电子商务师中级理论题.docx

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1、电子商务师中级理论题单选题1.关于第三方支付平台，说法正确的是（）。A、可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决B、每个第三方支付平台都可以支持所有银行发行的银行卡或信用卡c、手续费标准统一，且结算周期可根据用户需求设定，服务更人性化I.确；：）D、第三方支付平台使用用户规模不断增大就可以吸收用户存款2 .关于第三方支付平台，说法错误的是（）。A、是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接B、可以为商家开展B2B、B2交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持C、可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决ID、可以实现从消费者到金融机构、商家

2、的货币支付、现金流转和资金清算等3 .电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。A1B、3（正（C5D、94 .以下不属于客服服务售前服务的是。单选题A、订单处理B、客户需求调查C、产品或服务设计D、服务流程规划5 .一般说来,电话铃声响（）声之前拿起电话。A1B、3（正召C、6D、96 .一般说来,一个好的FAQ系统,至少可以回答用户（）的一般问题单选题A、至少六成B、至少七成C、至少八成，D、至少九成7、在线表单资料字段设置应为（）为原则A、简洁、够用（I丽有笑）B、丰富、充实C、有趣、好玩D、促销、成交8 .信息商务平台又称为采购交易场，目前主要运行的是O，它也是网上交易方式中最快捷、应

3、用最普遍的一种。A、网络拍卖B、网络销售C、网上竞价（正确彳D、网络招标9 .超链接的载体是文字时，该载体被称（）。A、关键字B、锚文本（C、超媒体D、超文本10 .（）是指一系列可通过浏览器浏览的，具有相互超链接的多媒体文档集合。A、网页B、站点（C、框架D、超链接IL下列对关于框架描述错误是（）。A、框架与表格的功能相同（B、框架可以对窗口进行划分C、框架网页一般有多个文件D、框架可以更好地展示Web网页12.（）通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统,具有许多基于模板的优秀设计,可以加快网站开发速度和减少开发成本。A、网站开发B、内容管理系统（C、内容发布系统D、动态网站14 .（）是

4、网络用户和计算机网络的接口。A、网络系统软件B、网络应用软件C、网络操作系统（D、网络硬件系统15 .一个完善的（）能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点用户、配置站点参数、管理站点数据。A、商城安装系统B、网站开发系统C、内容管理系统（D、动态网站系统16 .条形码符号由（）组成，以不同宽度代表不同的基本数字和字符。A、点和线B、条和空IC、二维码D、彩色码17 .商品的新发明、专利技术、新结构的设计或新配方属于（）。单选题A、商品需求信息B、商品技术信息C、商品供应信息D、商品消费信息18 .物流服务管理的首要目标是（）A、提高配送效率B、保障产品安全C、客户满意：D、节省成本

5、19 .物流成本分析、（）物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。A、物流成本预测B、物流成本计划C、物流成本决策（ID、物流成本核算20 .（）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。A采购物流B、企业物流C、销售物流D、退货物流21 .物流是指（）。A、物品从供应地向接收地的实体流动过程IB、运输储存装卸搬运包装的活动C、运输存储配送信息处理的活动D、物品从商家从用户的实体流动过程22 .物流服务管理的核心是（）。A、向物流需求及时有效地供应物品和服务B、保证物流需求方的任何要求得到满足C、力求所有物品以最快速到达D、不计成本地实现快速高效23 .独立于供需

6、双方为客户提供专项或全面的物流系统设计以及运营的物流服务模式是A、社会化物流B、供应商物流C、第三方物流（正：D、第四方物流24 .使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意O。A、将是否接受信息的主动权交给用户（；）B、绝对不要出现“投诉反馈”的按钮C、绝对不要出现“退订”的按钮D、不要“退订”和“投诉反馈”按钮25 .关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）。A、可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度（LFB、可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通C、可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其

7、消费习惯制定个性化信息，与之沟通D、可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息26 .常用的电子邮件接收协议是（）。A、TOP3B、SMTPC、POP3（D、MTP27 .（）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。单选题A、群发邮件营销B、邮件代理营销C、滥发邮件营销D、许可Email营销可）28 .建立邮件列表过程中必须（）。A、花钱购买用户B、吸引竞争对手客户C、转化自身客户D、用户自愿加入（29 .下列对于社会化媒体的特征描述错误的是（）。A、参与B、封闭C、交流D、社区化30 .下列对C2C电子商务模式描述不正确的是（

8、）。单选题A、用户数量大B、用户很分散C、依赖第三方物流D、网店平均寿命长心31 .关于电子商务组成要素之一“用户”，说法正确的是（）。A、电子商务用户可分为个人用户和企业用户E确：B、当前驻留用户一般使用电话拔号介入InternetC、个人用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动D、企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理32 .要将手机、手持设备终端以无线方式互相连接一般采用（）。A、Wi-Fi接入（正所不生）B、光纤接入C、微波接入D、卫星接入33 .将信息从远程计算机系统传递到本地计算机上是（）。A、下载IB、上传C、传递D、传送34 .可以提高信息查询效率的方法是（）。a、建

9、立关键词集合，并根据相关性排序（B、选择核心关键词C、选择长尾关键词D、随机选择关键词，并进行任意组合35 .百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（）单选题A、质量度与出价的乘积CB、出价C、质量度D、质量度与出价和36 .（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。A、博客B、论坛C、微信D、微博（37 .客户中心的报表按照（）可分类内送报表和外送报表。A、业务类型B、报送周期C、报送对象D、报表内容38 .（）是企业客服服务的出发点。单选题A、提供高效服务，Jk）B、提供完美服务C、客户关系管理D、满足客户需求39 .在网络广告投放之初要建立必

10、要的（），以保证在投放效果出现波动时替换与弥补。A、备份方案B、网络日志C、投放方案D、网络平台40 .微博是一个基于（）的信息分享、传播和获取的平台。A、内容关系B、用户关系（正确7C、时间序列D、热点事件41 .如果是新品牌推广，希望增强用户的品牌记忆度，可以（）。A、投放前进行测试，确保一炮而火B、两周更换一次创意，调整广告位投放C、采取同一创意固定广告长期投放D、投放之初建立必要的备选方案42 .（）是在综合论坛基础上独立出来的一种致力于吃穿住行等项目的信息分类平台。A、分类信息社区（：*）B、社交网络C、博客D、维基43 .自媒体平台上的每个用户具备（）。A受众身份B、媒体发布者身份

11、C、媒体和受众者的双重身份（D、媒体和发布者的双重身份。44社会化媒体领域的关键词UGC是指（）。单选题A、媒体生成内容B、消费者产生的媒体C、用户创造内容（D、自动生成内容45 .对于社会化媒体营销而言最困难和重要的是（）A、增大营销内容的传播动力B、梳理清晰传播过程中的关系链C、找到营销传播中意见领袖D、按计划执行营销预算46 .电子商务法首先要解决的问题是()。A、网上交易主体及市场准入问题B、电子合同问题C、网上支付问题D、电子签名问题47 .()是指企业或个人根据目录用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。A、搜索引擎推广B、搜索引擎优化C、搜索引擎营销，D、搜索引擎登

12、录48 .查询www、chinact、com、Cn这个网站在搜索引擎中被收录的页面数量，可以在搜索引起的搜索框中输入()。A、net:B、site:C、title:WWWD、web:49 .将用户提交的检索要求发送到多个独立搜索引擎上去搜索，并将检索结果集中统一处理，以统一格式提供用户的搜索引擎叫OA、分类目录B、元搜索引擎Bm；）C、垂直型搜索引擎D、全文检查搜索引擎51 .以下可以提高搜索信息的查全率的是（）。A、使用更加具体的关键词B、将多种搜索引擎结合使用C、使用引号标引关键词D、使用布尔逻辑and连接关键词52 .查看网站被某搜索引擎收录的页面，可以在搜索框中输入（）。A、site:

13、网站域名B、net:网站域名C、title:网站域名D、num:网站域名53 .道德与其他社会意识形式的区别在于其（）。A、规范性B、强制性C、自律由十D、他律性54 .道德的主要社会功能不包括（）。A、调节职能B、教育职能C、认识职能D、监督职能55 .道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的（）和规。单选题A、原则B、准则C、命令D、要求56 .职业道德基本规范不包括（）。单选题A、遵纪守法廉洁奉公B、公平竞争，依法办事C、爱岗敬业忠于职守D、服务群众57 .除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动（）。A、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等B、以公司

14、名义提供担保、证明C、下班后与同事进行聚餐活动D、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息58 .下列不属于道德基本行为规范的是（）。A、不得迟到、早退、串岗、擅自离岗B、接听电话，必须仔细倾听，认真负责地作出回应，兢兢业业C、要尊重同事、尊重外部合作伙伴D、与客户沟通使用方言59 .(D)是以GIFJPG等格式建立的图象文件,定位在网业中的广告。单选题A、富媒体广告B、插播式广告C、文本链接广告D、网幅广告(60 .网络采购合同一般包括()、正文和尾部三部分。A、首部B、摘要C、说明D、引文61 .()是指企业为了维护正常生产、服务和经营而向外界购买产品和服务的过程。A、企业销售B、企业采购C、企业招标D、企业竞标62 .()既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下次供应商关系调整的基础。单选题A、供应商绩效评估向二)B、供应商分类C供应商选择D、供应商招标评