2024单位优质服务承诺书.docx

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1、2024单位优质服务承诺书单位优质服务承诺书为更好地增加优质服务项目“一保三满足”工作的透亮度，进一步提高机关办公大楼服务工作的服务质量和满足度，建立“高效、务实、负责、优质”的机关精神，促进各项服务工作的全满落实，办公大楼管理处结合工作做出如下服务承诺：一、加强职业道德教化和思想道德教化，培育干部职工爱岗敬业、无私奉献的大局意识,树立爱岗就是爱自己的责任感；强化勤务人员的业务技能培训，确保在工作中接待热忱有礼，文明用语，周到服务；服务人员持证上岗，以娴熟的业务技能供应高效优质服务，坚决杜绝“脸难看，话难听，事缓办、事难办”的不和-谐形象。二、严格落实干部值班制度，确保服务工作随呼随应、随叫随

2、到，即时即办。在24小时值班期间，时刻保持值班电话畅通，细致具体登记电话值班记录，如有状况刚好逐级汇报；带班人员加强监督检查，确保值班人员在职在位。三、理顺服务程序，提高服务质量。消防平安。不定期对楼内的消防设施、应急照明和平安疏散、平安出口标记等进行全面检查，刚好解除各种平安隐患，保证消防设施和标记始终处于符合国家消防技术规范要求的状态。遇有应急状况边处置边汇报，始终把大楼内的消防平安工作置于监控之中。会议服务：依据会议通知要求，服务人员主动协作会议主办方做好会前的会议场所布置工作，提前支配好会议座位、调试好灯光、音响，打算好茶叶、开水等会议用品。会议期间做好灯光和茶水服务工作，无明显差错和

3、失误。会议结束后，刚好清场，搞好卫生工作。会后刚好做好会议服务的回访登记工作，细致虚心听取会议主办方对我们服务保障的看法或建议。房产修理：严格落实岗位责任区分制度，谁检查、谁受理、谁修理谁负责的制度；不定期巡查水电设备，发觉故障即时或者限时抢修。发生一般性用电故障和用水故障，原则上即时处理；较大故障，限时解除。接到报修电话，值班人员在登记清晰须要修理或更换的内容，并刚好派出相关专业技术人员持证上门热忱服务。生活服务。严格执行食品卫生制度，严把进货和加工渠道，严格落实餐具一日三餐消毒制度，确保干部职工的饮食卫生；提高饭菜质量，增加饭菜的花色品种；加强成本核算，实行明码标价，依据季节和市场行情适时

4、调整饭菜的价格；削减人情打饭、杜绝少收费或不收费打饭，让就餐者一律同等；任何时候确保干部职工吃上热菜、热饭，遇到须要加班时可以预约加班工作餐；美化餐厅环境，实施微笑服务。优质服务承诺书进一步加强行风建设和文明创建工作，转变职能，改进作风，提升优质服务质量，全局同志共同承诺，自觉做到以下几点：1、办事程序要公开，相关事项要告知。向群众公开相关办事程序，节约群众办事时间，严禁推拉扯皮，推卸责任。2、依法管理要规范，签字盖章要细致。规范执法程序，依法办事，对须要签名盖章的文件细致翻阅，多人负责，实行连带责任制。3、团结共事要搞好，办事效率要提高。团结同事，共同努力，提升办事效率。4、不作为者要追究，

5、乱作为者要受罚。面对问题不作为者，依据优质服务管理方法相应进行惩处，乱作为者，在全局范围内通报指责，并进行惩处。5、有问必答要热忱，排忧解难要耐性。对前来办事的群众、企业热忱服务，主动践行一个微笑、一声问好、一杯热水的服务要求，对前来投诉的群众企业要热忱接待，耐性听取，做好记录，解决问题。6、礼貌待人要真诚，热忱服务要周到。细致学习机关礼貌用语，服务忌语，文明礼仪,真诚待人，真心服务。7、创新务实要发扬，作风端刚要增加。创新工作方式，求真务实，提升工作效率，切实变更工作作风，杜绝吃拿卡要。8、规章制度要遵守，廉洁自律要牢记。一切行为以国家及单位规章制度为依据，加强自身廉洁教化，克己奉公，秉公执

6、法。“和-谐电力、诚信地电”优质服务承诺书去年在“和-谐电力进农户”的户户通电工程中，我局经过一个多月奋战，解决了17个自然村205户996人的用电问题，完成了县户户通电工程任务，使全县户通电率达到了100%o依据县政府的支配，我局还刚好组织勘查、设计人员和施工队伍，为新农村建设、蔬菜大棚和农田浇灌架设IOkV输电线路12.745公里，0.4kv线路15.04公里，安装配变1430kva29台，有力地支持了地方经济的发展。二00七年我局完成售电量23027.68万kwhO鉴于电力行业的特别性，我们一直强调平安的重要性，坚持“平安第一，预防为主”的方针，细致贯彻执行各项平安生产规章制度，通过一月

7、份“平安生产月”、六月份“平安生产宣扬月”活动和开展安规考试、平安生产学问竞赛等活动，加大对职工的平安生强化和规范各种生产操作规程；通 刚好解除各种事故隐患，并且制定 提高了供电质量和供电牢靠性。近 没有发生人身伤亡事故，也没有发产意识教化；以开展反习惯性违章行为为主要内容,过春秋两季平安大检查和重大节假口前的平安检查,了事故紧急抢险预案，保证了线路设备的正常运行,几年来，我局没有发生一起线路设备平安运行事故,生车辆交通事故。我局被县人民政府评为2024年度平安生产“先进企业”，被县委、县政府评为2024年度“平安企业”。在平安供用电的基础上，我们狠抓行风建设，细致开展“创建人民群众满足站所”

8、活动和站所“零投诉”等活动，通过各项活动的开展，杜绝了损害用户、损害群众利益的事发生。我局还建立了行风监督机制，聘请了社会各行各业的人员作为我们的行风评议员，每年都召开一次行风评议员座谈会，对我们的行风进行监督和评价，为我们更好的完成各项工作供应的中肯的看法和建议。2024年我局被陕西省消费者协会评为“诚信单位”。依据省公司和县委、县政府的支配，我们开展了创建“和-谐企业”、“平安单位”、“卫生单位”、“园林式单位”、“人民群众满足基层站所”等一系列活动。同时，我局还通过细致落实省公司服务承诺要求，向社会公开十项服务承诺，规范工作程序，细化服务措施，进一步落实“三公开”、“四到户”、“五统一”

9、的用电服务承诺，以创建“红都电力便民服务队”的品牌，重塑“人民电业为人民”的电力企业新形象。二00七年我局被省委省政府评为“省级文明单位”，共青团延安市委授予我局红都便民服务队“延安市青年突击队”称号。为了保持我局目前所取得的成果，并不断有新的发展，依据县委、县政府2024年争创“国家级文明县城”、“国家级卫生县城”的统一支配和部署，我局向广阔用户做出承诺：1、严格遵守国家法律法规，自觉接受政府主管部门的管理，接受社会各界监督，严格遵守行业行为准则和操作规定：2、自觉维护消费者合法权益，奉行消费者是上帝宗旨，遵循“和-谐电力、诚信地电”的诚信经营理念；3、接着推动优质服务活动，进一步落实“三公

10、开”、“四到户”、“五统一”的用电服务承诺，创建“红都电力便民服务队”品牌。我们要以创新“陕西电网，双优电网”品牌的信念和目标，大力建设“平安地电”、“诚信地电”、“满足地电”、“责任地电”，努力推动优质服务，提高服务质量，为县“双创”工作再上新台阶做出贡献。诚信经营、优质服务承诺书敬重的各位领导、嘉宾：大家早上好！国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满足度高达96%,先后取得了“国家级aaaa级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国平安文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且主动响应各级政府的号召，遵

11、遵守法律律法规。能够取得这么多优异的成果，离不开政府的支持，更离不开广阔游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：一、诚恳守信，杜绝欺诈坚持诚恳守信、明码实价、公允合法的原则，杜绝各种欺诈行为。二、广告真实，价格合理不欺瞒、不误导游客，让游客明明白白消费。三、规范服务，文明待客服务标准化，热忱待客，服务周到。四、爱岗敬业，树立形象提倡爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。五、强化管理，塑造品牌细致征求游客的反馈看法，不断提高服务水平。六、令行禁止，听从监管坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行好听指挥。对于优质服务，我们承诺：一、坚持以人为本，服务至上的宗旨

12、；二、加强景区平安管理，保障游客平安；三、保持景区环境美丽，干净卫生；四、完善监督机制，刚好处理游客投诉，维护游客合法权益；五、景区服务设施维护良好，齐全有效。对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们肯定会依据国家级标准化示范区的要求,将项目经营好、发展好，成为成都人傲慢的“会客厅”“后花园”。承诺单位：承诺人：承诺时间：2024年5月18统计局川汇区开展优质服务活动承诺书一、对区委、区政府交办的工作，全力抓落实，按规定的期限和要求不折不扣地完成任务。坚决杜绝不细致、不负责、不落实的现象。二、搞好优质服务，充分发挥统计工作的职能。为党政领导和社会公众供应真实的统计信息

13、，是我们的主要职责。我们将坚持和完善服务制度，每月10口前向区领导和相关部门供应统计月报，20口前供应全区各乡办经济发展状况通报。三、强化责随意识，维护统计数据的真实性和肃穆性。要以对人民、对事业高度负责的精神，坚持实事求是，反对统计数据弄虚作假，讲实话、报实数。一是建立区、乡统计数据质量评估体系，坚持定期对重要统计数据进行评估的制度；二是改革统计制度方法，增加统计数据抗干扰实力，对规模以上企业统计数据实行超级汇总，对规模以下企业采纳抽样调查；三是加大统计执法力度，对虚报、瞒报、伪造、篡改统计数据的违法行为，坚决依法予以查处。四、实行政务公开，增加统计工作透亮度。向社会公开统计调查方法、指标含

14、义、执法程序的政策依据和办事程序，实行一个“窗”对外，“一门式”服务。五、健全工作机制，提高办事效率。我局已制订了川汇区统计局规章制度，在局机关已实行考核记分制、行政执法责任制的基础上，全面推行首问负责制、一次性告知制和限时办结制，凡属于职责范围内、手续齐全的马上办理；非职责范围内事项，热忱做好引导服务。对来我局办事的同志，看法恳切，办事细致，做到件件有着落、事事有回音。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。六、依照法律规定，严守被调查者的商业隐私和个人隐私。统计工作人员如违反职业道德和工作纪律，泄露被调查者的商业隐私和个人隐私，肯定依法对当事人肃穆处理。我们真诚希望社会各界支持并监督统计工作，对区统计局工作提出珍贵看法和建议，我们将以恳切的看法、严谨的作风、务实的精神，广纳谏言，改进工作，为川汇区经济发展作出主动的贡献。2024年5月6口