行政文员工作体会经典10篇.docx

《行政文员工作体会经典10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政文员工作体会经典10篇.docx（45页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、行政文员工作体会经典10篇行政文员工作体会1本人系农垦通信有限公司北安分公司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况，移动电信发展情况等业务.自本人担任经营部长以来，坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门年工作总结如下：一、立足本职打造优质服务近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商采取降价策略，造成激烈的竞争环境.如何保留客户，营销业务，成为了公司发展壮大的关键因素，作为公司经

2、营部门，我觉得我部门要承担起应有的责任.我深知通信行业主要产品就是提供服务，为用户创造服务价值，只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象，才能留住老客户，培养新客户，在电话讯问的工作中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在与客户沟通时做到语气和善，态度真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满意度.二、提高部门员工整体素质公司的发展需要每一名员工的努力，只有好的团队才具有战斗力和凝聚力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训，不断学习，不断改善服务，提高部门整体的业务能力和工作水平，让我部门所有员工都能立足于自己的本职

3、岗位，充分发挥自己的工作能力.我深知在这样一个通信行业竞争激烈的大环境下，只有努力提高自身素质、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助公司更好发展.在一年的工作中，通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路，寻找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有效的促进了业务的发展，让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升.三、结合实际开创新局面一年工作期间，我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司,服务于用户.面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探索新思路，开创新方法，在工作中用理论指导解决实践，加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性，开拓经营，以公司效益为中心，调整部

4、门业务结构，突出发展高效业务，努力完成一年经营目标.同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作积极性.通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工作方案并予以实施，切实提高了工作效率和质量.以上是经营部年的总结，虽然取得了一定的成绩，但还存在着很多需要改进的地方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透彻，在今后的工作中，我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩.行政文员工作体会2时光飞逝，转眼间一年已过去，在这一年时间里，我

5、作为公司的行政服务人员，围绕公司的经营发展目标，立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作，取得了一定的成绩.现将近一年工作情况总结如下：一、加强理论学习，提升思想觉悟我是一个热爱学习的人，认为在高速发展的21世纪里，不学习进步就更不上时代的脚步.行政工作虽难度不大，但多数都很繁琐，要做到面面俱到还是很不容易的.因此，需要我以高度的责任心和较强的工作能力才能做好各项行政工作.思想是行动的先导.因此，要想干好工作，首先要端正思想态度.把提高思想觉悟作为一种责任，更是一种境界.我坚持利用空余时间学习理论知识，不断武装自己的头脑，用先进的思想理念指导工作的开展.同时，我还注重理论和实践的结合

6、，探索新的工作方式方法，不断提高自身的综合素质.二、爱岗敬业，甘于奉献作为一名行政服务人员，我坚信“把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡.”事无巨细，我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作.遇到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作经验，自己想方设法解决.不断在工作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方法.除了做好日常的行政工作外，我这一年主要的工作包括员工食堂协调管理和我们行庆一周年活动以及其它重要的会议会务工作.其中，员工食堂是五月份开业的.我为了做好食堂开业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，到处奔波.常常加班加点准备材料，终于，用了20天的时间

7、，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当.现在，我们的食堂已开始正常运转.另外，一年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作.包括会前准备、会中服务、会后处理等都严格按照上级要求，做好协调处理.三、工作中的成长和不足，以及今后的工作设想在这一年时间里，我在这个大集体里成长了很多.无论是待人接物，还是做人、做事上能力都有了很大的提升.但是，我还是能够看到自己的不足.比如，一是工作经验还有所不足.有时处理问题方式方法有点欠妥.二是习惯按经验办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作.三是行政工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪.总

8、结过去，展望未来.下一年，我会不断改进上述缺点，继承并发扬优点.不断以严格的要求来约束自己，勇于接受新的挑战，为我们行的发展贡献力量.行政文员工作体会320年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，透过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司20_年度的各项工作，取得了必须的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将20_年行政人事部工作总结如下：一、团队及企业文化建设.思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素.我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”，同

9、时下大力气强化了员工“全员”的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能.每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，用心充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化推荐或批评.不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生？爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力.二、培训管理.根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，用心开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计50余次，参加培训人员约800余人次,部门内训40余次.透过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目标的完成从思想上奠定了基

10、础.三、行政工作.（一）加强服务，树立良好风气.行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务.一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动.对公司工作的重点、难点和热点问题，力求思考在前、服务在前.个性是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作.使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了用心主动.日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清.在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位.2、在工作计划中，每月都突出12个“重点”工作.做到工作有重点有创新，改变行

11、政部工作等待领导来安排的习惯.3、在创新与工作作风上有所突破.在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶.切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神.（二）规范流程、优化制度，完善企业行政体系.1、制度管理：20_年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础.2、资产管理：公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指

12、定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失.3、文书档案管理:20年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次.为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性.同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性.4、计划管理：行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持

13、每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划.同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，透过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的控制，全年完成合同付款元、采购办公用品15400元、报销固定宽带话费用约60000元，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生.5、办公用品及采购管理：我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账.每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点状况申报下月办公用品的采购计划.透过对盘点、申报、领用等管理，在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在采购上，我部门坚持贯彻“货比三家，质量与价格并重”的原则”，既为员

14、工买到适宜的用品，又在最大程度上节省公司的开支，从实际行动上落实公司“开源节流”活动的真正目的，20年，我部门共计采购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用.6、库房管理：每月做好保洁用品验收入库登记，每周参照保洁用品流程以及销控表进行出库登记，截止十一月底共入库出库保洁用品一次约30余种费用共计8000元左右.按照流程做好置业库房礼品的出入库工作.按照公司流程做好宿舍用品的出入库工作.(4)认真管理好公司杂物库房.认真填写物业服务中心交房资料的出入库登记.每月按照公司要求的日期对各个库房进行盘点.为了做好库房管理工作，我部门继续完善和加强库房管理制度，规范物品出入库流程，明确职责，加

15、强日常监督，截止目前无重大安全事故和帐物不符状况的出现.7、监督检查管理：为提高公司员工队伍整体素质和形象，进而提升公司的总体形象，保证公司年度目标的完成及园区开业运营后的管理秩序，我部门安排专人负责督导工作，督导资料涵盖礼仪形象、工作纪律、服务意识和态度、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态等，基本囊括了公司管理的各个方面，为提高员工队伍素质和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用.20_年累计共处理违纪15起，处罚15人次，有效的提高了各部门的工作状态和部门管理，促进了员工的自律性和主动性，使公司整体工作有了一个全面的提高.8、会议管理:作为各级会议的召集和组织部门，今年共召集公司工作

16、例会30余次，同时多次负责组织其他临时性会议.并落实各类会议的会前准备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理，每周对会议决议有关事项进行跟踪、落实，及时向领导反馈会议所安排工作的进度，使公司领导及时掌握各部门工作的实际状况，为公司的决策带给有效依据.同时还参与其他部门周例会20余次，透过参会，汇总员工提出的问题，用心反映并协调解决，为建设和谐团队起到了用心的作用.9、车辆管理：我们始终将“安全行车”放在第一位，日常中注重加强对驾驶员的安全教育和培训，没有发生一齐交通安全事故.在车辆日常维护方面，职责到人，按规定期限对车辆定期维护、保养，从而满足日常工作对车辆的需要.我们根据今年公司的工作实际，及时保障车辆合理使用安排，用心做好交房、开业等工作的保障.四、人事工作.（一）调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作.随