管理能力提升心得体会（4篇）.docx

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1、管理本领提升心得体会（4篇）我们在一些事情上受到启发后，可以将其记录在心得体会中，这么做可以让我们不绝思考不绝进步。你想好怎么写心得体会了吗？下面是我辛苦为大家带来的管理本领提升心得体会（最新4篇），假如对您有一些参考与帮忙，请共享给最好的伙伴。管理本领提升心得体会篇一中心给我们又一次的做管理本领提升的培训，心中很是感谢，并以锚铢必较的态度尽力去吸取和消化其中的内容与精髓。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素养，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水精准实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着

2、这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理本领提升培训。在吴极老师的引导下，去探究班组管理中的玄妙与乐趣。吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充分智慧独一无二的个体。告知我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很紧要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是特别紧要也是特别需要攻克的一个课题。吴极老师特别细致的给我们共享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把讨论成果通过他对班组管理思路的梳理；班组管理方法解析；班组管

3、理关键点分析事无巨细，毫无保存的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸取，其中有包含如何沟通，调动，有效总结等。给我印象最为深刻印象的是假如做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的紧要开始，然而如何有效利用的确是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有特别精彩的过程呈现。这些呈现充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队呈现完毕之后，老师让我们本身互评优劣。之后老师予以一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分的确是我们需要很好把握的东西。管理本领提升心得体会篇二

4、20xx年12月13至20xx年12月15日，我有幸参加了xx供电局组织的“中层管理素养提升培训”的学习。我以饱满的热诚参加了这次提升培训，应用合理的课程布置，老师生动充实讲授内容，同学们认真自动学习精神，使我特别感动，有了新的认得，提升了我的综合素养，受益匪浅。作为XX所的主任，通过这次中层管理素养提升的培训，使我更清楚了本身在工作中的角色，更懂得了如何与人高效沟通，更明白了如何做好目标管理，更了解了如何高效的时间管理，更清楚了如何激励本身的部下。作为局的中层对上我是一名下属的管理者，对下我又是一名领导。如何做好这一中心职位，如何带领输电所走向辉煌在这次培训中找到了答案。一、找准自我角色，切

5、实做好本职工作在局里面的角色我是XX所职务的代理人，有着承上启下的作用。对上我要把局领导布置的各项任务认真做好，对上级负责。对下我要认真订立好XX所的工作目标和工作计划，认真分析和思考，把目标和任务合理的调配给每一个人。带领XX所做好XX工作。同时作为领导我也深知要向本身提出更高的要求，发挥我的影响力激励下属、凝集团队、处理成员冲突、帮忙下属成长、完成组织目标。二、做好与同事的高效沟通，保证各项工作的顺当进行无论是向上级汇报工作，还是向下级布置工作，或是同级之间的搭配工作，都少不了有效的沟通。通过这次的培训我学会了向上级汇报工作时，应客观、精准。尽量不带有冲突个人和自我评价的颜色。汇报的内容应

6、与上级的原定计划和原有期望相对应。不止向汇报，适时反馈。对下属布置工作应做好充分准备，口吻公正，用词礼貌，确认下属理解。有时还要让下属提出疑问，问问下属的计划，并予以辅导。对同级不责备埋怨，先从本身开始，换位思考,流程要清楚。三、认真订立好工作目标，保证工作有序进行目标就好像茫茫大海的指南针，他指引我们走向正确的地方。目标必需明确、清楚、实在。明确的目标对于做好输电所的各项工作有引导性作用和支撑性作用。对于我来订立的目标我要本着适合性和时限性来订立。调配目标任务尽量压低工作目标，避开讨价还价，相互攀比，避开个人的目标与组织的目标相冲突。四、学会合理的时间调配，做到时间的高效利用朱自清曾写道“洗

7、手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候,日子从饭碗里过去；静默时，便从凝然的双眼前过去。”可想时间的匆忙，对于时间的合理调配很有必需。通过这次的学习我知道了紊乱的办公室、争吵、发火、过多的闲谈私聊都会挥霍时间，不利于时间合理高效的利用。合理的调配时间就是要分清轻重缓急，先做紧急而紧要的。做事还应当立刻行动，绝不拖延，善用网络和科技，善用零碎的时间。五、保证下属的工作激情，学会合理的激励员工卡耐基说“我们人类有一个共同的弱点就是从内心深处渴望被肯定与称赞”，从这句话可知适当的去激励一个人是可以很好的提高一个人的工作积极性和工作激情。对于领导者的我更应当把握这种激励的原则与方法。自此次的学习中我懂

8、得了激励要秉着公正、刚性、时机、清楚的原则。对于不同类型的人要接受不同的方法。譬如说气力型的激励方式就要充分确定，发挥自动性多注意团结。关系型的激励方式就要更多关系，予以安全感。智力型的激励方式就要确定成绩，大局为重，不宜直接批判。六、积极培育本身的领导本领一个人的领导本领体现在权力、本领和人格魅力方面，领导力即是一个人的影响力，是不用权力让人做事的本领。一名优秀的领导者必需学会自我管理，管理好本身的情绪、管理好本身的时间、管理好本身的人际关系等。还要具有演讲的本领，懂得批判与称赞的艺术，演讲时领导者的万能公式，擅长称赞，会批判。也必需学会做一名导师。授之以鱼不如授之以渔，找人才不如留人才，留

9、人才不如造人才。总之，通过这次的培训提高了我的综合本领，有利于提升自我的管理本领，有利于提升与同事的沟通本领，有利于提升我本身的领导本领。同时感谢XX电局予以的这次培训，感谢此次培训中付出艰辛的各位老师和工作人员。XXX20xx年12月17日篇3：医院管理素养提升培训心得体会医院中层管理本领提升培训班心得体会李梅君在我院组织的“中层管理素养提升”培训班上，吴春荣老师精彩的讲演，课堂全体参训人员的积极参加，培训内容的科学性和应用性，都令我感受很多，但最明显的是让我再一次体会到管理的紧要性，下面谈一下我的一些学习感想。一、我院目前情形：吴春荣老师分别从健康管理、解决问题、优质服务和用人艺术、变化观

10、念以及执行力等六个方面的讲解，结合我院目前情形、存在的问题、社会环境等让我深刻的认得到了我们的不足之处。首先，我院在优质服务、特色服务、特需服务方面还没有完全建立起本身的品牌。在便利，实惠、优质、安全、充足等和老百姓息息相关人方面还有确定差距；在对外的宣扬承诺方面没有适时协调统一，不能够达内外一致、前后一致，距离上级领导的要求还有确定差距。在优质服务、特色服务、特需服务等方面还要进一步加大步伐建设。其次，一个完整和核心的、系统的管理理念还没有真正形成。我院开展优质服务只是刚刚开始，距离“管理就是服务”这个目标还有差距，我们只有关注患者的需要，多从细节当中体现启程自内心的真情和关爱，才能体现出我

11、们的优质服务，才能真正的感动患者，才能打造出我们本身的品牌。再次，当前的社会环境存在确定的影响。物质生活的提升速度远远的超过了精神生活的进展，造成员工精神生活匮乏，忘掉了本身身为医务人员的神圣使命和社会责任，在这方面我们要以开展优质服务为契机，建立本身的医院文化，丰富员工的业余生活，引导全体员工在心中树立起正确的价值观。只有让患者充足了、感动了，我们的医院才能得更好更快的进展，只有医院的进展才能体现出我们的人生价值，同时也才能更好的充足我们的物质生活。二、建设学习型医院、提高员工素养、发掘员工潜力首先，要让要全部员工看到院领导推动全员学习的信念和决心,我院每周五的业务学习时间要充分的利用起来，

12、决不能为学习而学习，学习的目的是提高，学习的结果是使用，检验学习效果的唯一途径就是纳入考核，看其在岗位上发挥的作用是否得以提高，另外要注意学习的计划必需符合科室工作和员工队伍的现状。可以让业务相关科室组织在一起进行沟通和学习交流，找出差距、互补不足。只要我们看到了差距，才能脚踏实地，有的放矢，不绝提高。其次，建立能上能下、公正竞争的机制。这是使我院员工素养得以持续提高的紧要外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素养不绝提高的外在压力，公正竞争使得只要员工的素养提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的公正竞争获得这一岗位，使得员工的素养提高得到了用武之地。一旦这样的一种选人、

13、用人机制得以建立和良性运行，医院员工整体素养将会持续提高。那么一个充分生机与活力的学习型医院就会循序渐进的形成。再次，发掘员工的潜力，加强人才梯队建设。要不绝引进大有潜力的员工，进行自动培育，避开显现人才断层。医院要依据实际情况对员工进行多方面考察和沟通，了解员工的进展方向，自身的优势和劣势，需要得到什么样的提升及培训等，拟定培育计划，并把此项工作纳入科室负责人的考核里，限定期限、定向培育。对被培育人要定期进行评估和沟通，了解培训情况和心理动向。三、绩效考核要清楚的认得到绩效考核的目的不是扣分、扣钱，而是要在考核过程中发觉存在的问题，适时进行沟通，帮忙其提高认得，使其在工作和管理得以改进，进一

14、步提高我们的医疗服务质量。目前，我院的绩效考核方法还不完善，现在仅仅做到了结果绩效考核，基础绩效和过程绩效还没有完全纳入考核中去。基础绩效考核的核心是科室负责人对本科室员工的素养和本领的培训、培育及组织学习本领；过程绩效是科室负责人依据岗位责任对员工下达任务后，依据任务完成情况、时间、方法、步骤进行的评价考核。这两项绩效考核要依据情况，分别订立计划和目标，使其融入到我院现有的绩效考核中，以建立起科学的绩效考核体系。四、市场营销医院的营销是一个连续的系统过程，最后不是由一个部门能够单独完成的，需要医院各部门间紧密的联系搭配。医院营销和其他企业营销是一样的，企业卖的是产品，我们卖的是特别的产品一一

15、健康。医院营销既是一种手段，也是一种理念，应当贯穿医院各个环节管理过程当中，也就是全院营销。我们要一改以前的营销模式，利用各种手段和方法开展市场营销。目前我院紧要实行的营销手段和方法紧要有以下几种：转诊、义诊、电话回访、优惠卡、学术会等。我们还可以利用各多的营销手段和方法，如：和社区、学校、单位联系，利用节假日进行健康讲座；加强网络建设，开展在线咨询和就诊预约；建立全员营销激励机制和客户（治愈患者）营销激励机制；利用法定假日、纪念日、院庆等进行节日营销。同时营销模式的变化需要一个过程，不可操之过急，必需要以优质服务和医疗质量为基础。五、科学管理，要管理好一个部门，要讲究方式与方法，由于管理的本

16、质是科学也是艺术。管理的定义是“有效的运用各种资源，以适切的方法,使组织活动更加富有成效”。它包含有太多内容。有效要讲效率，也要讲效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做对。各种资源都是管理的对象，在医院包含：人力资源、良好的就医环境、仪器设备、医疗技术、后勤保障等。管理的方法很多，要结合部门的实际工作，把管理工作科学化、规范化，标准化。总之，通过“管理本领提升”培训班的学习，我体会到无论是医院还是科室的进展，都必需在管理上下功夫。如何把科室员工的个人事业努力探求和科室团队目标结合起来，如何结合医院的文化建设，在科室树立积极向上、爱岗敬业的科室文化，如何改进工作流程，提高工作效率，这些都需要在现有的条件下，通过管理学的方法，合理调配资源，发挥团队优势。通过管理学的方法，合理授权，明确职责，落实责任。通过管理学的方法，运用绩效考核的杠杆，奖勤奖优。科室要加强执行力，落实责任，勤检查，严