管理心理学 情绪 ppt.ppt

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1、第五章第五章 情绪理论情绪理论兴高采烈喜出望外喜形于色心花怒放 心满意足手舞足蹈 眉飞色舞 欣喜若狂喜上眉梢 怒发冲冠 恼羞变怒 勃然大怒 怒目而视 怒气冲冲 心花怒放 怒火中烧 怒不可遏 敢怒敢言 愁眉苦脸 愁眉不展黯然销魂 黯然神伤 忧心忡忡 乐极则悲 悲痛万分 悲恸欲绝 悲欢离合 悲喜交集 惊慌失色毛骨悚然惊魂未定 大惊失色 触目惊心 岳飞 满江红 怒发冲冠，凭阑处，潇潇雨歇。抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲，白了少年头，空悲切!靖康耻，犹未雪；臣子恨，何时灭？驾长车，踏破贺兰山缺。壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。待从头，收拾旧山河，朝天阙！第五章第五章

2、 情绪情绪一、情绪、情感概述：（一）、什么是情绪和情感：1、概念：是人对客观事物态度的主观体验。2、情绪产生的神经机制和脑定位：（1）下丘脑：是情绪产生的重要脑结构。“快乐中枢”和“痛苦中枢”？（2）杏仁核：是恐惧反应的神经中枢。（3）大脑皮层：积极情绪引发左半球更多的脑电活动，消极情绪引发右半球更多的脑电活动。（二）情绪经验的构成：认知评估生理反应表情反应行为倾向认知评估 所谓认知评估是指对刺激內容的意义进行分析、解释与推理。认知评估可以决定情结的方向与強度。情情绪绪的生理反的生理反应应通常涉及自主神经系统的变化。当代表危险的害怕、紧张、生气等情绪出现时，个体必須准备抵抗或逃避，因此自主神经

3、的交感神经（sympathetic system）便会激起，促使个体为紧急或危险的行动作准备。在放松、安靜或舒服的情绪下，则代表环境是安全的，則副交感神经（parasympathetic system）系統便会激起，以使个体开始保存能量，恢复到正常的状态。第五章第五章 情绪情绪（三）情绪、情感的关系：1、区别：情绪具有较大的情景性、激动性和暂时性，情感则具有较大的深刻性和持久性；情绪具有冲动性和外显性，情感具有深沉性和内隐性；情绪这个概念既可以用于人类也可用于动物，而情感只用于人类，特别在描述人的高级社会性情感时常用此概念，动物一般不用。中国古代七情:喜怒哀惧爱恨怜 第五章第五章 情绪情绪2、

4、联系：1）情绪依赖于情感，情绪的各种不同变化，一般都受到已经形成的情感及其特点的制约。2）情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。(四)情绪、情感的两极化：性质（正、负性）、强度（如爱、恨）、紧张度上。第五章第五章 情绪情绪二、情绪的种类：根据情绪发生的强度、速度、紧张度和持续性，可将情绪状态分为心境、激情和应激。心境（mood）：是指比较平静而持久的情绪状态。具有弥散性。（心态人们对事物的认知态度）这种情绪状态不是关于某一事件的特定体验，它具有广延、弥散的特点。心境有积极和消极之分。气候、天气因素对人心境的影响。第五章第五章 情绪情绪激情（intense emotion）：是一种强烈的、

5、暴发式的、为时短暂的情绪状态，也可以叫激动。激情既可以是正性的又可以是负性的。应激(stress)：在突然出现的异常紧急情况下所产生的一种特定的紧张的情绪状态。应激的躯体反应排汗增加皮肤和体毛产生鸡皮疙瘩瞳孔扩大心跳加快血压和心率提高肛门和尿道扩约肌闭合膀胱放松消化道减少蠕动应对（copy with）是指面对威胁性的应激源时，需要通过各种适当的心理行为策略，经过努力、行动、克服困难，解决问题来消除或缓解自己的紧张状态。第五章第五章 情绪情绪三、情感的种类：道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。理智感：在智力活动的过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。美

6、感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。第五章第五章 情绪情绪三、情绪学说三、情绪学说（一）詹姆士-兰格的情绪感知说（1）情绪的产生是自主神经系统活动的产物，生理反应先于情绪体验；（2）情绪刺激引起身体的生理唤醒，而生理唤醒又进一步导致情绪的产生；（3）情绪来源于对生理反应（唤醒）的意识（觉知），因而忽视了中枢神经系统对情绪的调节和控制作用。詹姆斯：“我们觉得难过是因为我们哭泣；发怒是因为我们打人；害怕是因为我们发抖，而不是因为我们难过、发怒或害怕。所以才哭、打人或发抖。没有随着知觉的生理状态，则知觉便纯粹是认知性的，是苍白无彩四，缺少情绪温度的。”第五章第五章 情绪情绪（二）坎农

7、巴德的丘脑学说认为丘脑是情绪的中心。当丘脑接收到能够引起情绪反应的刺激信号后，同时向大脑皮层和植物性中枢转发信号，经过一系列神经过程产生情绪体验、行为变化和生理反应。此学说强调了丘脑在情绪中的作用，但忽视了外因变化的意义及大脑皮层对情绪的作用。第五章第五章 情绪情绪（三）沙赫特的认知学说此学说由美国心理学家沙赫特等人提出。情绪既来自生理反应的反馈，也来自对导致这些反应情境的认知评价（p150）。这种理论不只局限于情绪体验形式，而且还努力去研究情绪的认知机制，这对情绪的认知调节进行了一定程度的内外归因，因而具有一定的现实意义。第五章第五章 情绪情绪（四）、情绪的认知理论：拉扎勒斯（Lazarus

8、）的认知-评价理论（1）情绪是人与环境相互作用的产物，即情绪是个体对环境事件知觉到有害或有益的反应;（2）情绪活动必须有认知活动的指导，即在情绪活动中，人们需要不断地评价刺激事件与自身的关系;（3）情绪活动中存在3个层次的评价：初评价（指确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度，如15种情绪及其“核心相关主题”）、次评价和再评价。几种情绪理论的比较：几种情绪理论的比较：一般常识：“我颤抖是因为我害怕”詹姆斯兰格：“我害怕是因为我颤抖”坎农巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕”沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”2024-4-29.23.情绪 对核心相关主题的

9、初评价 愤怒 你受到轻视或侮辱 焦虑 你感到威胁 悲伤 你失去亲人 内疚 你违背了道德规范 惭愧 你未能达到所期望的目标 嫉妒 你期望拥有别人的东西 厌恶 你接近了某种你所排斥的东西 希望 你害怕面对最糟糕的局面并盼望事情有所好转 愉快 你正接近渴望的目标 骄傲 你获得了有价值的东西或取得了成就 感谢 你受到了别人的款待 爱 你渴望得到别人的感情 同情 你被他人的遭遇所感动第五章第五章 情绪情绪四、情绪与身心疾病的关系：“怒伤肝”、“喜伤心”、“思伤脾”、“忧伤肺”、“恐伤肾”。素问（一）不良情绪的自我调节：合理排遣与发泄a说出来说出来(倾诉倾诉)b写出来写出来(记日记记日记)c哭出来哭出来(

10、痛哭）痛哭）理智法：注意转移法：艺术与创作升华法：自我安慰法：调息法：江苏高淳“慢城”（slow city）人口不超过5万，深切致力于保护与维持纯净的自然环境、推行健康的饮食与生活方式;城内不能停车，没有交通，只有行人徒步区;第五章第五章 情绪情绪（二）应激的减缓与松弛办法：积极和消极：肌肉松弛法：深呼吸练习操：自我放松法：凝神法：意念集中法：第五章第五章 情绪情绪五、情绪与效率：中等文学性、艺术创作性高等运动性、操作性低等书法、绘画、雕刻第五章第五章 情绪情绪六、培养积极情绪采取措施：确立正确的人生观：开拓宽广的胸怀：增强适应生活的能力：具备知足长乐的心理：培养幽默感：学会从多角度看问题。定

11、风波莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。竹杖芒鞋轻胜马。谁怕？一蓑烟雨任平生。料峭春风吹酒醒，微冷。山头斜照却相迎。回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。补充材料：情绪与禅补充材料：情绪与禅马克 布利克林(Mark Bricklin)情绪是心灵的补品。SQ与EQ的交集（心与情绪的交集）IQ(intelligence quotient)：智商EQ(emotional quotient)：情绪智商SQ(spiritual quotient)：灵性智商MQ(moral quotient)：道德智商IQ是与生俱來的，是做事EQ是学习而來的，是做人SQ是寓修行于做人做事之中 情绪、心灵、禅的关系EQ和SQ-

12、都可交集在心灵上。SQ是针对心灵的某种量测-能对情绪做调解与调适。EQ是对情绪的某种量測-能对情绪做调解与调适。禅-直指人心（心灵），包含EQ和SQ，并能提升EQ和SQ。一、有充分能力作自我情绪管理者1.一般正常的人 2.一般自觉有压力的人二、有大部分能力作自我情绪管理者1.一般疾病患者 2.轻症精神病、成癮性、较重压力症候群患者等。三、缺少充分能力作自我情绪管理者 前述二、严重患者改变情绪的方法看好呼吸一、前言：禅修行的最基本方法-看好呼吸!二、紧急改变情绪的呼吸法 三次深呼吸法三、数息法 十数呼吸法四、活在当下过去心不可得，未來心不可得，专注在当下。五、随時保持微笑从內心觉知微笑的存在修禅

13、的目的与作用 1.身体健康 2.心理健康 3.印证佛法-明心見性终日寻春不見春，芒鞋踏破岭头云，归来偶把梅花嗅，春在枝头已十分。(悟道诗 无名比丘尼)第二节第二节 情绪管理情绪管理一、情绪管理：是指一个人对情绪的理解和敏感程度，以及对情绪的控制能力。（一）情绪管理的初级目标情绪管理的初级目标就是：做情绪的主人。情绪的主人：能控制自己的情绪，并且和自己的情绪和谐相处，不会被自己的情绪所淹没或控制情绪的奴隶：当我们产生了某种自己不喜欢的负面情绪，可是无法控制，也无法排除，甚至被困扰很长时间。人一旦成为情绪的奴隶，就会感到非常痛苦。第二节第二节 情绪管理情绪管理负面情绪：紧张、焦虑、担心、忧郁、痛苦

14、、沮丧、伤心、哀伤、忧愁、嫉妒、愤怒、怨恨、愧疚、害怕、恐惧、无聊、寂寞等。正面情绪：快乐、愉悦、兴奋、安详、平静、轻松、自在等。负面情绪并不是通过压抑就能够驱除，也不是用忍耐来消除。要用正确的方法来转化成正面情绪。第二节第二节 情绪管理情绪管理（二）情绪管理的终级目标寻找内心快乐的源泉：不受外在的人、事、物、地的影响，随时随地处于自在、安详、快乐的心境中。如果一定要做什么事情、具备什么条件才能快乐的人，那就不是真正具备快乐的能力。第二节第二节 情绪管理情绪管理二、情绪管理的重要性 情绪管理远比我们在学校教育中所学习的任何一门学科都要重要。如果一个人的情绪管理有问题,不管他从事什么工作都有可能

15、经常不快乐，甚至可能都做不好。情绪管理能力会影响一个人的家庭生活和生活品质，更重要的是会影响一个人的职业生涯。第二节第二节 情绪管理情绪管理（一）情绪影响健康：常见的和压力有关的疾病：1、消化系统：消化性溃疡，胃肠道激惹症、溃疡性结肠炎。2、心脏血管系统：原发性高血压、冠状动脉疾病、偏头疼。3、呼吸系统：哮喘、过敏性鼻炎、过度换气综合症。4、肌肉骨骼系统：紧张性头疼、慢性背痛、类风湿性关节炎。5、皮肤系统：神经性瘙痒症、湿疹。6、精神、心理疾病：各种压力综合症、适应障碍、神经官能症、精神疾病。第二节第二节 情绪管理情绪管理（二）情绪影响职业生涯（三）情绪影响家庭生活质量：家庭不仅是人与人的组合

16、，也是提供情绪支持与安全感的场所。健康的家庭的特质：1、默契与承诺2、赞美3、相聚4、良好的沟通模式5、精神上的幸福源泉6、应付危机与压力的能力第二节第二节 情绪管理情绪管理EQ测量表根据您实际的情况，选择适当的选项 1=很少或几乎不 2=少 3=有时候 4=普通 5=常常或几乎是第二节第二节 情绪管理情绪管理1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定 是因为他们不喜欢我10.生活中别人忽略我，是因为我不够好第二节第二节 情绪管理情绪管理11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以无法改变 12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪15.我能从别人的话中了解到他的情绪16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受17.