2023年度职业技工院校学生教师职业技能竞赛-网络系统管理（国赛精选项目）技术文件.docx

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1、济宁市“技能状元”职业技能大赛一第一届山东省职业技能大赛济宁市选拔赛暨2023年度职业技工院校学生教师职业技能竞赛网络系统管理（国赛）技术文件第一届山东省职业技能大赛济宁市选拔赛暨2023年度职业技工院校学生教师职业技能竞赛组委会2023年4月一、技术描述1（一）项目概要1（二）基本知识与能力要求1二、试题与评判标准8（一）试题（样题）8（二）比赛时间及试题具体内容8（三）评判标准11三、竞赛细则12四、竞赛场地、设施设备等安排13（一）赛场规格要求13（二）场地布局图13（三）基础设施清单14（四）场地禁止自带使用的设备和材料14五、安全、健康要求15（一）选手安全防护要求15（二）赛事安全

2、要求15一、技术描述（一）项目概要网络系统管理（NetWorkManagement）项目指设计复杂网络，搭建安全可靠的数据传输网络和操作系统及服务平台并对其进行管理和运行维护等的竞赛项目。比赛中对选手的技能要求主要包括：进行新网络系统的设计、安装、升级和配置，保证商业云计算平台服务的连续性；处理IT系统的崩溃问题，并进行故障排除。参照世界技能大赛以及中华人民共和国职业技能大赛的技术要求和规则标准，通过组织考核，使参赛选手、裁判等相关人员进一步熟悉行业技术要求，加深对相关项目技术技能发展趋势的了解与认识。（二）基本知识与能力栗求本项目选手应用具备的能力所列出的知识点及特定技能，参照第46届世界技

3、能大赛山东省选拔赛网络系统管理项目标准规范编制，可作为竞赛选手训练及准备的指引。以下能力描述分为不同部分，每部分使用总分的百分比来表示它的重要性。竞赛测试项目及评分方案应尽可能的反映选手应具备的能力中所列知识点、技能，大赛允许5%的偏差。相关要求权重比例(%)1工作组织和管理5基本知识 健康与安全规程、义务、条例及文件 当在某些领域因缺少经验或知识而出现问题时，能向同伴提出援助请求 保证用户设备和信息完整及安全的重要性 废物处置及循环利用安全的重要性 规划，调度及设置优先等级的技术 精确度，校验以及注意细节对所有实践工作的重要性 系统性地进行实操工作的重要性 沟通及研究的方法和技巧 管理自身专

4、业发展的价值IT系统变更的速度以及保持信息流通的需求工作能力 遵守健康及安全标准，规则及规章 保持一个安全的工作环境 确定及使用合适的个人静电放电防护装备 安全地选择、使用、清洁、维持并保存工具及设备 把工作区域规划好使其发挥最大作用，做好定期整理工作。 根据优先顺序表，定期计划，重新计划及多任务组织 有效地工作并定期检查过程和成果 进行各种认证要求，例如：思科、微软及Linux,需至少在一个领域专长 密切关注最新“实操执照”要求及保持信息流通 始终运用周密而有效的研究方法来支持知识的增长 保持对新方法，技术的热诚以及致力于促进改变 能与同伴有效地合作，并把工作效率和学习能力发挥到最大 以项目

5、团队成员的身份，有效地进行工作2沟通和人际交往10基本知识 聆听在有效沟通中的重要性 同伴的角色和要求，以及最有效的沟通方式 构建和维持与同事及管理者之间富有成效的工作关系的重要性 有效的团队工作技巧 消除误会和争执的技巧 在管理紧张和愤怒的气氛过程中来解决困难处境工作能力 通过强大的聆听及提问技巧来加深对复杂环境的理解 管理与同事间持续有效的口头和书面交流 认识及适应同伴不断变更的需求 积极主动地为强大及有效率的团队做出贡献 与同事们分享知识及专业资料，从而发展相互支持的学习环境 通过有效地管理紧张/愤怒，给予他们能够解决问题的信心3用户支持及咨询工作10基本知识 以IT系统既定范围的特性来

6、增加支持范围 以计划及调度技术促进高水平的服务以满足用户及机构的需求 区分不同的认证和演示技术以支持用户技巧及知识的发展 使用不同的方法评估用户能力用以支持紧急需求以及鼓励个人发展 为满足个人学习风格而进行技术指导 可向用户介绍行业趋向和发展，及改进形态 不同情境下的谈判技巧。例如：项目投标工作能力主动积极地保持IT系统知识信息流通在目标时间内适当地对公司用户以及远程客户进行回应，以提供适当水平的IT服务支持 对IT支持服务进行计划，安排，排列优先顺序以及定期重新排列优先顺序以满足及平衡个人和公司的需求 精确无误地确定用户的需求并有效地管理预期值 为完成工作而创设成本和时间的评估 选择合适的示

7、范技术以适应不同水平的经验/能力 向个人及团队有效地展示IT系统以促进他们增长技巧和知识 成功地“面对面”指导个人用户，以及远程解决IT问题，介绍新产品及促进他们的技术和知识发展 认识为提升产品及用户满意程度贡献意见的机会 提供准确的与时俱进的升级服务，搜索新的IT产品及服务用于决策制定支持 需求转换，提出满足需求的建议，例如：提出预算 为项目投标竞价做出贡献4故障排除25基本知识冷静及专心的问题解决方式的重要性 IT系统的意义，个人的依赖性及公司的持续可用性 常见的硬件/软件错误类型 诊断式和分析式的问题解决方法 个人知识/技能/职权的界线，以及支持/程序升级的起源 常见问题的标准解决时间工

8、作能力 在解决问题时，拥有能使用户们冷静下来的信心 定期检查工作以预防/减少后期阶段的问题 质疑不正确的信息以预防/减少问题 在处理问题时表现出顺应力及毅力 快速地认识并理解问题，能自我解决问题及管理过程。 对于复杂的问题/情况能进行彻底地研究及分析，并进行故障探测 选择并使用诊断软件和工具以发现问题 通过简易、指引及指导的方式引导用户解决问题 必要时寻求专家帮助，防止问题损耗后果当问题解决后检查用户满意程度准确地记录问题并提供解决报告5设计5基本知识 网络环境及拓扑结构 路由器、交换机、无线接入控制器 网络安全 冗余备份 地址划分 配置所需文件工作能力在客户内部问责制内以适当的水平讨论操作系

9、统和网络设备的技术设计要求 为客户提供知识渊博的/最好的建议及可能的解决方法以满足技术性及安全性需求 把预算/资源限制与最佳客户解决方案相结合 准确地把客户意愿转化为逻辑图 准备配置文件 进行观念预验收测试 准备一个文档并签名6安装、升级及配置操作系统25基本知识 操作系统使用范围及满足用户特殊需求的能力，给予客户预算指引 为不同种类的硬件选择合适的驱动器的过程 硬件的基础功能以及组装的过程 预防措施：安装及升级前的注意事项 安装完成后或升级后文件编制的目的工作仔细倾听，转化及准确地认识用户的能力需求以达到用户期望 选择操作系统：专用/开源，参照客户成本预估购买的总成本 为满足用户/生产商的需

10、求，确定正确的硬件及合适的软件驱动 为了获得最新的“工作流程”，不断地核实生产厂商的指引。 选择操作系统/服务器系统的角色及/或特性 与相关人员讨论并确定角色/特性的初步概念，例如：用户，同事及管理者。 准备一份能反映该解决方案的细则的技术文档，签名以示同意 根据生厂商的指引或者组织的最佳实践结果配置合适的角色/特性 测试并改正所有的问题，若有需要，进行重新测试 获得用户的认可和记录7配置网络设备20基本知识 网络环境（含无线局域网） 网络协议，例如：IPv4 根据客户要求完成网络服务。 构建网络的过程，以及如何配置能增加有效交流的网络设备的方法 网络设备的工作范围。例如：路由器，交换机，无线

11、接入控制器 预防在操作设备上增添服务后因改变网络配置而引起的问题 对最终的配置设置（必要的及所有）进行归档的重要性工作根据行业认证要求设计要求、流程进能力行工作，以完成成功的配置为达到客户要求，选择合适的服务保留配置记录合计100二、试题与评判标准（一）试题（样题）裁判长结合赛项实际，可对已公布样题进行不超过30%的修改，并按照技术文件确定的最终试题公布模式予以公布。技能操作根据试题要求，利用华为ENSP虚拟仿真软件和服务器虚拟机环境，集合竞赛现场给定的项目需求进行分析设计、连接、配置、调试；对服务器和客户端进行相应配置，并能实现互联互通和网络安全。（二）比赛时间及试题具体内容1.比赛时间模块

12、模块内容时长占比总分A网络模块L5小时50%100BWindows模块L5小时50%竞赛在1天内完成，合计100分。2.试题内容竞赛试题（样题）其详细考核内容可参考如下竞赛能力要求细贝I：序号模块能力要求1网络模块 同时使用控制台和远程登录方式登录到路由器。 配置用户模式、特权模式、远程登录密码。 为路由器、交换机配置名称和登录提示。 为以太网接口和WAN接口配置IP地址、子网掩码和接口描述。 使用显示命令和调试命令验证路由器配置是否正确。 配置网络客户端以连接到网络。 使用适当的电缆连接客户端计算机到网络。 使用ping、跟踪路由和远程登录来测试连接。 使用路由协议配置路由器以提供路由服务。

13、 管理IoS文件系统。 配置路由器以从闪存、TFTP服务器或ROM中加载IOS软件。 备份和升级IoS软件。 执行密码恢复。 在TFTP服务器上创建配置文件的备份。 管理在路由器上的访问列表来提高通信安全。 配置标准访问列表以过滤IP流量。 在路由器上验证选定的访问列表操作。 配置扩展访问列表以过滤IP流量。 在路由器上监测选定的访问列表操作。 测试网络功能。 掌握VLSM及Cn)C 在交换机上配置STP。 配置交换机以提供高速局域网通信。 配置交换机以实现网络的最大性能。 在交换机上配置VLAN。 路由协议的应用，如：OSPFo 在路由器上配置NAT和PAT。 配置帧中继和子接口。 配置无线

14、接入控制器。2Windows模块 使用操作系统中常见操作任务。 掌握主要系统文件的名字、位置、作用和内容。 演示如下能力：使用命令行功能和实用程序来管理操作系统，要使用正确的语法和开关。 通过安装、配置和升级各种操作系统以确保客户程序（客户机）的持续运行。 掌握安装操作系统的过程。 掌握基本的系统引导顺序和方法，包括创建紧急引导盘的步骤。 掌握安装/添加设备的过程，包括装载、添加和配置设备驱动程序和所需软件。 掌握优化操作系统和主操作系统的子系统的必需过程。 安装、配置和升级操作系统。 识别并解释常见的错误代码和系统引导过程中的启动消息的含义。 掌握解决引导顺序存在的问题的步躲。 确认何时使用通用的诊断实用程序和工具。 识别常见的操作和使用故障并确定解决方法。 为PC电脑配置IP地址、子网掩码和默认网关。 管理本地与域用户。 配置文件共享。