2024年4月管理学原理00054历年真题和答案.docx

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1、2024年4月高等教化自学考试管理学原理试题（课程代码00054）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.学习技能2 .第一次提出管理五要素的是A.梅奥B.法约尔C.西蒙D.泰勒3 .人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的A.政治环境B.经济环境C.技术环境D.社会环境4 .从长远来看，企业担当社会责任的大小与其经营业绩呈A.正相关关系B.负相关关系C.不相关关系D

2、.不确定关系5 .由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序决策6 .支配制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”，体现的是A.限定因素原理B.许诺原理C.敏捷性原理D.变更航道原理7 .“分段编制、近细远粗”，并使长短期支配紧密结合的支配方法是A.目标管理法B.滚动支配法C.甘特图法D.网络图法8 .不设职能机构、适用于比较简洁的小型组织的组织结构是A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制9 .政令统一、行动一样，必需听从唯一上级的吩咐和指挥，体现的组织设计原则是A.精简高效原则B.专业化分工原则C.责权对等原则D.统一

3、指挥原则10 .员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的A.岗前培训B.脱产培训C.在职培训D.职前引导11 .光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.文化变革12 .品德优秀、德高望重的人会令人钦佩，使人乐于追随，这是领导者的A.法定权B.强制权C.专长权D.个人影响权13 .某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型14 .某公司依据市场需求支配研发一种新产品，研发胜

4、利将对相关人员嘉奖10万元。依照期望理论，10万元的嘉奖属于A.激励力B.期望值C.概率D.效价15 .依据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于A.现场限制B.前馈限制C.反馈限制D.干脆限制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。16 .迈克尔波特提出的行业竞争力气有A.潜在竞争者B.替代品生产者C.购买者D.供应者E.现有竞争者17.下列属于支配内容的有A.怎么做B.做什么C.谁去做D.何时做E.何地做18.组织设计的影响因素有A.环境B.规模C.

5、战略D.发展阶段E.技术19 .下列属于丫理论假设的有A. 一般人的本性是懒散的，工作越少越好B. 一般人缺少进取心，只有在指导下才情愿接受工作C.大部分人并不抗拒工作D.人们具有自我调整与自我监督实力E.人们情愿为组织的目标而努力20 .常见的库存限制方法包括A.ABC分类法B.订货点法C.经济批量法D.定期补充法E.财务预算法三、推断题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）推断下列各题正误，正确的用“表示，不须要说明理由，错误的用“X”表示，并说明理由。21 .金钱是唯一刺激主动性的动力。22 .管理道德属于一般的社会道德范畴.23 .一群人聚集在一起就成为一个组织。24 .授权要因事择

6、人、视能授权。25 .美国心理学家亚当斯的公允理论就是探讨社会的公允与否对人的影响。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）26 .简述管理四项基本职能的含义。27 .简述决策的影响因素。28 .简述赫茨伯格双因素理论的基本内容。29 .简述有效限制的重点原则。五、论述题（本题10分）30 .举例论述战略支配的重要性。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分,共30分）31 .H公司是一家零售企业，拥有50家连锁店。近年来，公司从外部聘请的中高层管理人员中大约50%不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人员。两年来，外聘的中高层管理人员中已有8A-自动离职或被解聘。

7、针对这种状况，人力资源部对公司的外部聘请和录用进行了分析，发觉：（1）公司是通过职业介绍所或媒体刊登的聘请广告来获得职位候选人；（2）通过对人员申请表的审核、智力测试、性格测试和有限的简历筛选以及必要的面试进行选择。在聘请时强调人员的性格与实力，而并不重视应聘者过去在零售业方面的工作经验；（3）大部分被录用的人员都在30岁左右，担心于现状，加入本公司后，与同事关系不是很融洽，等等。经过分析，人力资源部认为，公司过于重视从组织外部聘请中高层管理人员，而忽视了从内部选拔重用人才的作用。这种聘请方式存在一些不足，须要实行措施加以改进。问题：（1）聘请的方式有哪些?请分别说明其含义。（2）H公司外部聘

8、请的管理人员存在什么问题?结合案例分析其缘由。32 .A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。一是员工协调会。首先，公司各部门要按月实行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月实行一次公开的探讨会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行探讨；最终，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出确定并反馈员工。二是公司内部设立看法箱，广泛征求员工的看法与建议，对合理化建议赐予优厚嘉奖。三是主管汇报会与员工大会。公司每年实行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参与，就

9、公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行沟通探讨。这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的状况下，公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤率低于3%,流淌率低于12%,在同行业中最低。问题：（1）员工协调会是单向沟通还是双向沟通?该沟通类型适合在什么状况下运用？（2）结合案例分析沟通的作用。2024年4月高等教化自学考试管理学原理试题答案（课程代码00054）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）15：CBDAA610:CBADC1115:ADCDB二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）16.ABCDE17.ABCDE1

10、8.ABCDE19.CDE20.ABCD三、推断题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21. X,梅奥的霍桑试验得出结论：工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”，金钱并非是刺激主动性的唯一动力。22. X,管理道德不同于一般的社会道德，具有肯定的特别性。23. X,组织不仅要有人，还要有目标、资源和权责结构。24. 25. X,美国心理学家亚当斯的公允理论主要探讨酬劳的公允性对人们工作主动性的影响。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)26. 四项基本职能包括：支配、组织、领导、限制。(1)支配是对组织将来活动进行的预先筹划和支配；(2)组织是为了完成支配而对分工协

11、作关系所做的整体支配；(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；(4)限制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。27. (1)环境因素；(2)组织文化；(3)决策者的个人因素；(4)时间因素；(5)过去的决策。28. 双因素理论包括保健因素和激励因素。(1)保健因素是指由外界的工作环境因素引起的，可以预防人们的不满，但不具有激励作用的因素。如工作条件、个人生活、地位等；(2)激励因素是指由工作本身引起的，具有激励作用，能带来主动看法的因素。如提升、责任感、奖金等。29. (1)任何组织都不行能对每一个部门、每一个环节的每一个人、每一时刻的工作状况进行全面的限制

12、；(2)全面的限制不仅代价极高，而且也是不必要的；(3)重点原则要求限制要有重点，抓主要问题，但又不能只从某个局部利益动身，形成“见树不见林”,从而影响全局。五、论述题(本题10分)30. 战略支配是组织依据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期(一般为5年以上)发展方向和寻求组织在环境中地位的重大支配。战略支配在组织的发展中有着重要的作用。(1)战略支配是协调组织内部各种活动(资金筹措、资源配置、经营管理活动)的总体指导思想；(2)战略支配能促使决策者从全局动身、高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当实行什么行动；(3)可以减轻甚至消退出乎预料的市场波动或事务对

13、企业造成的问题，避开在此状况下可能出现的大的波动,六、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)31. (1)聘请的方式有外部聘请和内部提升两种。外部聘请是依据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员；内部提升是从企业内部员工中提拔合适人选来填补符合空缺职位要求的管理人员。(2)存在的问题:聘请的人员不符合岗位要求，工作绩效低于内部提拔人员(50%的中高层管理人员)，外聘人员担心于现状、离职率较高。缘由分析：在中高层管理人员的聘请中，过分强调了外部聘请的作用。聘请忽视了应聘者过去的阅历和资格。外聘人员缺乏对公司的忠诚。32. (1)员工协调会是双向沟通，因为员工协调会是面对面进行看法沟通，是有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间能够进行相互的信息沟通；双向沟通比较适合于下列几种状况：时间比较充裕，但问题比较麻烦；下属对解决方案的接受程度至关重要；下属能供应有价值的信息和建议；上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈看法。(2)沟通的作用：有助于保证公司决策的的科学性；有助于改善公司内部的人际关系；是使公司适应外部环境的重要途径；是变更公司员工行为的重要方法。从案例可知，沟通带给公司的效果表现为：A公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤率低于3%,流淌率低于12%,在同行业中最低。