站务员：值站值班员（初级）题库考点（最新版）.docx

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1、站务员：值站值班员（初级）题库考点（最新版）1、填空题革命伤残军人凭（）免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾军人证2、判断题组成一个闸机通道需要两台闸机，组成二个闸机通道需要四台闸机。（）正确答案：错3、（江南博哥）填空题配发纸票时，应按票号从小号到大号进行配票，严禁OO正确答案：跳号配票4、填空题革命伤残警察凭（）免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国伤残人民警察证5、填空题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为O,乘客应在有效期内出站。正确答案：120分钟6、填空题营销类车票中纸质车票包括（）、（）、（）o正确答案：计次纸票；纪念纸票；特种纸票7、填空题南京地铁AFC系统是用来管理、

2、控制地铁网络的OO正确答案：乘客流8、填空题与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认O,开封共同清点。正确答案：封条正确完好后9、问答题车站AFC设备主要包括哪五种？正确答案：（1）车站计算机（SC.（2）自动售票机（TVM）（3）半自动售票机（POST）（4）闸机（GATE.（5）便携式验票机（PVU）10、填空题车站长款直接纳入O,不退还当事人，出现长款不查看银行录像。正确答案：车站当日营业款11、判断题SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，白色表示该阵列的所有闸机状态正常。O正确答案：错12、填空题单程票清点中闸机好票种类包括票箱中的单程票，废票种类包括

3、OO正确答案：废票槽中废票13、填空题单程票为（），乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。正确答案：地铁专用车票；自动售票机；半自动售票机处14、判断题单程票清点：所有数据以AFC设备显示数据为准。O正确答案：错15、填空题南京市O老年乘客持O可免费乘坐地铁，60-69岁老年乘客持O乘坐地铁可享受半价优惠。正确答案：70岁及以上；免费老人卡；优惠老人卡16、填空题SC监控用来管理车站的本地设备有（），GATE,TVMo正确答案：POST17、填空题禁止（）、（）、（）专用地铁卡、AFC设备操作卡供他人使用。正确答案：转借；转赠；转让18、填空题在运作数据中财务状态（）是硬币钱箱的总金额。正确答案

4、：AR03019、填空题售票员应O售卖纸票，须按配票序列号O售卖，不准倒售、不准跳号、不得拼票、不得借他人使用，直接从事票务管理和稽查人员不得售三XTsO正确答案：单独开窗；顺序连号20、填空题四类免费乘车人群和中小学生违规使用优惠证，第一次按O补收票款，另加收全程票价O票款；第二次则取消该车票乘车资格。正确答案：全程票价；4倍21、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须（）并在边门处办理（）。正确答案：主动出示证件；登记手续22、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开O,引导乘客到O检西zTso正确答案：边门；边门23、单选以下情况中，哪一项不必使用纸票？（）A.车站TVM.PO

5、ST全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时B.车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。D.行调下令列车越站正确答案：D24、判断题点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入钱袋内并加封。O正确答案：错25、填空题由于地铁运营原因造成清客，乘客在O可在补票/问询处O或OO正确答案：7日之内；办理单程票退票；储值票免费更新手续26、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，O表示警告。色色色色 绿白黄红 、 、 、 、 ABCD正确答案：C27、苒断题若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须

6、按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。（）正确答案：错28、填空题决定售卖纸票后，当班客运值班员给售卖纸票的售票员配备纸票，并在（）及（）上填写相关内容，售票员确认后，双方签字。正确答案：车站票据配送单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿29、判断题车站发生银行长款，待查明原因后，长款退还当事人。O正确答案：错30、填空题纸票售卖采用与（）相同的票价制。正确答案：单程票31、判断题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足LI米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。O正确答案：错32、填空题车站备用金为固定数额，分为（）、（）、Oo正确答案：票务备用金；TVM备用金；应急备用金33、填

7、空题纸票是O,应妥善保管，无论何种原因丢失、O,责任人都应按（）赔偿。正确答案：有价证券；短少纸票；纸票票面面值34、填空题车站单程票清点可在不影响现场售票服务的前提下，各车站自行决定清点时间。但不得早于OO正确答案：20：0035、填空题地铁专用计次卡（）、O,超过有效期Oo正确答案：不挂失；不退卡；不可以续卡36、填空题乘客携带的物品重量不得超过（），长、宽、高之和不得超过O,体积不得大于Oo正确答案：20千克；L8米；0.15立方米37、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带Oo正确答案：贴有本人照片的附证38、填空题封装纸票存根联的票务专用信封上应注明（）、（）、（）、（）、O

8、,若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下来装订好。正确答案：车站名；票种（存根联）；票价；数量；起止号39、填空题零散一卡通车票按照O进行交接。正确答案：实际清点数量40、单选在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入时，OoA.一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“其它票款收入”栏。B.一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“TVM票款收入”栏。C.一律随当日票款解行，并计入TVM清点报告该台设备的钱箱清点数据中。D.一律随当日票款解行，并计入晚班的售票员结算单的票款中。正确答案：A41、填空题南京市离休干部，凭（）免费乘坐地铁。正确答案：南京市离休干部乘车证42、判断题A

9、FC系统不是个独立的系统，它连接到外部银行或其它运营商。O正确答案：错43、填题如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票/问询处分析车票，进行O更新处理。正确答案：免费44、问答题请简述车站的现金交接原则。正确答案：1）纸币：在监控范围内，双方当面清点金额后签认交接。2）硬币：在监控范围内，对已加封的硬币交接时，确认加封正确完好后可凭加封金额交接；对零散硬币按实点数交接。45、填空题乘客携带的物品重量不得超过O千克，长、宽、高之和不得超过（）米，体积不得大于（）立方米。正确答案:20；1.8；0.1546、填空题任何时间，

10、车票只能存放于（）、（）、（）、（）、（），除非特殊原因，不得在其它地点放置车票。正确答案：车站点钞室；售票/问询处；TVM；POST；出站闸机47、填空题对零散的纸票，车票配送员与客运值班员应当面（），确认纸票信息无误后办理签收交接手续。正确答案.清占纸票数量以及编号48、判断题靠正W车票是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。O正确答案：错49、填空题半自动售票机（POST）,用于（）及O票卡。正确答案：出售；分析50、填空题“车费免检模式”对于单程票，乘客出闸时O,全部回收。正确答案：不检查车票余额51、填空题车票配送途中，一律放在封条完好的布袋内，封条上须注明（）、（）、（），并

11、确保配送过程中的安全。正确答案：加封内容（车票类型、数量）；加封人；加封日期52、填空题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足O的儿童乘车，超过一名的，OO学龄前儿童不得OO正确答案：L3米（含）；按超过人数购票；单独乘车53、填空题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足（）米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。O不得单独乘车。正确答案：1.3；学龄前儿童54、填空题TVM的副找零器由O负责更换。更换完毕后，须确认自动售票机已恢复（）状态。正确答案：客运值班员；正常服务55、判断题AFC设备产生的废票是POST、TVM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票。O正确答案：错56、填

12、空题闸机，装备有票卡控制系统和扇门，在（）和（）之间控制人流。正确答案：付费区；非付费区57、问答题优惠老人卡在付费区显示“尚未进站”时，应如何处理？正确答案：在本站进站闸机上补刷进站，乘客凭卡刷卡出站。58、填空题售票员每班工作结束后，应将所有现金放入（），到（）与（）共同清点。确答藁：上锁的售票盒；点钞室；客运值班员59、问答题车站TVM发售无效票时，应如何处理？正确答案：1）车站人员询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录。2）若TVM交易记录与乘客反映情况一致，则回收该无效车票，并根据乘客需要在POST上发售同等面值车票（填写在售票员结算单普通单程票栏中“免费有值票”）或退还相应款额

13、给乘客，办理乘客事务处理单。60、判断题若车票本身原因造成无法正常进站，单程票直接回收，乘客须重新购票进站。（）正确答案：错61、填空题SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，O表示该阵列里至少有一台闸机在警告状态。正确答案：黄色62、单选丢失AFC设备钥匙，属于O类票务事故。A.B.二C,三D.四正确答案：A63、填空题为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按O进行扣值，计次票扣一次，单程票OO正确答案：最低费率；直接回收64、单选以下哪项不属于南京地铁使用的非营销类电子车票？OA.单程票B.工作卡C.外服卡D.有奖单程票正确答案：D65、填空题一号线清点

14、车票时，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“（）”栏，由车站客运值班员在车站收入日报“说明”栏上注明清点车票发现现金金额。正确答案：其它票款收入66、填空题计次票有规定的有效期，使用该票可在任何地铁站O,由出闸机扣取（），不计（）。出闸时（），可供乘客多次使用。用完为止，不可（）O正确答案：进站乘车；次数；站数；车票不回收；重复充值67、填空题所有票款的清点、交接都需在O下进行。正确答案：监控68、填空题车票分为（）和（）。正确答案：营销类车票；非营销类车票69、填空题单程票清点：所有数据以O数据为准。正确答案：现场实际清点70、填空题车站现金安全区域在操作时

15、必须做好安全保护，非操作时必须处于（）状态。正确答案：安全锁闭71、填空题O是AFC系统的核心，提供监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报衣O正确答案：中央计算机系统（CC）72、填空题纸票的保存期限为（）年。正确答案：573、填空题车站只提供（）发票，一卡通储值票应在O索取。正确答案：单程票；购买/充值时74、单选当监管员点击”商业模式”时，显示什么菜单？OA、一个显示当天售票列表的屏幕B、商业主屏幕，几乎与乘客操作员主菜单一样C、一个显示维护模式的屏幕D、其它正确答案：B75、单选车站如出现短款则需在收到短款通知书后的O日内上缴短款。A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：C76、填空题因本人原因在付费区内遗失车票，（）在本站出站。正确答案：按全程票价补购出站票77、填空题（）、（）、（）、O不得作为身份证明或派作其他