XX医院年度工作总结模板.docx

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1、此资料来自：精品资料网()联系电话：020-39603888值班手机：13726808999企业QQ：800003985提供50万份管理资料下载3万集企业管理资料下载130OGB高清管理讲座硬盘拷贝2011年XXXX医院工作总结2011年，在厅党组的领导和全院职工的共同努力下，我院紧密围绕医疗卫生体制改革和我院2011年工作要点，以开展“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务、“三好一满意”活动、创建“平安医院”、“省级文明单位”及深入开展“创先争优”等活动为载体，坚持以科学发展观为指导，认真落实xx省卫生厅2011年十项惠民便民服务措施，加强医院管理管控管控，创新工作思路，改善服务态度，规

2、范医疗行为，提高医疗质量，切实加强行风建设，确保医疗安全，全年未发生重大事故。现将2011年工作总结如下：一、成绩与荣誉2011年，我院门诊总量516950人次，同比增长6.95%；入院总数5008人次，出院总数5019人次，同比分别增长0.76%和0.8%；实际占用床日82840日，床位使用率89.7%(253张)；手术室手术893台次、门诊小手术3742台次，联系院外专家会诊199例次。医院总收入18623万元，比去年同期增加0.73%。其中医疗收入6691万元，同比下降0.27虬药品收入11084%,同比增长2.35%。医院全员开放病房床位与病房护士比例1：0.47(253/119),病

3、房医护之比1：2.5(47119)o从2010年7月份开始，XXXX医院分院征地建设相关相关项目，得到了省政府、省卫生厅、省卫职院领导的大力支持，已列入XX省政府“十二五”卫生重点相关相关项目。目前，XXXX三级领导的支持下，XXXX医院分院建设列入XX小城镇建设规划；征地列入闽侯县土地规划；要求召开市县镇三级协调会纪要确定XXXX医院分院建设相关相关项目。台湾医学美容机构XXX医学美容集团隶属华冈集团，是全台综合实力最强的医学美容机构，2011年7月，我院与之签订了合作协议书。该相关相关项目在我院的协助下，同样得到了省卫生厅、福州市卫生局和鼓楼区卫生局的支持。目前，我院正着手提供医疗人员及技

4、术的支持，通过合作，共同拓展XX医学美容市场。2011年，我院首次被评为(第十一届)XX省文明单位，荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、护士岗位技能竞赛X等奖；省卫生厅庆祝建党90周年合唱比赛第二名的历史最好成绩；XX省红十字人道荣誉奖、全省卫生系统党建论文优秀组织奖；护理部被评为继续护理教育先进单位；第一党支部被评为厅直属机关先进党支部；内科一区工会小组评为XX卫生职业技术学院先进职工小家。个人表彰方面：XXX荣记XX省政府集体二等功、西藏自治区政府个人三等功；顺利入选中国文明网、省文明办举办的“XX好人榜”。XX被评为省直机关工委优秀党支部书记；XX被评为厅直机关优秀共产党员；XX被评

5、为厅直机关优秀党务工作者；XX被评为厅直机关优秀党支部书记；XX获全省卫生系统党建论文二等奖，XX获优秀奖；11人被评为省卫职院工会工作先进个人、积极分子；XX获XX卫生职业技术学院2011年院级教学名师称号；XX荣获泉州医学高等专科学校年度临床带教优秀教师称号。二、强化基础突出特色，争创省级文明单位今年，结合医院管理管控管控手册，我院以医院管理管控管控年活动的深入开展和医德医风的持续改进为基础，深入开展纠风及治理医药购销领域商业贿赂工作，提高医疗质量，严控药品比率，各项工作取得了欣喜的成绩。主要工作包括以下几个方面：1 .深化人事改革，实施岗位设置。为健全人事聘用制度和岗位管理管控管控制度，

6、实现单位人事管理管控管控的科学化、规范化和制度化，医院依据XX省事业单位岗位设置管理管控管控实施意见（试行）的通知精神，成立了院岗位设置管理管控管控领导小组，着手进行了岗位设置工作的摸底、测算，通过院班子会、中层干部会、职代会等多种形式征求职工意见，2011年3月，按照上级核准的岗位设置合适的合适的方案，在核定的岗位总量、结构比例和最高等级限额内医院制定了岗位设置实施合适的合适的方案，确定具体岗位及等级，明确岗位条件。岗位设置分为医、护、药、技四大类，目前已完成了评审申报工作。2 .加强医德教育，筑牢思想防线。落实党委建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划，制定了2011年党风

7、廉政建设和反腐败纠风工作主要分工意见，建立健全反腐倡廉领导工作机制。深入开展党性党风教育和廉洁从业教育，筑牢拒腐防变的思想防线。制定了医院党委中心组学习相关相关计划及全院党员干部职工的学习相关相关计划，采取集中和自学相结合的方式，扎实开展中心组、支部、科室学习活动。今年，学习了十七届中央纪委六次全会精神、孙春兰同志在省委常委（扩大）会议上传达全国“两会”精神时的讲话等文件。根据我院实际情况，修改制定了职业道德规定奖惩实施细则，进一步细化工作指标和考核标准，完善了我院医务人员医德考评制度。坚持理论学习和典型事例相结合，以正面教育为主，加大对先进典型的宣传表彰力度。开展向吴孟超、蓝云、李彬、郑伯武

8、等“医德标兵”、“人民健康好卫士”、“全国优秀党员”学习，学习他们时刻牢记党的宗旨，不断坚定理想信念，求真务实，勇于奉献的精神，做个医德高尚的医务工作者。3 .开展创先争优，形成浓厚氛围。开展创先争优党员承诺活动，充分发挥了党组织的政治核心作用和党员干部的模范带头作用。组织各党支部和全院党员积极开展公开承诺活动，各党支部、党员结合去年承诺合适的合适的内容，结合今年党委工作要点和个人岗位职责，制定承诺书，所有承诺书均上内网公示，接受广大群众的监督。按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，党委书记做了党员“五带头”，实现“五个好党组织的动

9、员讲座，以支部带动科室，以党员带动群众，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在全院开展争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵活动。及时宣传好人好事，召开“七一”表彰大会，表彰先进，树立典型。4.争当模范先锋，开展纪念活动（1）组织影片”第一书记、医者仁心”观后感评比活动，党员通过观看影视剧，结合自身工作感触和生活体验踊跃投稿，共收到稿件36篇，最终评选出一、二、三等奖共计10名。（2）组织党员参加省卫生厅党建征文投稿，全院党员积极参与，共撰写论文13篇，上报省卫生厅9篇参与评比，荣获二等奖1篇、优秀奖2篇。（3）制作“党的光辉历程”图片展，营造宣传氛围，充分展示我们党

10、的良好形象。（4）组建医院合唱队，参与XX省卫生厅组织的“健康卫士颂党恩，服务民生促发展”庆祝建党90周年歌咏比赛，取得历史最好成绩。（5）院党委书记XXX以读党史、建设一支学习型的马克思主义政党、中国崛起需要大国心态为题，为全体党员上了一堂生动的党课。（6）举办“学党史、知党情、讲党性”党建知识竞赛，通过竞赛，使全院党员更加了解党的历史，树立热爱本职工作、热爱党、全心全意为人民服务的宗旨意识，切实增强履行岗位职责的责任心，为实现我院发展提供有力的政治保障。（7）组织全院党员观看影片建党伟业，回顾90年前那段波澜壮阔的峥噪岁月。党员们踊跃撰写观后感，影片中仁人志士追求真理,舍身救国的英勇壮举，

11、再次教育和激励着大家。5 .组织党务培训，推进组织建设。为了推进新一轮创先争优活动，发挥好党员五带头的作用，不断提升我院党务干部的理论素养和党务工作能力，院党委举办了为期两天的党务干部培训班。通过党委书记、副书记、支部书记的党务授课、经验分享和分组讨论，使大家对党务工作有了更加深刻的认识，明确了新形势下支部建设的重要性和紧迫性，进一步增强了做好支部建设的责任感和使命感，形成学先进、争先进、赶先进的浓厚氛围。6 .强化监督机制，改进服务作风。牢固树立宗旨意识和群众观点，以人为本、以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，大力弘扬高尚医德，进一步解决医疗服务活动中存在的突出问题，保障人民群众健

12、康权益。我院始终将行风建设工作贯穿于日常医疗业务和行政管理管控管控工作中，今年调整了行风建设领导小组成员，确保行风建设工作落到实处，制定了XXXX医院2011年党风廉政建设和纠风工作任务分解表，明确了行风工作的任务和要求。在院周会、专题会议上通报医院行风建设工作中存在的问题，研究部署行风建设工作，发现问题及时整改。关注患者感受，听取患者意见，满腔热忱接待来院的每位患者。每月对出院病人做好电话回访工作，切实做到思想上尊重患者，感情上贴近患者。全院各科室设有意见箱和意见本,院纠风办不定期下科室收集意见，对病人意见整理后分门别类，要求具体科室制定措施进行整改，整改结果上院内网公示。全年共向门诊病人发

13、放问卷调查表600份，出院病人电话回访1023人次。综合满意率92.6虬对在医院就餐的患者进行问卷调查，共发出问卷调查表546份，满意率为87.9%。全年共收集意见建议75条。7 .创建省级文明单位，顺利通过评审。我院始终把创建省级文明单位作为科学发展的基础工作来抓，从统一思想认识、强化组织领导、加强医德医风建设、抓好思想道德教育等方面作出了不懈的努力。在各职能科室的配合下，检查组同志在听取汇报、查阅相关档案资料、阅卷调查后，对我院创建工作给予了高度评价。借助这次检查工作的东风，发扬成绩，查找不足，医院的服务能力与技术水平有了明显的提高，社会效益与经济效益取得明显成效，医院的各项工作上了一个新

14、台阶。三、加强医疗质量管理管控管控，提高医疗服务品质一年来，贯彻落实2011年公立医院改革试点工作安排，结合XXXX医院关于开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动实施合适的合适的方案、开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“十项惠民便民医疗服务措施”以及“为民服务创先争优”活动合适的合适的方案的要求，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，将各项具体工作布置落实到各责任科室。1、重视医疗质量，提高医疗水平。每月召开医务例会，总结医疗工作好经验好做法，通报医疗质量问题，布置下月医疗工作重点，整顿医疗安全隐患，传达上级文件精神与指示。医务、护理、院

15、感等职能科室定期下临床检查医疗质量、护理质量、院感防控等工作，落实监督、整改、处罚措施，保障医疗安全。医院定期对全院医务人员进行“三基三严”训练和考核，不断夯实医务人员的基本功。69月份，每天不间断开展三基理论学习、考试以及基本技能训练，共开展三基三严技能培训、考试49场次。组织青年医师和护士参加全省青年医师、护士临床岗位技能省级竞赛，利用班外时间开展技术大练兵，不断强化三基理论知识和基本操作技能，在参赛的22家省属医院和设区市三级综合医院组中脱颖而出，取得优异成绩。同时，我院选手林娟医师还获得内科个人综合成绩三等奖的佳绩。今年开展学术讲座16场次，安排临床、医技人员进修10人次，选派94名医

16、务人员（其中护理人员47名）参与各类医学培训班和学术交流会，全院医务人员共发表论文36篇（其中护理论文5篇）。2、加强监管力度，开展临床路径。医院从2010年下半年开始正式实施临床路径工作以来，共开展了11个病种。定期对开展情况进行小结，每两个月针对开展情况，总结各专业开展的例数、完成例数，总结工作经验，发现不足之处，提出工作建议和整改意见。2011年1-11月，共收治病例98例，完成例数83例。5月份起，每月定期向医政处报送各专业临床路径病种，包括收治数、完成数、平均住院日、术前住院日、费用情况和药占比例等数据。今年10月份，基本开发完成临床路径软件，组织各路径病种负责人以及辅助科室主任，观看软件操作演示，同时收集和协调路径执行中的部分问题。3、坚持合理用药，加大整治力度。2011年分三阶段开展抗生素专项整治工作。严格规范诊疗服务行为，推进