网络常见问题与故障解决方法.docx

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1、网络常见问题与故障解决方法问：为什么我的电脑在安装网卡后启动慢了很多，有什么解决办法？答：可能原因有：1.TCP/IP设置中设置了“自动获取IP地址，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是选择“指定IP地址2.安装了太多的网络通讯协议或服务，以致计算机启动时寻址和加载程序的时间加长。可以在本地连接的属性中将不必要的协议和服务删除，对局域网的一般应用而言，有TCP/IP协议，MICROSOFT网络用户，MICROSOFT网络的文件和打印机共享这三个网络组件就够了。问：什么是网络瓶颈？如何克服网络瓶颈为网络整体性能的影响？答

2、：网络瓶颈指的是影响网络传输性能及稳定性的一些相关因素，如网络拓扑结构，网线，网卡，服务器配置，网络连接设备等，下面我们逐一加以简单分析：1.组网前选择适当的网络拓扑结构是网络性能的重要保障，这里有两个原则应该把握：一是应把性能较高的设备放在数据交换的最高层，即交换机与集线器组成的网络，应把交换机放在第一层并连接服务器，二是尽可能减少网络的级数，如四个交换机级联不要分为四级，应把一个交换机做一级，另三个同时级联在第一级做为第二级；2网线的做法及质量也是影响网络性能的重要因素，对于100M设备（包括交换机，集线器和网卡），要充分发挥设备的性能，应保证网线支持100M,具体是网线应是五类以上线且质

3、量有保障，并严格按照100M网线标准（即568B和568A）做线；3.网卡质量不过关或芯片老化也容易引起网络传输性能下降或工作不稳定，选择知名品牌可有很好的保障；4.对某些如无盘网络，游戏网络等对服务器的数据交换频繁且大量的网络环境，服务器的硬件配置（主要是CPU处理速度，内存，硬盘，网卡）往往成为影响网络性能的最大瓶颈，提升网络性能须从此入手；5.选择适当的网络连接设备（交换机和集线器）同样也是网络性能的重要保障，除选择知名品牌外，网络扩充导致性能下降时应考虑设备升级的必要性。问：网卡只有红灯闪烁，绿灯不亮，这种情况正常吗？答：首先你应该了解网卡红灯和绿灯分别代表什么含义-红灯代表LINKC

4、T（连通/工作）即连通时红灯长亮传输数据时闪烁，绿灯代表FDX（全双工）即全双工状态时亮，半双工状态时灭。如果一个半双工的网络设备（如HUB）和网卡相连，由于这张网卡是自适应网卡它也会工作在半双工状态所以绿灯不亮也属于正常情况。问：我知道网卡与网卡连接、网卡与HUb连接所使用的跳线制作方法并不相同。可是，有时候一种线竟然在哪儿都能使用，都可以连接成功。到底什么情况下使用直通线，什么时候又该使用交叉线呢？答：一、以下情况必须使用交叉线：L两台计算机通过网卡直接连接（即所谓的双机直连）时；2.以级联方式将集线器或交换机的普通端口连接在一起时。二、以下情况必须使用直通线：L计算机连接至集线器或交换机

5、时；2台集线器或交换机以UP-Link端口连接至另一台集线器或交换机的普通端口时;3.集线器或交换机与路由器的LAN端口连接时。三、以下情况既可使用直通线，也可使用交叉线：1.集线器或交换机的RJ-45端口拥有极性识别功能，可以自动判断所连接的另一端设备，并自动实现MDlzMDI-Il间的切换；2.集线器或交换机的特定端口拥有MDI/MDI-II开关，可通过拨动该开关选择使用直通线或交叉线与其他集线设备连接。问：某一台机器在网上邻居中能看到自己，屏幕右下角有连接图标，双击该图标发现在“本地连接状态”中有发出的字节数，而接收到的字节数为0,通信无法进行。网卡及线路用替换法测试无问题。请问如何解决

6、？答：故障可能是如下原因：L网卡与WindoWSXP不兼容或者兼容性不好，试着安装其他操作系统试一下。2.网线有问题，虽然用替换法测试过，但是，最好还是将故障计算机搬到能够连接到网络的计算机处替换一下。3.如果网卡是1OZlOOMbps自适应，可以试着把网卡速率设置为IOMbps试一下（选择网卡属性，在“常规”选项卡中单击“配置”按钮，在“高级”选项卡中的“LinkSpccdZDuplcxMode后面选择10HalfMode）o4.“有发出的字节数，而接收到的字节数为0”说明线路发送数据正常，而接收出现问题。因此，连通性故障的可能性最大，也可能是接插处（水晶头与网卡、集线设备、信息插座的RJ4

7、5端口）接触不好。问：两台装WindowsXP系统的笔记本电脑在使用双绞线直连时，连接不稳定，且对方计算机经常无法浏览，甚至连工作组都打不开，提示飞计算机名称ShareDocs无法访问。你可能没有权限使用网络资源。请与这台服务器的管理员联系以查明你是否有访问权限。不能访问网络位置。”原因何在？答：这必须解决IP地址和用户的权限问题，有以下几个方法：1.可以给每一台笔记本电脑设置一个私有的IP地址，如一个为192.168.1.10,另一个为192.168.1.20,子网掩码都是255.255.255.0。或者两者均采用“自动获取IP地址”方式，使其自动获取169.254.0.1-169.254.

8、255.254w段的IP地址。2.在每台笔记本电脑上启用rtGuestn账户。从“管理工具”中运行“计算机管理”，选择“本地用户和组用户”，在右侧的窗格中用鼠标右键单击“Guest”，选择“属性”，在“常规”选项卡中取消“账户已停用”。3.打开“资源管理器”，从“工具”菜单选择“文件夹属性“，从“查看”选项卡的“文件和文件夹”中取消“使用简单文件夹共享（推荐）”。4.打开“本地连接”，确认在“本地连接”属性的“高级”选项卡中，没有启用Intemet连接防火墙。5.在“网络连接”窗口中单击“设置家庭或小型办公网络”，运行“网络安装向导”，选择“这台计算机属于一个没有Internet连接的网络”。

9、然后，打开WindoWS资源管理器，设置共享文件夹。问：使用校园网上网，都会自动从DHCP服务器获取一个IP地址（59或202打头），在上网高峰时，无法获得IP地址信息，IP地址显示为“169.254.X.X，无法上网。能自己指定IP地址上网吗？答：访问高峰时计算机所获得的“169.254.X.X”地址是由于无法从DHCP服务器获得IP地址（联系不上DHCP服务器，或者DHCP服务器没有IP地址可供分配），而由计算机自动分配的IP地址（APIPA）o由于DHCP服务器的IP地址池有限，当可用IP地址分配完毕，将不再可能获取IP地址，也就是说，如果没有网络管理员的配合，将没有合法的解决方案，此时

10、可行的方式就是不断刷新。如果征得网络管理员的同意，可以在DHCP服务器上为特定的计算机保留IP地址。这样，该IP地址将不会被其他计算机分配，而只有指定MAC地址的计算机才能获取该IP地址，这样，就可以随时访问网络了。问：我的计算机速度变慢，在每个文件夹里都找到了两个文件是隐藏属性的。格式化后重装系统，但还是有几个文件夹有那两个文件。上线后发现还是有无数人Ping我，并有针对135、102517300端口的网络访问（被天网拦截），请问我是否中了木马？答：造成计算机速度变慢的原因应该是中了病毒。从你的叙述看，每个文件夹都多了两个隐藏属性的文件且系统运行速度很慢，可能是中了VBS.KJ（新欢乐时光）

11、蠕虫病毒，该病毒在你打开过的每个文件夹下都生成隐藏文件desktop.ini和folder.htt,并在启动组中添加一个病毒后动项目导致系统运行速度变慢。对此，只要升级杀毒软件或者下载相关专用杀毒工具杀毒即可。被狂Ping并伴随针对135端口的访问请求是冲击波类病毒在网上寻找存在漏洞的机器造成的,请尽早给系统打RPC漏洞补丁。17300是Kuang2TheVirUS木马使用的端口，1025是NetSpy.698使用的端口，请安装木马克星、反黑精英等软件来查找是否感染木马。虽然有针对该端口的访问，但并不意味着肯定感染了木马，有可能是攻击者在扫描感染了该木马的用户而已。问：我的电脑在开机时总会出现

12、以下信息：intelundipxe-build082copyrightc1997-200intelcorporationforrealtekrtl8139a/b/crtl8130pcifastethernetcontrollerv2.110012105CLIENTMACADDR00EO4CB332FCGUIDFFFFFFFF-FFFF-FFFF-FFFF-FFFFFFFFFFFFDHCP.PXE-E51NODHCPORproxyDHCPOFFERSWERERECEIVEDPXE-MOFEXITINGPXEROM.请问是怎么回事？答：这是你的网卡启用了BooTRoM芯片的引导功能，而且网卡带有P

13、XE的引导芯片之后所造成的。可以这样解决：1.如果网卡是集成在主板上的，或者将网上的启动程序写进了BIoS中，可以从BK）S设置中修改系统的引导顺序，如设置硬盘最先引导，或者从BIOS中禁止网卡启动系统。2.如果网卡不是集成的，则可以拔掠网卡上的引导芯片或者用网卡设置程序，禁止网卡的BoOtRoM引导功能也可以关机，然后在开机之后，当出现“PressShift-FlOConfigure,w时，马上按“Shift+F10”组合键，进入菜单之后，从第4行中将Bootorderrom设置为disable,然后按F4键保存退出。问：最近我的电脑经常出现下面这种情况，提示系统检测到IP地址xxx.xxx

14、.xxx.xxx和网络硬件地址00-05-3B-0C-12-B7发生地址冲突。此系统的网络操作可能会突然中断”，然后就掉线一分钟左右又恢复网络连接！请问是什么原因，该如何解决？答：这种系统提示是典型的IP地址冲突。也就是说，该计算机采用的IP地址与同一网络中另一台计算机的IP地址完全相同，从而导致通讯失败。与该计算机发生冲突的网卡的MAC地址是“00-05-3B-OC-12B7”。通常情况下，IP地址冲突是由于网络管理员的IP地址分配不当，或其他用户私自乱设IP地址造成的。由于网卡的MAC地址具有惟一性，因此可以请网管借助于MAC地址查找到与你发生冲突的计算机，并责令其修改IP地址。使用“ip

15、config/all”命令，即可查看计算机的IP地址和MAC地址。最后使用“ARP-sIP地址网卡物理地址”的命令，将此合法IP地址与你的网卡MAC地址进行绑定即可。问：我的PC在上网时为何突然打不开末级网页了，也就是无法浏览末级网页的链接了，请问这是何故？答：打开工具一internet工具，然后全部恢复默认试试。如果还不行的话，那你QQ能不能打开，如果QQ能上，但网页打不开的话，就照我上面说的去做。如果不是上面的故障，那就检查你的IP设置是否存在冲突，再看网卡是不是有问题.不行的话，再找个电脑把它的网卡取下来试。问：某一台联网的计算机上不了网？答：首先要分别确定此计算机的网卡安装正确否，是否

16、存在硬件故障，网络配置是否正确。一般采用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时的情况，则要检杳计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，是不是在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或者红色叉号，如有即说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外要确保TCP/IP协议安装的正确，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。由于在局域网中划分了VLAN,所以连在不同VLAN中的计算机都有各自不同的IP地址、子网掩码和网关。要在机器的网络属性中设定的IP地址等数据与连接的VLAN相匹配，否则将出现网络不通的情况。另外局域网中还提供了Web服务，并使用了域名服务系统，这样就要确定计算机DNS配置