城乡公交一体化乘客满意度调查问卷.docx

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1、城乡公交一体化乘客满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好!为了解城乡居民对城乡公交一体化服务的满意程度，我们开展了这次满意度调查。请您根据您乘坐公交车时的真实感受，依照每部分的文字说明，填写这份问卷。答案均无对错、优劣之分，请根据您的实际情况填写。此问卷将由本课题研究人员负责分析、处理，并对回答内容给予严格保密，请您放心作答。衷心感谢您对本研究的支持！第一部分个人基本信息请您选择符合您个人情况的选项，并在相应项上打性别男女年龄W20岁口2040岁口4160岁口261岁教育程度口初中及以下口高中和中专口大专及本科口硕士及以上Wk口学生口农民（工）口机关事业单位职工专业技术人员口企业员工口个体劳动者

2、口离退休人员口其他收入水平口W1000元口IoOl-2000元口20013000元口3001-4000元口24001元第二部分服务质量总体满意度请您根据自己的真实感受，选择最符合您感受的选项，并在对应的数字上打其中:1=很不满意，2=不太满意，3=一般，4二比较满意，5=非常满意。测评指标很不满意不太满意一般满意比较满意非常满意您对乡公交一体化服务的总体满意程度12345第三部分城乡公交一体化服务具体情况描述请您根据自己的真实想法，对下列各项公交服务具体内容的重要程度进行判断，并选择您对该项具体公交服务现状的满意程度，同时在对应的数字上打“了:其中：重要程度:仁很不重要，2=不太重要，3=一般

3、，4=比较重要，5=非常重要满意程度:g很不满意，2=不太满意，3=一般，4二比较满意，5二非常满意序号满意程度测评指标满意程度很不满意不太满意一般比较泗思非常满意1票价123452性价比123453遵守交通规则123454安全上下客123455站点停靠12345规范6乘客人身财产安全123457车内整洁卫生.123458车内空气、温度123459车辆设备完好1234510司乘人员服饰仪表1234511司乘人员一言行举止文明1234512司乘人员熟悉业务1234513主动宣传动员让座1234514提前报站1234515车内拥挤程度1234516换乘便捷程度1234517行车时间1234518车辆间隔1234519准点到站/发车1234520出发地至站台距离12345本次问卷调查到此结束，谢谢您的合作!