物业管理住宅小区物业管理住宅小区外包保安考核制度操作手册.docx

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1、物业管理住宅小区外包保安考核制度作手皿TW编制:XXX单位:XXX日期:XXXOl考核内容与标准31 .工作态度32 .工作能力33 .行为规范402考核办法403考核结果与奖惩机制504考核反馈与改进605附则6Ol考核内容与标准1 .工作态度(20分)(1)工作热情:积极主动地完成工作任务,对待业主和同事热情友好。(10分)(2)责任感:尽职尽责,对安保工作认真负责。(10分)2 .工作能力(60分)(1)业务技能:具备扎实的安保业务知识和技能,能够胜任岗位职责。(20分)(2)沟通协作:能有效地与业主、同事及其他相关部门沟通协作,共同解决问题。(10分)(3)危机处理:面对突发事件,能够

2、迅速反应并采取适当措施,确保小区安全。(10分)(4)服从管理:服从公司及上级领导安排,按时完成工作任务。(10分)(5)自我提升:主动提升自己的业务水平和综合素质。(10分)3 .行为规范(20分)(1)仪容仪表:按照规定穿着制服,保持仪容整洁。(10分)(2)劳动纪律:遵守公司规章制度,不迟到、早退、旷工。(10分)02考核办法1 .考核周期:每月进行一次考核,考核结果与保安人员的绩效工资挂钩。2 .考核程序:自我评价:保安人员对本月工作进行自我评价,填写自我评价表。(2)上级评价:保安队长根据保安人员的日常工作表现,对其工作态度、工作能力和行为规范进行评估,填写上级评价表。(3)综合评定

3、:由物业管理处负责人综合考虑保安人员的自我评价和上级评价,进行综合评定,得出最终考核结果。03考核结果与奖惩机制1 .考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2 .考核结果为优秀的保安人员,给予一定的绩效工资奖励。3 .考核结果为不合格的保安人员,给予批评教育,情节严重的给予警告、罚款等处分。4 .连续两个月考核结果为不合格的保安人员,解除劳动合同。04考核反馈与改进1 .每次考核结束后,物业管理处负责人应及时向保安人员反馈考核结果,对于表现优秀的保安人员给予肯定和表扬,对于表现不佳的保安人员给予指导和建议。2 .保安人员应根据考核结果,对自己的工作进行总结和反思,不断改进工作方法和提高工作效率。05附则1 .本制度自公布之日起执行。2 .本制度解释权归物业管理处所有。3 .如有其他未尽事宜,可另行补充。

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