电信业务技能考试：初级话务员考试答案.docx

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1、电信业务技能考试：初级话务员考试答案1、判断题300电话业务是在智能网上开放的记账呼叫卡业务。正确答案：对2、单选依据业务之间的派生关系，可以把电信业务分为基本业务、智能业务和O业务。A、移动通信B（江南博哥）、图像C、增值D、数据正确答案：C3、单选英语中称呼“先生”可用“。A、MistorBMisterC、 MistarD、 Mistir正确答案：B4、单选话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。A、拨号B、话务员应答C、从听回铃音D、用户提供完信息正确答案：B5、单选“化学纤维”的统一简称是“。A、化学B、化纤C、纤维D、化建正确答案：B6、判断题存储器分为随机存储器和只读

2、存储器两大类。正确答案：错7、单选用声的共鸣主要以O共鸣为主。A、头腔B、鼻腔C、口腔D、胸腔正确答案：C8、单选“January”表示的是（）。A、一月B、五月C、七月D、十一月正确答案：A9、判断题电话网的基本结构形式有多级汇接网和无级网两种。正确答案：对10、单选我国规定无线寻呼系统的频道宽度为（）。A、 15kHZB、 25kHZC、 35kHZD、 45kHZ正确答案：B11、判断题计算机可分为巨型计算机、大型计算机、小型计算机和微型计算机四大类。正确答案：对12、单言114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用O编写。A、汉语拼音开口音B、小写英语字母C、汉语拼音全拼D、大

3、写英语字母正确答案：A13、判断题双音多频电话机，简称双音频电话机或音频电话机。正确答案：对14、判断题“妇女联合会”的统一简称是“妇女”。正确答案：错15、判断题耳功就是话务员的辨别能力。正确答案：错16、单选可以不使用键盘的汉字输入方法是OOA、全拼输入法B、双拼输入法C、手写输入法D、五笔字型输入法正确答案：C17、单选“计算机”的英文名称是“（）”。A、 ComputerB、CPUC、DOSDWindows正确答案：A18、单选电话机按照装置和应用场所的不同，可分为（）、墙式、墙桌两用式、便携式、特种电话几种。A、装饰型B、桌式C、防震型D、子母机正确答案：B19、判断题五笔字型编码方

4、案中，“为”是一级简码。正确答案：对20、判断题显示器的点间距是指光点之间的距离，点间距越大，清晰度越正确答案：错21、单选在114查号系统中，没有（）座席。A、机修人员B、话务员C、管理员D、录入员正确答案：A22、单选百家姓中，姓氏“晁”的正确读音是OoA、zhoB、 chaoC、 mianD、 huang正确答案：B23、单选标准键盘上，“ScrollLock键是（）。A、插入键B、屏幕打印键C、暂停键D、滚屏锁定键正确答案：D24、判断题英语iiHowhaveyoubeen正确答案：对参考解析：”的含义是“你近来好吗？”。401.25、单选显示器的屏幕尺寸是指荧光屏的OaA、度B、对角

5、线的长度C、面积D、一条边的长度正确答案：C26、判断题电功率的单位是伏特。正确答案：错27、单选寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为OoA、IOsB、15sC、20sD、25s正确答案：B28、单选声音含混朦胧，是因为发音时，音流大部分集中在O,声音如同被什么东西遮盖。A舌下B、口腔C、鼻腔D、齿后正确答案：C29、单选客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按O处理。A、建议B、咨询C、受理D、投诉正确答案：B30、单选“傍晚”的近义词是OoA、夜晚B、黄昏C、黎明D、清晨正确答案：B31、判断题五笔字型拆分方案中，“手”是键名汉字。正确答案：错32、单选汉字“洋”的

6、正确读音是OoA、 yangB、 yangCyanD、yan正确答案：B33、单选如果电路中有两个或多个电阻联接在两个公共的节点之间，则这样的联接法就称为OOA、电阻的并联B、电阻的串联C、电阻的混联系D、非电阻电路正确答案：A34、判断题寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40s。正确答案：错35、判断题五笔字型编码方案中，“本、民、杰、雪、城”均是二级简码。正确答案：错36、单选电流通过电路时，电场力使电荷从一点移动到另一点时，()所做的功，称为电功。A、电压B、电流C、电场力D、磁场力正确答案：B37、单选英语中“六点五十分”的表示方法是“()”。A、 tenthtosev

7、enB、 tentoseventhC、 tenpastsevenD、 tentoseven正确答案：D38、单选在五笔字型输入法中，不属于“一级简码”的一项是OoA、我B、有C、无D、上正确答案：C39、单选通信网的源点和终点是OoA、远端设备B、终端设备C、转接交换设备D、传输链路正确答案：B40、单选口功就是话务员的O能力。A、公文写作B、头脑记忆C、自我约束D、语言表达正确答案：D41、单选语音形式不同而意义相近的词叫做OOA、褒义词B、贬义词C、近义词D、反义词正确答案：C42、单选与“瑰”读音相同的字是OoA、归B、魄J贝D、魂正确答案：A43、单选寻呼机具有O的功能，它可以从触觉上

8、提示用户有新信息到来。A、指示灯B、信息显示C、声音提示D、振动提示正确答案：D44、单选本地电话网包括O电话网和市内电话网。A、长途B、农村C、城市D、地区正确答案：B45、判断题在任何条件下，电功等于电热。正确答案：错46、单虚通信网是由明线、电缆、（）、微波和卫星等多种手段构成的。A、计算机B、无线C、光缆D、有线正确答案：C47、判断题0431是济南的长途区号。正确答案：错48、单选在电路中，（）起到把用电器与电源接通或断开的作用。A、电源B、导线C、电器D、开关正确答案：D49、单选德国科学家欧姆从实验中总结出了（）定律。仑姆次耳 库欧楞焦 、 、 、 、 ABCD正确答案：B50、

9、单选黑龙江省位于我国O地区。A、东北B、华北C、中南D、西北正确答案：A51、判断题自由电子的无规则热运动不能形成电流。正确答案：对52、判断题扫描仪是一种语音输入设备。正确答案：错53、判加题电压是衡量磁场力做功能力的物理量。正确答案：错54、单选在WindOWS操作系统中，执行O操作可以实现中文输入法之间的切换。ACtrl+SpaceShiftSpaceC、 Ctrl+AltD、 Ctrl+Shift正确答案：D55、单选我国本地电话网有（）类型。A、3种B、4种C、5种D、6种正确答案：A56、单选单位要组织一次安全知识O赛。A、兑B、竟C、竞D、音正确答案：C57、判断题汉语拼音输入法

10、的基本思想是使用26个大写英文字母作为汉字声母和韵母的外键码。正确答案：错58、判断题“Tab”是制表键，按一次该键，光标向左移动一个制表位。正确答案：错59、单选我国有O大城市的本地电话网，属特大城市本地电话网。A、2座B、3座C、4座D、5座正确答案：C60、判断题“汽车修理”的统一简称是“汽修”。正确答案：对61、判断题话务工作中，质量检查准确率指标为10096。正确答案：对62、单选串联电路的总电阻等于各个导体的OOA、电阻之和B、电阻倒数之和C、电阻之积D、电阻平方之和正确答案：A63、判断题两个电阻串联后的等效电阻比其中任何一个电阻都大。正确答案：对64判断题英语中电话号码“221

11、5”可念作doubIetwoonefive,o正确答案：对65、单选“误会”的近义词是OoA、耽误B、领会C、误解D、错误正确答案：C66、单选五笔字型编码方案中，有（）个基本字根。A、100B、120C、130D、150正确答案：C67、判断题陕西省的省会是延安。正确答案：错68、单选为了保障操作的安全性，在开计算机时，要先开显示器，再开OOA、主机B、打印机C、绘图仪D、扫描仪正确答案：A69、单选百家姓中，“（）”和“谢”的读音相同。A、籍B、叶C、聂D、解正确答案：D70、单选英语Seeyoulater的含义是“（）”A、再见B、下午见C、下星期见D、一会儿见正确答案：D71、单选话务

12、文明用语中，常用的问候语是“。A、再见B、您好C、你好D、谢谢正确答案：B72、单选在五笔字型输入法中，属于“二级简码”的一项是OoA、车B、千C、八D、万正确答案：A73、判断题串联电路中，各电阻两端的电压与它的阻值成正比，即阻值越大所分配的电压越高。正确答案：对74、单选按简化的拼音码输入汉字的方法称为OoA、双拼输入法B、全拼输入法C、电码输入法D、简拼输入法正确答案：D75、判断题委婉是口语表达中一种不容忽视的技巧。正确答案：对76、判断题中央处理器也叫做微处理器，英文缩写为UPC。正确答案：错77、判断题寻呼台话务员在受理汉字机用户时，传呼平均处理时限为30s。正确答案：错78、单色

13、计算机必备的输出设备是OoA、鼠标B、显示器C、打印机D、光笔正确答案：B79、单选在五笔字型输入法中，属于“键名字根”的一项是OoA、一B、王C、中D、上正确答案：B80、单选键盘的右上角为OoA、功能键区B、信号灯显示区C、主键盘区D、小键盘区正确答案：B81、判断题同种电荷互相吸引，异种电荷互相排斥。正确答案：错82、判断题话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。正确答案：对83、判断题话务人员对有关组织机构、人员制度、通信设备、转接路由等问题，不得向外泄露。正确答案：对84、判断题巨型计算机可以执行非常复杂的计算，并且能够完成复杂数据的综合分析。正确答案：对85、单选话务员应树立全心全意为人民服务的思想，努力提高OoA、服务意识B、服务质量C、服务要求D、岗位要求正确答案：B86、单选话务员要严格保守通信机密，不在公共场所和私人通信中谈论OOA、个人情况B、工作情况C、商情信息D、时事新闻正确答案：B87、单选受话器是通话电路中的O部分。话话铃制发收振控、 、 、 、ABCD正确答案：B88、判断题五笔字型方案中，“言、立、水、火、之”均是键名汉字。正确答案：对89、单选字根是由若干（）交叉连接而形成的相对不变的结构。A、字母B、直线C、笔画D、符号正确答案：C90、判断题五笔字型方案中，笔画“撇”的代码是5。正确答案：错91、单选寻呼系统中，