站务员：值站值班员（初级）考试资料（题库版）.docx

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1、站务员：值站值班员（初级）考试资料（题库版）1、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示维修。A、绿色B、白色C、蓝色D、红色正确答案：C2、填空O是指过期的或伪造的或车票记录资料（江南博哥）被涂改的车三7JO正确答案：无效车票3、单选在一号线TVM硬币回收系统中有多少硬币鼓？（）A、一个B、两个C、三个D、四个正确答案：D4、填空题地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限（）使用，每次进站刷卡后有效期为O分钟，乘客必须在有效期内（）出站。正确答案：一人；120；刷卡5、判断题车站计算机（SC）是AFC系统的核心，它提供了监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计

2、所有其它设备类型的功能。（）正确答案：错6、填空题如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票/问询处分析车票，进行O更新处理。正确答案：免费7、填空题票4信息平台报表提交时间为每日凌晨2：00至（）。正确答案：4：308、填空题AFC维修人员到达现场登记后，借O进行抢修，车站原则上安排一名工作人员配合抢修（遇工作繁忙，不涉及钱箱、找零器、硬币鼓维修工作时可不安排人员陪同）。正确答案：维修钥匙9、填空题当闸机票箱内单程票快满时，PlD上会有（）显示。正确答案：图标10、填空题自动售票机（TVM）,用于出售O,接受纸币和硬币。正

3、确答案：Token11、单选POST哪个菜单可以实现”退票，“换票“，分析功能？OA、操作服务菜单B、售后服务菜单C、监管主菜单正确答案：B12、判断题售票员每班工作结束后，应在点钞室将现金清点后，放入上锁的售票盒，带到点钞室交给客运值班员。O正确答案：错13、填空题非正常车票是指O车票。正确答案：在半自动售票机上无法读取信息的14、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须主动（）并在O处办理登记手续。正确答案：出示证件；边门15、填空题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于（）,TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为Oo正确答案：0；9941

4、6、填空题办理车站备用金借用手续时，由客运值班员填写（），借出时和归还时均须O,双方签字确认，Oo正确答案：车站现金借出记录表；收齐一式两联；双方留存17、判断题单程票被收集到票箱，每一个出站闸机只能放一个票箱。O正确答案：错18、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带Oo正确答案：贴有本人照片的附证19、填空题携带折叠自行车进站时，须（）方可进站乘车，否则严禁Oo正确答案：将车折叠后；将自行车带入车站20、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开O,引导乘客到边门检西ZpSO正确答案：边门21、填空题四类免费乘车人群和中小学生违规使用优惠证，第一次按（）补收票款，另加收全程票价O票款

5、；第二次则取消该车票乘车资格。正确答案：全程票价；4倍22、单选二名成年乘客可以免费携带（）名身高不足L3米的儿童乘车。A.一B,二C.D.四正确答案：B23、判断题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。（）正确答案：错24、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开O,引导乘客到（）检三zjO正确答案：边门；边门25、填空题车站每日回收单程票须按照TVM废票、（）、POST产生废票、乘客事物处理废票、（）、O分类统计，将数据填记在每天上报的车站报表上交明细表。正确答案：GATE废票；废票箱废票；人工边门回收票26、判断题地铁工作人员必须严格执行边门管理规定，若随意放人或带人

6、进入，第一次罚款一千，第二次给予辞退。O正确答案：错27、填?题与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认O完好后，开封共同清点。正确答案：封条正确28、单选故障情况下，闸机自动设为O模式。A、正常服务B、暂停服务C、车站关闭D、进出站免检正确答案：B29、单选以下哪项属于南京地铁使用的非营销类纸质车票？OA.计次纸票B.纪念纸票C.应急纸票D.特种纸票正确答案：C30、填空题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“（）”栏。正确答案：其它票款收入31、填空题车站边门须有人看守，由车站工作人员控制门的开关。无人员进出时边门须OO正确

7、答案：关闭32、判断题PVU是用来管理乘客票卡的，是个移动设备，它能通过通讯单元便携地连接到中央计算机上。（）正确答案：错33、填空题在专用地铁卡补办、停用期间须（）进出付费区。正确答案：自行购票34、填空题车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、（）等。正确答案：车站现金安全区域；AFC票务室；TVM35、填空题如敬老卡因上次乘车O时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票/问询处（），进行O处理。正确答案：进、出闸机；超时；分析车票；免费更新36、填空题需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭（）索取报销凭证。正确答案：所购付费车票在进

8、站售票/问询处37、单选在监管模式下”改变模式”的功能是什么？OA、从“报警状态到“日报表“转换B、从”监管模式转换为“商业模式”C、从“正在服务“转换为“暂停服务”D、其它正确答案：C38、判断题若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。O正确答案：错39、填空题非正常车票是指在（）车票。正确答案：半自动售票机上无法读取信息的40、填空题位于闸机机架顶部的优惠灯，当一个（）/（）/（）/O等信息被检测到时，灯将亮起来，且每种情况的色彩显示是不同的。正确答案：有效；无效；优惠；黑名单上的票卡41、单选当某车站设备恢复正常或大客流缓解，该车站停止

9、售卖纸票后，应立即向控制中心值班主任汇报停止售卖纸票时间，行调通知其他车站。自停止售卖纸票的时间起O后，纸票售卖站可停止纸票的进站检票工作。A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 120分钟正确答案：B42、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示通讯中断，失去联系。A、绿色B、黄色C、白色D、红色正确答案：C43、判断题TVM用于在付费区和非付费区之间控制人流。O正确答案：错44、填空题因本人原因在付费区内遗失车票，（）在本站出站。正确答案：按全程票价补购出站票45、填空题闸机末端显示器装在机柜两端，LED单元安装在一块有色玻璃板后面，玻璃板起机械保护作用。进入”

10、标志是一个左下方45。的O箭头，“不能进入”标志是一个O的叉。正确答案：绿色；红色46、填空题纸票是O,应妥善保管，无论何种原因丢失、短少纸票，责任人都应按纸票票面面值赔偿。正确答案：有价证券47、填空题纸票售卖采用与（）相同的票价制。正确答案：单程票48、填空题纸币钱箱和硬币钱箱需OO正确答案：分开并逐一清点49、单选闸机计费模式可以在O上设置。A、闸机和车站计算机B、车站计算机C、中央计算机D、ACCA正确答案：A50、单选根据票务管理规定目前定义的无效票是指OoA.过期的或伪造的或车票记录资料被篡改的车票B.过期的或伪造的或无进站信息的车票C.过期的或伪造的或超程的车票D.在半自动售票机

11、上无法读取信息的车票正确答案：A51、填空题车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装，并和（）装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属O如折弯、浸泡等损坏的车站不予以处理。正确答案：乘客事务处理单；人为原因52、单选一名乘客可以携带物品的体积不得超过O立方米。A. 1.5B. 0.1C. 1D. 0.15正确答案：D53、单选车站票务备用金在下列哪种情况下可以使用：OoA.与银行兑换硬币B.补短款C.员工补助D.员工借用正确答案：A54、判断题车站短款当事人在5天内将短款上交银行，在站务员缴款单和车站收入日报上注明“补款、金额及XX员工号”。（）正确答案：错55、填W题乘客进入地铁付费区后，车票

12、使用有效期为O分钟，乘客应在O出站。正确答案：120；有效期内56、填空题车站备用金换零工作必须在O进行，换零时由当班客运值班员和值班站长O进行，值班站长负责监督。正确答案：TVM清点完毕后；双人57、填空题因本人原因在付费区内O,按全程票价补购出站票在（）出站。正确答案：遗失车票；本站58、填空题乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，实行O制，即一张车票只限一人使用，且进站记录与出站记录应OO正确答案：一人一票；对应59、判面题在专储加铁卡补办、停用期间可从边门进出付费区。O正确答案：错60、填空题设备内单程票清点后，必须把票务室所有票进行（）（按封包清点总数）。（）与（）进行核对，避免漏统计

13、或重复统计。正确答案：加总清点；实点总数；报表数据61、填空题有效单程票用布袋封装时存放于（）或（），按每个布袋O枚标准进行加封，对不满IOoO枚的零散有效单程票按照实际清点数量进行Oo正确答案：规定区域；文件柜；1000；加封62、填空题客运值班员负责每天运营结束后回收车站所有（）、（）、O,在监控范围内双人负责（其中一人须为值班员）清点废票数量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为客运值班员）。加封后，封条上必须注明加封内容（含车票种类、车票数量等）、（）、O和加封日期。正确答案：TVM；GATE；废票箱中的废票加封车站；加封人63、单选丢失AFC

14、设备钥匙，属于（）类票务事故。A.一B.二C.三D.四正确答案：A64、填空题AFC系统车站设备主要包括：（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：SC；TVM；POST；GATE；PVU65、填空题南京市60-69岁老年乘客持优惠老人卡可O乘坐地铁。正确答案：半价66、填空题车站当事人在收到票款差异通知书O天内书面表明是否查看银行录像，若无书面表明，则视为Oo车站当事人在（）天内将短款上交银行，在站务员缴款单和车站收入日报上注明“。正确答案：2；认同短款；3；补XX日短款、金额及XX员工号67、填空题一号线清点车票时，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“（）”

15、栏，由车站客运值班员在车站收入日报“说明”栏上注明清点车票发现现金金额。正确答案：其它票款收入68、填空题紧急情况下，如闸机故障、火灾等，为疏散乘客，可开放Oo正确答案：边门69、单选备用金可在以下几种情况使用，除了（）。A.与银行的兑换硬币B.补原因不明的银行短款C.补充到TVM,满足TVM找零需要D.车站售票/问讯处的乘客兑零找零正确答案：B70、填空题配发纸票时，应按票号从小号到大号进行配票，严禁（）。正确答案：跳号配票71、单选计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理OoA.请乘客另行购票进站B.直接免费更新后，方可正常使用C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用正确答案：D72、填空题O的英文缩写CC,人机接口的英文缩写Oo正确答案：中央