礼貌用语和禁忌用语.docx

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礼貌用语和禁忌用语在与人交流时，使用得体恰当的措辞会给对方留下嫌虚、严谨、有素养的良好印象。特别是在员工代表公司的对外交往中，应本着“知之为知之，不知为不知”的态度，遇到自己不能肯定的事宜，应先征得对方的谅解，待取得准确答案后再予以答复。为培养员工形成良好的用语习惯及严谨、踏实的工作作风，公司特列出以下常用礼貌用语和禁忌用语：礼貌用语您好、请、谢谢、对不起、请原谅、很抱歉、没关系、不客气禁忌用语也许、可能、大概、与我无关