电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念试题及答案.docx

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1、电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念试题及答案1、判断题网络营销战略规划是企业以顾客需求为导向，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、重点和措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。答（江南博哥）案：错2、单选目前国内民众公认的最权威的百科平台是OA.维基百科B.百度百科C.互动百科D.SOSO百科正确答案：B3、多选网络促销与传统促销相比，不同点为OOA.时空观念上的变化B.买卖关系上的变化C.信息沟通方式的变化D.消费群体和消费行为上的变化正确答案：A,C,D4、判断题消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者更是如此。正确答案：对5、判断网络

2、信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。正确答案：错6、单选高血脂瘫痪前的征兆标理理解，这属于什么类型软件（）A.悬念型B.经验型C.资料型D.恐吓型正确答案：D7、判断题内部网与因特网的主要区别是：前者只限于企业内部人员使用，后者则是全球公开连通。正确答案：对8、问答题企业建站网站的意义是什么？网站有哪些形式？正确答案：（1）企业网站是一个综合性的网络营销工具，不仅与其他营销方法具有直接的关系，也构成了开展网络营销的基础。整个网络营销方法可分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销，后者在网络营销中居于支配地位，这也是在网络营销体系中不能脱离企业网站的根本原因。网络营销逐

3、渐成为企业的主要营销手段，企业网站作为企业信息的载体，是网络营销的基础，通过网站能让客户找到所需产品和服务，能吸引客户、留住客户。(2)企业网站形式信息发布型企业网站。信息发布型企业网站属于初级形态的企业网站，不需要太复杂的技术，而是将网站作为一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布，网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。产品销售型企业网站。在发布企业产品信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，就具备了网上销售的条件。综合电子商务型企业网站。网上销售是企业销售方式的电子化，但还远不是企业电子商务的全部内容，企业网站的高级形态，不仅仅是将企业信息发布到互联网上，也不仅仅是用来销售公司的

4、产品，而是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。9、判断题与传统营销管理一样，网络营销计划同样要先明确其营销目标。正确答案：对10、单选以下哪个不是构成网络营销产生的前提OoA.现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展B.消费观念的改变C.日益激烈的商业竞争D.网络安全的保障正确答案：DIK判断题相对于传统的媒体广告形式，网络广告价格低廉，所以任何企业和产品都适合在网上做广告。正确答案：错12、多选一般而言，网上细分重要变量有Oo.地理变量B.人口统计变量C.心理变量D.行为变量正确答案：A,B,C,D13、单选网络营销广告沟通中以下概念正确的是OoA.企业应该主动推出信息

5、B.受众主动寻求信息C.企业主动推出信息和受众主动寻求信息D.企业被动推出信息和受众被动寻求信息正确答案：B14、多选下面哪些标签是性爱优化的OA. TitleB.copyrightC.generatorD.description正确答案：,D15、问答题网络营销促销的作用？正确答案：告知功能；说服功能；反馈功能；创造需求；稳定销售16、单选下面不属于传统营销促销形式的是：OA.人员推销B.网络广告C.销售促进D.宣传推广正确答案：B17、多选网络市场直接调研方法有OoA.观察法B.专题讨论法C.实验法D.在线问卷法E.搜索引擎法正确答案：A,B,C,D18、判断题电子商务信息的传递速度慢、传

6、递渠道不畅。正确答案：错19、判面题在网络环境下，企业规模的大小，资金的雄厚实力仍然是企业成功的关键要素。正确答案：错20、多选URL优化包括哪些？（）.URL中和连词符B. URL静态化C. URL不可太长D. URL统一用小写正确答案：A,B,C,D21、问答题网络营销战略模式的主要类型有哪些？正确答案：网络营销战略模式的主要类型：（1）提供满意的顾客服务，增加销售.（2）更新信息，刺激消费.（3）方便顾客购买，降低销售成本.（4）提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群.（5）吸引顾客参与，建立顾客忠诚度.22、判断题虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。正确

7、答案：对23、单选产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？OA.成长期、介绍期、成熟期、衰退期B.衰退期、介绍期、成熟期、成长期C.衰退期、成长期、介绍期、成熟期D.介绍期、成长期、成熟期、衰退期正确答案：D24、单速网络营销广告效果的最直接评价标准是OoA.显示次数B.浏览时间C.点击率D.A和C正确答案：D25、问答题什么是网络营销？网络营销的内涵？正确答案：网络营销以现代营销理论为基础，通过互联网营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客

8、户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是客户需求管理，主要内容包括以下十个方面。(1)网上市场调查(2)网上消费行为分析(3)网络营销策略的制定(4)网上产品和服务策略(5)网上价格营销策略(6)网上渠道选择与直销(7)网络公共关系网络广告(9)网络营销渠道管理(10)网络营销管理与控制26、判断题集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。正确答案：对27、单选FAQ的作用是OoA.自动回答客户的邮件B.自动回答客户的问C.回答客户的常见问题D.回答客户的所有问题正确答案：C28、J断题网络信息更新及时、传递速度快。正确答案：对

9、29、判断题有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告。正确答案：对30、问答题网络营销有那些特点及功能？正确答案：网络营销具有以下特点(1)跨时空(2)多媒体(3)交互式(4)人性化(5)成长性(6)整合性(7)超前性(8)高效性(9)经济性(10)技术性网络营销具有以下功能(1)信息搜索功能(2)信息发布功能(3)商情调查功能(4)销售渠道开拓功能(5)品牌价值扩展和延伸功能(6)特色服务功能(7)顾客关系管理功能(8)经济效益增值功能31、单选网络营销首先要OA.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建立营销系统正确答案：A32、判断题网络营销可以实现全程营销

10、的互动性。正确答案：对33、多选在购买过程中，顾客收集信息的渠道主要为OoA.内部渠道B.个人渠道C.公共渠道D.商业渠道正确答案：A,B,C,D34、多选影响每个细分市场的竞争因素有OoA.细分市场内竞争者的挑战B.供应商和消费者议价的能力C.替代产品D.潜在进入者的威胁正确答案：A,B,C,D35、判断题网络营销战略规划是事后行为。正确答案：错36、多选网络商城较为常见的支付方式有OA.拉卡拉B.平台支付C.网上银行支付D.手机话费交付正确答案：B,C37、问答题区别网络营销与传统营销的异同？F确答案.（1）网络营销与传统营销的相同占两者都是企业的二种经营活动。它们所涉及的范围不仅限于商业

11、性内容，即所涉及的不仅是产品生产出来的活动，还要扩展到产品制造之前的开发活动。两者都需要通过组合发挥功能。它们不是单靠某种手段去实现目标，而是要开展各项具体营销活动。两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且包括潜在需求。（2）网络营销与传统营销的不同点产品和消费者。理论上任何产品和服务可以成为网络营销的对象；但从实际操作看，适于网上销售的主要是标准化程度较高的产品，如电子产品、音像制品和书籍等。网络营销下的消费者行为表现出了新的特点：消费者参与企业的营销过程，主动表达自己对产品的欲望，寻求一对一个性化的服务；由于商品的选择范围极大地拓展，消

12、费者将进行理智的价格选择；网络使消费者拥有大量的信息来源，他们不再被动地接受广告宣传。价格和成本。在网络营销中，产品功能设置是根据消费者的需求而定，互动式供求信息使商家制定出消费者可以接受的价格，即消费者需求定价。由于网络营销直接面对消费者，减少了批发商、零售商等中间环节，节省了中间营销费用，降低了销售成本，所以商品价格可以低于传统销售方式的价格。在传统营销的价格策略中，商品往往按成本定价，生产厂家对价格起着主导作用。营销渠道和沟通。在传统营销中，生产者和消费者之间有代理商、批发商、零售商参与交易，整个交易过程经过的层次较多。在网络营销中，由于网络有很强的互动性和全球性，使企业实时地和消费者进

13、行沟通，解答消费者的疑问，并可以通过电子公告板、电子邮件快速地为消费者提供信息。营销策略的展示。传统媒体对营销策略的展示有很大的局限性，导致企业有很好的产品制定了很好的营销策略，却无法向市场的客户展示。以视频广告为例，企业去电视台购买了一个广告时段，这种广告时段一般都以10秒钟为单位。而网络媒体可以突破传统市场营销媒体对企业营销策略展示的束缚，更加充分、完整、全面地展示企业的经营理念、产品特点、营销策略。客户关系。在传统营销中，消费者和企业之间缺乏合适的沟通渠道，或者由于成本过高，沟通渠道难以扩大。在网络营销中，由于互联网提供了互动式沟通渠道，网络时代的企业可以再造客户关系，建立亲密顾客关系、

14、创造并满足顾客需求是网络营销的重点。38、单选推广一个关于各营销的视频不适合发布到哪个平台？OA.推一把论坛B.优酷网C.58同城D.新浪微博正确答案：C39、判断题消费者消费主动性的增强来源于现代社会竞争的加剧。正确答案：错40、判断题在选择网上支付的时候，为了方便管理商务的进行，选择尽量单一的支付方式是明智的选择。正确答案：错41、判断题网络营销战略规划是指导性行为。正确答案：对42、判加题中文利网是中国互联网直接催生的网络直复营销商。正确答案：对43、判断题直接渠道是一种直销方式，指生产者直接将产品卖给最终顾客。正确答案：对44、单选()策略是网络时代中最有效的策略。A.全新产品B.新产

15、品线C.现有产品的更新换代D.产品线外增加新产品正确答案：A45、多选建立一个网站三个硬件条件是OA.外链B.空间C.域名D.程序正确答案：B,C,D46、填空题网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分，它具有（）、（）、（）和（）及完善网上售后服务几大功能。正确答案：信息发布与沟通；电子单据的传输；网上支付与结算；货物配送47、单选网络营销市场的要素有OoA.消费者主体B.企业C.政府D.网上银行正确答案：A48、多选在资源合作谈判中，我们应该保护什么样的心态？OA.平等B.诚实互信C.为对方着想D.感恩正确答案：A,B,C,D49、判断题消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。正确答案：对50、单选人们在Internet上收集资料，目