跨境电子商务复习题.docx

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1、跨境电子商务复习题1 .一是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的跨境电商出口平台。（）oA.亚马逊oB.cBayOC.速卖通oD.Wish2 .下列不属于四大国际商业快递的是。（）oA.DHLoB.UPSoC.FedExoD.SFExpress3 .某卖家想在eBay平台上销售一款知名品牌的限量款挂耳式耳机，但是他无法为耳机确定一个明确的价格，此时，该卖家可以选择（）的销售方式来进行销售。oA一口价OB拍卖+一口价OC拍卖OD定价4 .在英国的冬季，人们也喜欢在室内穿T恤，因此某卖家在英国冬季期间，上架了多款T恤，该卖家的选品方法属于（）。OA组合分析法OB评价数据分析法oC买家消费习惯分析法OD节

2、假日分析法5 .跨境平台的商品标题最多一般不能超过（）个字符。oA-40oB、80oC、140oD、2006 .关于CFR术语的说法正确的是（）。oA在装运港将货物装上船时，卖方即完成交货OB卖方必须支付将货物运至目的港的正常运费，但有关货物灭损风险和所增加的额外费用则自装运港货物装上船后从卖方转由买方承担oC卖方应负责将其移交的货物办理出关后，在指定的地点交付给买方指定的承运人照管OD中文全称是“成本、保险费加运费”7 .关于发布新产品，以下描述正确的是。（）OA.只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的oB.产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个Oe.产品图片要越大越好oD.产品属性要

3、填写完整，专业8 .一是身在海外的人/商户为有需求的中国消费者在当地采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。（）oA.海外代购模式oB.直发/直运平台模式OC.自营B2C模式oD.导购/返利平台模式9 .跨境物流方式中，以下哪种物流方式的收费是最贵的？（）oA.中国邮政小包（挂号）oB.EMSOC.新加坡专线oD.DHL10 .如果在沟通调查当中发现是由于买家个人使用不当产生的差评，应如何应对？（）oA.提醒买家注意使用说明，要求其修改差评：oB.仔细讲解产品使用说明，安抚买家让其修改差评：oC.如果以消除差评为主要目的，应该和买家仔细解释为什么会出现这样的质量问题，在使用操作过

4、程中存在哪些不正确的地方，最后和买家商量以何种方式可以使其满意并修改差评；oD.如果是由于买家个人原因导致的质量问题，应选择差评回复.11 ._下列电商平台中，属于B2C模式在线交易平台的是（）。OA环球资源网OB全球速卖通oC中国制造网OD阿里巴巴国际站12 .是阿里巴巴旗下推出不久的集信息服务、物流和付款于一体的、小额国际在线批发和零售商务平台。（）oA.AlipayoB.AliexpressoC.1688QD.阿里云13 .在几种主要的小额国际在线支付工具中，只需要收款人的电子邮箱地址就可以汇款给对方，避免了复杂的银行电汇形式和收发支票的麻烦。（）oA.PaypaloB.EscrowoC

5、.MoneygramoD.Moneybookers14 .在客户服务中，为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书提供咨询服务等的是。（）OA.售前服务oB.售中服务OC.售后服务oD.以上都是15 .很多的销售商品在跨境电子商务交易中会被禁止销售，下列选项中是被禁销售的商品的是。（）OA.茶叶oB.服装OC.书籍oD.烟草16 .关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。oA.做好货物的运输跟踪oB.定时给客户汇报，并为二次销售准备B卖方必须支付将货物运至目的港的正常运费，oC.客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户oD.客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解

6、决纷。17 .关于ERP系统，下列说法错误的是（）。oA全自动化ERP系统能够全自动地顺畅对接，批量处理订单后直接传送到海外仓oB卖家在一个ERP系统里对所有渠道进行统一操作，形成强大的协同效应oC.现在已经发展完善ODIntemel技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力。18 .是身在海外的人/商户为有需求的中国消费者在当地采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。（）oA.海外代购模式oB.直发/直运平台模式OC.自营B2C模式oD.导购/返利平台模式19 .跨境物流方式中，以下哪种物流方式的收费是最贵的？（）oA.中国邮政小包（挂号）

7、oB.EMSOC.新加坡专线oD.DHL7 .对于有回复未成交的客户，该如何跟进（）。OA.已报价情况oB.其他产品推介oC.定期关怀oD.特价或有新产品时及时通知21 .跨境电商经营的商品一般价格高、利润率相对低。（）。对。错22 .跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效率,为小微企业提供了新的机会。（）。对。错23 .熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。（）。对。错24 .一般情况下E邮宝比中国邮政小包速度慢。（）。对。错25 .卖家标错货物的价格误导买家购买和卖家发错地址均属于买家收到的货物与约定不符纠纷。（）。对。错26 .客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户。（）。对。错27 .海外代购通常是消费者面对消费者，属于典型的B2C模式。（）。对。错28 .跨境电商面向全球市场，市场规模大，增长速度快。（）。对。错29 .产品信息优化是指对已发布或待发布的产品信息进行优化的过程，使之更符合自身的属性以及网络平台的要求。（）。对。错30 .报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为。错。对