户室温合格率20检测由公司组织抽杳或利用己安装的室温采集器平台数据16-25度视为供热质量合格。用户室温合格率二（检测合格户数/检测总户数）X100%用户室温合格率不得低于97%,2-2分；主任打分210用户室温合格率检测由公司组织抽查或利用已安装的室温采集器平台数据，16-25度视为供热质量合格。用户室温合格率二（检测合格户数/检测总户数）X100%用户室温合格率不得低于97%,2-2分；210用户室温合格率检测由公司组织抽查或利用已安装的室温采集器平台数据，16-25度视为供热质量合格。用户室温合格率二（检测合格户数/检测总户数）X100%用户室温合格率不得低于97%,97%-5分320安全生产一般性安全事故发生的次数，每发生1次-5分。一般性安全事故以上的安全事故，发生一次考评分