关于开展物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理情况的自查报告.docx

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1、根据*开展物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理自查工作实施方案的通知（*发（*）*号）和关于整顿规范物业服务市场秩序的意见（*发（*）*号）文件要求，我局高度重视，对我县物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理情况进行了认真自查，现将自查情况汇报如下：一、基本情况目前，我县城区共有物业服务企业*家，从业人员*人。全县共有住宅小区*个，其中：有物业服务的住宅小区*个，单位代管住宅小区*个，由街道社区托管住宅小区*个。管理面积*万平方米。二、工作开展情况（一）切实依法规范物业服务活动。一是加强联动机制。依据*物业管理条例，针对群众反映强烈的物业服务问题，我局与*等相关职能部门加强协作配合，协调处理*小区别

2、墅区住户私自分离暖气支管道、*换热站供热不均衡等供暖问题*起，*小区铲除绿地违建停车场等绿化问题*起，*花园强电线缠绕天然气管道、*花园楼道堆积杂物、*花园“飞线充电”等安全生产问题*起，*花园停车占用消防通道问题*起，移交*监管部门处理*花园等乱收费问题*起，通过部门联动机制协调处理各类问题，使条例的震慑力明显增强，进一步提高了物业服务质量。二是加强行业规范。按照*住宅小区物业管理服务等级暂行标准、*住宅物业服务星级标准、*住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案等文件，会同*业主委员会等组成考核测评小组，每半年对物业服务企业服务情况进行测评，同时，将测评结果与物业企业信用档案挂钩，向社

3、会公示。对个别服务质量差、业主投诉上访多、不按照物业管理服务等级服务、失信经营的企业，指导居民通过召开业主大会解聘物业服务企业；对有令不行、有禁不止、违规违约经营、严重损坏业主合法权益的物业企业，依法及时清退出物业服务市场，进一步推动了物业企业良性发展。（二）切实建立质价相符的物业服务收费价格体系。一是明确收费标准。我县住宅小区物业服务收费实行*指导价，依据*高层普通住宅小区物业服务等级和物业服务收费标准的通知（*价发（*）*号）要求，*物业服务等级被评为*级，收费标准为*元/平方米月；*小区物业服务等级被评为*级，收费标准为*元/平方米月；其余住宅小区物业服务等级均未评级，暂定为最低的*级，

4、收费标准为*元/平方米月。我县低层小区物业服务费为*元/平方米月。二是加强信息公开。组织*家物业服务企业负责人召开了“物业服务收费信息公开，让群众明明白白消费”工作推进会议*次，要求各物业服务企业通过公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式，公布水费、电费、物业管理费及停车费收费项目、收费标准、收费方式、企业简介、服务合同、业主公约、公共用水电情况、公共部位收益及用途、投诉监督电话等信息。通过召开会议、现场检查、与签订物业服务“合法经营、规范收费”承诺书等方式，进一步规范了物业服务企业信息公示行为，做到了让群众明明白白消费。目前，我局督促*家物业服务企业签订物业服务“合法经营、规范收费”承诺书*份，

5、物业服务企业公示收费信息的住宅小区*个，发放政策法规宣传册数*份；为群众办实事、受理群众投诉举报*件。（三）切实规范住宅小区机动车停放服务收费。一是明确收费标准。我县住宅小区停车收费实行*指导价，依据*物价局关于规范物业小区供水供电、机动车停放收费等问题的通知（*物价（*）*号）要求，不具备协商议价条件的住宅小区机动车停放服务收费标准：汽车在小区露天停放，小型汽车每次*元，全月停放每辆每月*元；室内停车场停放，小型汽车每次*元，过夜*元，全月停放*元。具备协商议价的住宅小区，室内外停车收费，由业主同物业公司协商停车收费标准。有自备车库的不得收取停车费。二是及时处理投诉。依据*物业管理条例，针对

6、群众反映强烈的停车收费问题，我局协调处理*小区等停车收费问题*起，规范了住宅小区机动车停放服务收费，维护了业主的合法权益。（四）切实加强物业服务区域安全管理。一是共用消防设施设备的维护管理。督促物业服务企业定期对*个物业服务区域内的消防设施设备和消防安全通道、场所进行了全面排查，重点对小区消防通道、场所的规划和畅通，楼道内的堆积物，消防设施、灭火器的配备、消防栓的开启进行了专项检查。同时，督促各物业服务企业设立了微型消防站*个，配置灭火消防服、灭火器、消防腰斧*套，组织开展消防、防灾减灾应急演练*次，进一步提高了物业服务企业防灾减灾应急能力，从源头上杜绝了安全事故的发生。二是电梯的维护保养。督

7、促物业服务企业依据电梯使用相关规定做好电梯的安全管理、日常保养工作，定期组织专人对运行的电梯进行了检查，确保电梯设备的安全和稳定运行。（五）切实建立纠纷调处机制。自*物业管理条例实施以来，我局共接到物业服务方面投诉*余次，接到投诉后，我局严格落实“一线工作法”，立即深入现场了解查看。针对物业公司服务不到位、服务态度差及拒收水电费等问题，现场督查整改*余次，使物业服务企业和业主明确了双方的权利和义务，强化了主体责任，提高了服务质量；针对群众反映强烈的物业乱收费、“搭车”收费等问题，现场督查整改*余次，并依法移交*监管部门进行了处理；针对物业企业未备案的问题，督促*物业进行了备案，消除了监管死角；

8、针对*物业企业未经业主许可擅自利用公共部位侵害业主合法权益的问题，并及时移交*部门处理；针对投诉问题比较多的物业服务企业，对主要负责人进行批评教育和约谈，进一步维护了广大业主的合法权益。（六）强化行业自律管理。一是多措并举，广泛宣传。自平*物业管理条例实施以来，我局组织工作人员多次深入城区*个住宅小区，在显著位置张贴条例宣传海报*余份，发放条例和物业管理法规政策宣传册*余份，在城区大型户外电子屏滚动宣传*期（次）。同时，充分利用党员送法进社区活动、小区业主微信群、张贴宣传页等多形式广泛宣传了条例，做到了宣传全覆盖、无死角，使广大居民明确了自身的权利及义务。二是加强学习，营造氛围。为切实提高各类

9、物业管理法规政策文件的知晓率，营造良好宣传氛围，我局组织*家物业服务企业负责人进行了集中培训学习，并对物业管理中的热点、难点问题进行了针对性地讲解。通过广泛宣传、学习培训，进一步提高了物业管理企业的服务意识，提升了服务水平，为依法开展物业管理服务工作营造了良好氛围。三、存在的问题及下一步工作打算虽然我们做了大量工作，取得了一定成效，但仍存在物业服务企业服务意识淡薄，对业主反映、投诉的问题不能及时或者不予解决；业主委员会作用发挥不到位，对物业服务企业的服务质量起不到监督作用；物业管理价格机制不灵活，物业服务企业是微利行业，价格实行政府指导价，收益周期长，价格机制灵活度低，物业企业服务积极性不高等

10、问题。针对存在的上述问题，下一步我们将重点做好以下工作：一是强化部门联动。进一步加强职能部门之间的协作配合，各部门根据各自工作职责，扎实开展住宅小区内油烟、噪音、污水治理、擅自改变房屋结构、矛盾纠纷排查、乱停乱放、乱堆乱建等整治工作，切实改善人居环境。二是强化执法检查。严格执行物业服务行业规范和标准，从严查处有令不行、有禁不止、违规违约经营的行为，按照住宅物业服务星级标准要求，对业主投诉多、服务质量差、不诚信经营、经多次督办拒不整改的企业，由相关部门及时按规定进行处理。三是强化服务效能。通过开展住宅物业管理服务水平和效能提升年活动，努力实现“六个明显变化”，即：各职能部门、相关单位工作积极性和

11、主动性明显增强；物业企业管理能力和服务质量明显提升；业主自治管理意识和能力明显提高；住宅小区居住环境和生活空间明显改善；物业管理存在的热点和难点问题得到明显治理；人民群众对物业服务的满意率明显增长，切实维护业主合法权益。四是强化优胜劣汰。建立完善服务信息公开公示制度，开展物业服务企业信用评价，依法依规公开企业信用记录和评价结果；加强物业服务企业登记注册信息部门共享，探索建立健全物业服务合同备案、项目负责人备案制度，引导业主委员会通过公开招标方式选聘物业服务企业；建立物业服务企业红黑榜制度，推动形成优胜劣汰的市场竞争环境，对严重违法违规、情节恶劣的物业服务企业，依法清出物业服务市场。大家好！我是

12、*镇*。今天我演讲的题目是引擎带动聚合力党建引领产业兴。一、基本情况我镇位于*县西北部，总面积*平方公里，户籍人口*万余人，常住人口*万余人。交通便利，有*高速、*省道、*大道等多条交通要道贯穿；生态优美，紧邻*河、*河，水源充足，泉眼遍布，历来素有“*之乡”的美誉。近年来镇发展亮点纷呈，*村获评国家森林乡村、*村获评全国文明村、*村等*个村被誉为省级美丽乡村、*地道战遗址被确定为省级爱国主义教育基地。先后荣获市“六无”考核先进乡镇、招商引资先进团队等多项荣誉称号。二、具体举措为更好的推进乡村产业振兴、农民增收，我镇积极发挥党建引领作用，从农业、传统产业、招商引资着手，努力建设*镇现代化场景。

13、（一）党建引领助“三农”，现代农业促增收一是夯实农业基础出亮点。利用资源禀赋和优势，大力发展特色产业，创建了*西红柿、*水稻、*食用菌、*樱桃、中药材、*山药等一批休闲农产品品牌，形成了百亩食用菌、百亩樱桃等多元化农业发展新格局。二是发展现代农业划重点。*、*等村依托“电商+直播”平台采取线下采摘线上带货方式，开拓农产品销售新渠道；*奶牛养殖合作社与*集团开展学生奶项目，高标准建设奶源基地；*食品有限公司依托“双十一”等重要节点大力开展电商促销等活动，延伸产业链条。（二）党建引领再升级，传统产业展新翼我镇是家具板材产业重镇，现有传统板材家具加工企业*余家，规模以上生产企业*家，科技中小型企业*

14、家，历经*余年发展，形成集原材料生产、深加工、配套产品、家具制造、专业市场于一体的泛家居产业链。2023年112月份，税收同比增长*%；规上企业总产值同比增长*%。近年来我镇积极转型升级走高端全屋定制路线，鼓励企业申报科技中小型企业，引导企业依靠科技创新不断做大做强，支持驰骋*木业、*家具、*防水等优质龙头企业改造升级、扩大生产。（三）党建引领强招商，行动提效促项目一是创建“竞赛式”招商模式。建立镇、村党员干部*支招商队伍，开展“党建引领，乡贤助力”活动，走出去、引进来，日调度、周排名、月通报，形成头雁领航、全员参与、红黑晾晒的招商机制。截至目前，共捕捉招商信息*条，签约项目*个（亿元以上项目

15、*个，其中市重点跟进项目*个），总投资达*亿元。二是狠抓“五大要件”落地机制。所有基建项目和产业项目建立清单台账，全面梳理项目的任务内容、标准要求、完成时限、责任分工和奖惩措施五大要件。2023年112月份各类在建项目*个，总投资*亿元。三是培树“妈妈式”服务理念。从项目洽谈签约到投产达效，建立包联台账，实施全链条跟踪保障服务，成功为*产业园、*举升器等重点项目完成前期审批手续，协调解决运输、水电等问题，助力项目建设提质、提速、提效。（四）党建引领谋发展，蓄势赋能谱新篇以“六个现代化*”为目标，高标准打造*镇现代化场景。一是打造“*之乡”生态种植区。以*水稻田为试点，谋划*、*等水稻田种植，积

16、极探索稻蟹结合、鱼菜共生、林下经济等现代农业，发展一批有经济潜力的特色农产品。二是打造现代商贸物流集散地。将*智能科技电商产业园项目发展建设作为突破口，打造以综合智能物流为特色的现代商贸物流集散地。三是打造乡村振兴典型示范区。积极推进*盛世乡村振兴示范园项目，统筹推进*、*、*等区域开发，建设集现代农业示范、林下经济、休闲农业、特色商业街等多产融合类综合示范园区。人勤春来早，奋斗正当时。*镇将以此次擂台赛为契机，在县委、县政府的坚强领导下，不断探索建设产业强、农民富、乡村美、发展质量高的新时代*之乡“*路径”，在建设全面现代化镇域样板中打头阵、争一流、做贡献！我的汇报完毕！*镇真诚欢迎大家莅临指导!