《现代物流企业管理》教案第四章物流企业人力资源管理.docx

《《现代物流企业管理》教案第四章物流企业人力资源管理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《现代物流企业管理》教案第四章物流企业人力资源管理.docx（18页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、课题物流企业人力资源管理课时4课时(180min)教学目标知识目标：(1)熟悉物流企业人力资源规划的内容与流程(2)熟悉物流企业员工招聘的程序与渠道(3)掌握物流企业员工激励的形式，熟悉薪酬管理的内容(4)熟悉物流企业员工培训的类型与方法技能目标：(1)能够根据物流企业实际情况编写人力资源规划和员工培训计划(2)能够独立完成人力资源管理方面的调查研究,并撰写相关报告素质目标：(1)学习顺丰同城大力弘扬好人文化案例，培养脚踏实地、爱岗敬业的职业精神(2)学习物流企业人力资源的培训与开发”的相关内容，明白教育对人和社会发展的重要作用教学重难点教学重点：物流企业人力资源规划的内容与流程，物流企业员工

2、招聘的程序与渠道，企业员工激励的形式，薪酬管理的内容、物流企业员工培训的类型与方法教学睚点：物流企业员工招聘的程序与渠道，物流企业员工培训的类型与方法教学方法案例分析法、问答法、讨论法、i井授法、实践法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，完成课前任务请大家了解物流企业如何进行员工招聘，了解物流企业的薪酬管理。【学生】完成课前任务考勤【教师】使用APP进行签到【学生】班干部报请假人员及原因问题导入【教师】讲述“德邦物流的人力资源管理”案例(详情见教材)，并提出以下问题：德邦是如何

3、做好企业的人力资源管理工作的？【学生】聆听、思考、举手回答传授新知【教师】通过学生的回答引入要讲的知识，讲解物流企业人力资源管理的相关知识一、物流企业人力资源规划的概念物流企业人力资源规划是指根据物流企业的发展战略、目标及企业内外环境的变化，运用科学的方法对人力资源的需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而实现人力资源合理配置的过程。物流企业人力资源规划的概念包含以下三层含义：(1)人力资源规划的制定依据是企业的发展战略、目标。企业的发展战略、目标发生变化，人力资源也随之发生变化。（2）人力资源规划要适应企业内外部环境的变化。企业环境是一个动态变化的过程，必然带来对人力资源需求和供给有影

4、响的诸多变化。企业发展战略的调整，将导致组织结构和员工配置的变化，从而导致企业对人力资源的数量、质量和结构的需求的变化。人力资源规划就是要对这些变化进行科学的预测和分析，以保证物流企业在近期、中期、长期都能获得必要的人力资源。（3）人力资源规划的目的是实现人力资源供需平衡，保证长期持续发展和员工个人利益的实现。物流企业进行人力资源规划时，要创造良好的条件，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，以提高其工作效率，实现组织目标。同时，要做好供需预测，保证企业人员结构的精简，使每个人都各司其职。【课堂讨论】【教师】组织学生讨论以下问题：什么是物流企业人力资源?如何进行物流企业人力资源规划?【学生】聆

5、听、思考、讨论、回答【教师】总结并点评学生的回答二、物流企业人力资源规划的作用在物流企业的人力资源管理活动中，人力资源规划具有极其重要的作用。（一）有利于物流企业制定战略目标和发展规划人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分，同时也是实现企业战略目标的重要保证。物流企业管理者在制定发展规划和目标以及做出决策的时候，总要考虑企业自身的资源，尤其是人力资源状况。有了科学的人力资源规划，才能有助于管理者了解企业内部目前各种人才的余缺情况，从而有助于进行决策。（二）确保企业生存发展过程中对人力资源的需求人力资源部门必须分析企业人力资源的需求和供给之间的差距，制定各种规划来满足对人力资源的需求。进行人力

6、资源规划时，既可对企业目前的人力资源现状进行分析，又可对人力资源需求做出预测，以制定人员增补和培训计划，达到人力资源供求平衡。（三）有利于人力资源管理活动的有序化人力资源规划是物流企业人力资源管理的基础，它由总体规划和各种业务计划构成，为管理活动（如确定人员的需求量和供给量、调整职务和任务、培训等）提供可靠的信息和依据，进而保证管理活动的有序化.（四）有利于调动员工的积极性和创造性人力资源管理要求在实现组织目标的同时,也要满足员工的个人需要（包括物质需要和精神需要），这样才能激发员工持久的积极性。只有在人力资源规划的条件下，员工对自己可满足的东西和满足的水平才是可知的。（五）有利于控制人力资源

7、成本物流企业要提高经济效益，需要有效配备和使用各种资源，以最小的投入达到最大的产出。进行人力资源规划，有助于检直和测算出人力资源规划方案的实施成本及其带来的效益。物流企业要通过人力资源规划预测人员的变化，调整人员结构，把人工成本控制在合理的范围内，这是企业持续发展不可缺少的环节。三、物流企业人力资源规划的内容【课堂讨论】【教师】组织学生讨论以下问题：物流企业的人力资源规划对物流企业有什么影响？人力资源规划主要做哪些工作？【学生】聆听、思考、讨论、回答【教师】结合学生回答，讲解物流企业人力资源规划的内容物流企业人力资源规划包括两个层次，即总体规划和各项业务计划.(一)总体规划人力资源总体规划是指

8、规划期内人力资源管理和开发的总目标、总政策、实施步骤及总预算的安排等，它是根据组织总体战略规划制定的。(二)业务计划人力资源的各项业务计划是总体规划的进一步展开和细化，一般包括以下几个方面的计划：(1)人员补充计划。物流企业根据组织运转的实际情况，合理地在中长期内使岗位职务空缺得到合理补充.(2)人员使用计划。具体体现在任职条件、职位安排、工作内容制定、职务轮换等方面的政策。(3)人员晋升计划。制定晋升计划的目的是激励员工，保持后备人才的数量。该计划要确定选拔的标准、资格、晋升比例、激励计划等。(4)教育培训计划。企业能够为员工提供的教育培训计划是目前求职者在求职过程中非常看重的。该计划包括培

9、训的内容、时间、要达到的效果、目的、培训期待遇、考核方法等。(5)员工薪酬计划。制定合理的、具有竞争力的工资福利待遇，是物流企业获得优秀人才的关键。员工薪酬计划不仅要体现在金钱上，还要突出员工价值的实现。四、物流企业人力资源规划的流程【课堂讨论】【教师】组织学生讨论以下问题：根据物流企业人力资源规划的内容，该如何进行物流企业人力资源规划？有什么流程？【学生】思考、讨论、回答【教师】结合学生回答，讲解物流企业人力资源规划的流程【教师】利用多媒体展示“物流企业人力资源规划的流程”图片，并进行讲解物流企业人力资源规划的流程如图所示.物流企业人力资源规划的流程(一)阻确企业发展战略企业发展战略是制定人

10、力资源规划的前提。不同的发展战略对人员数量、质量都会有不同的要求，因此，人力资源规划应以企业发展战略为起点.(二)人力资源需求预测【教师】通过多媒体展示“人力资源需求预测的方法”表格，并进行讲解企业对人力资源的需求取决于其生产、服务的需要，投入与产出之间的关系及企业的劳动生产率等因素。物流企业应该从自身服务需求出发，采用科学的方法预测各岗位、各部门对劳动力的需求。人力资源需求预测的方法预测方法做法定性预测方法管理人员判断法管理人员凭借个人的经验和直觉，对企业未来的人力资源需求进行预测微观集成法各级管理者根据需要预测对各种人员的需求量，人力资源管理的规划人员综合各部门预测，形成总体预测方案德尔菲

11、法从内需口外部挑选熟悉企业管理各部门的专家IO15人,使用匿名填写问卷的方法，设计一个可使专家畅所欲言的问卷.人力资源规划人员向专家反馈问卷结果，让专家有机会修改自己的预测并说明原因，直至专家们的意见趋于一致定呈预测方法经验预测法根据过去的经验对人力资源需求进行预测工作负荷法根据历史数据,计算出对某一特定的工作每单位时间每人的工作负荷，再根据未来的生产量目标计算出所完成的总工作量，然后根据以前的标准折算出所需的人力资源数量回归分析法找出与人力资源需求高度相关的变量，用数理统计的方法定量表示这种关系，得出一个回归方程，再用此方程预测未来人力资源的需求量趋势外推法预测者根据企业过去的人事记录，找出

12、过去若干年员工数量的变动趋势，确定其长期变动趋势，从而对未来的人力资源需求做出预测（三）人力资源供给预测从供给来源看，人力资源供给分为外部供给和内部供给两个方面。当企业内部的人力资源供给无法满足需求，或管理者希望改变企业，或企业需要引进某些专业人才时，就需要通过外部的劳动力市场解决人员补充的问题，所以人力资源供给预测也分为内部人力资源供给预测和外部人力资源供给预测。【教师】通过多媒体展示“内部人力资源供给预测的方法”表格，井进行讲解1 .内部人力资源供给预测内部人力资源供给预测主要是了解组织内部人力资源的特征，如年龄、级别、素质、资历、经历和技能等。必须收集和储存有关人员的发展潜力、可晋升性、

13、职业目标等方面的信息。目前，我国物流企业的体力劳动者较多，这部分人员大多是临时员工，具有不稳定性，要特别注意对这部分人员的预测。内部人力资源供给预测的方法如表所示。内部人力资源供给预测的方法预测方法做法人员核直法在日常的人力资源管理中，做好员工的工作能力记录,掌握企业人力资源的质量、数量、结构和在各职位上的分布状况人员替代法彳当每个工作职位视为潜在的工作空缺，该职位下的每个员工均是潜在的供给者，以员工的绩效作为预测的依据。当员工绩效过低，将被辞退或调离；当员工绩效很高，将被提升马尔可夫分法找出过去人事变动的规律，以此来预测未来的人事变动趋势水池模型在现有人员的基础上，通过计算流入量和流出量预测

14、未来的供给2 .外部人力资源供给预测很多因素会影响外部人力资源供给，进而影响供给预测，如人口状况、劳动力市场状况、政府政策法规的影响、宏观经济形势和失业预测的影响等。（四）确定人力资源需求人力资源供求预测结束后，往往会出现三种供求不平衡的结果：人力资源供给大于需求；人力资源需求大于供给；人力资源供求总量平衡，结构不平衡.一般来说，企业的人力资源总是处于失衡状态，要求物流企业根据供求预测的不同结果，制定相应的裁员、补充、调任等人力资源规划措施。（五）制定人力资源规划一个典型的人力资源规划应该包括规划的时间段、计划达的目标、情景分析、具体内容、制定者、制定时间等信息。（六）实施人力宽源规划在制定人

15、力资源规划后，就要进行实际的操作。在实施过程中，需注意以下几点：必须有专人负责方案的实施；确保按规划执行；制定实施进展状况的定期报告。（七）评估人力资源规划在人力资源规划实施过程中，要进行定期和不定期的评估，检查是严格实执行了本规划；检验规划本身是否合理；发现实施过程中遇到的困难和问题，将实施结果和预计结果进行比较。（八）修正人力资源规划在评估人力资源规划的基础上，根据评估结果及时进行反馈和修正，使其更符合实际，促进企业目标的实现.【师生互动】【教师】提出问题：1 .如何进行人力资源需求预测？2 .如何进行内部人力资源供给预测？【学生】聆听、思考、回答【教师】点评总结学生回答五、人力资源的优化配置人力资源是企业各类人才力量的组合，是物流企业长期发展的资本。只有拥有足够的人力资源，物流企业通过改革才能获得蜕变。拥有人力资源后，经营者要利用好资源，让资源发挥最大的效用。物流企业在日常管理中，应从物流服务发展需要出发，根据以下原则对人力资源进行优化配置。（一）能级对应原则合理的人力资源配置应使人力资源的整体功能强化，使人的能力与岗位要求相对应。企业岗位有层次和种类