物业公司面试竞岗考试题.docx

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1、物业公司竞岗考试题单项选择题（每题1分，共50分）1,中华人民共和国物业管理条例是2003年中华人民共和国国务院第379号令。并于（）批准施行。A.2003年3月1日B.2003年6月1日C.2003年9月1日D.2003年12月1日2、长远来说，物业管理的聘用服务关系存在于（）。A.建设单位与物业管理公司之间B.业主与物业管理公司之间C.建设单位与业主之间D.使用人与物业管理公司之间3、召开业主大会会议，应当于会议召开（）日以前通知全体业主。A.15B.20C.25D.304、（）是物业管理企业为实现企业绩效和员工满意度最大化而形成的机制，是物业管理企业生存与发展的重点。A.经济效益机制B.

2、员工培养机制C.竞争激励机制D.经营战略机制5、如果物业管理公司自行承担维修施工任务，则要以（）为核心组建质量管理部门，下设专业施工队的专职质检员，班组兼职质检员，并按班组建立质量管理小组。A、公司总经理B、项目经理C、工程师D、物业管理师6、物业管理条例第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。A、业主B、物业管理企业C、开发建设单位D、业主和物业管理企业7、业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。A、代表B、维护C、代表和维护D、领导和保护8、一个物业管理区域成立（）业主大会。A、一个B、二个C、多个D、不限9

3、、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。A、10%B、20%C、30%D、50%10、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（）。A、物业管理公司B、行政主管部门C、公安派出所D、居民委员会11、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（）以上通过。A、1/3;1/2B、1/2;2/3C、2/3:1/2D、1/2;3/412、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居

4、民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其（）A、管理B、指导C、监督D、指导和监督13、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的（）,建设单位不得擅自处分。A、所有权B、使用权C、处理权D、所有权或使用权14、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（）A、公共停车场B、商业服务设施C、物业管理用房D、公共场所绿地15、从事物业管理活动的企业应当具有（）oA、独立核算能力的企业B、能自负盈亏的企业C、独立承担民事责任D、独立的法人资格16、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与（）相适应的原则。A.物业性质与特征B.物价水平C.服务水平D.居民收入.17、物业管

5、理企业（）,导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。A、按照物业服务合同约定B、未能履行物业服务合同约定C、对于住宅小区治安，消防防范不够D、虽然加强管理，但仍旧18、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（）A、职业资格证书B、职业技术等级C、职业等级技能D、职业技术职称19、当物业管理区域内发生违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为时，物业管理企业（）oA.应当制止，并及时向有关行政管理部门报告B.应当制止，对多次劝告而无改善者可根据情况作出罚款C.应当制止，必要时可以对该单位进行断水断电处理D.应当制止，仍不听劝告时可以以强制手段中止

6、其行为20、物业管理企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的（）一并委托他人。A、常规服务项目B、特约服务项目C、全部物业管理D、房屋装修管理21、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，若物业服务费用欠交，由（）负连带交纳的责任。A、业主B、业主的直系亲属C、使用人所属单位D、房屋中介机构22、已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费A、可以不交B、有业主分摊C、由物业企业核销D、由建设单位交纳23、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向（）收取有关费用A、物业管理企业B、业主C、业主委员会D、

7、最终用户24、物业管理企业应（）做好的物业管理区域内的安全防范工作。A、努力B、全力C、加强D、协助25、物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得（）oA、擅离职守不负责任B、监守自盗违法犯罪C、侵害公民合法权利D、形成恶势力危害业主26、物业使用人违反本条例和业主公约的规定，有关（）应当承担连带责任。A、使用人B、业主C、使用人直系亲属D、业主直系亲属27、业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知（）A、业主委员会B、业主大会C、物业管理企业D、居民委员会28、业主要装饰装修房屋的应当事先告知

8、物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（）告知业主。A、禁止行为B、注意事项C、规章制度D、禁止行为和注意事项29、物业管理条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、业主B、物业管理企业C、业主和使用人D、业主和物业管理企业30、物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由（）。A、双方约定B、物价部门制定C、物业管理企业制定D、业主委员会制定31、物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以（）为中心的划分；A.项目B.管理C.经营D

9、.服务32、（）是设备操作人员日常进行的保养工作，常作为交接班检查的内容。主要包括检查、清洁、润滑、处理小故障等。A.一级保养B.日常保养C.二级保养D.维修保养33、物业管理区内的高压供电设备应由（）维修保养，物业管理公司主管人员负责督促其如期维修保养，并做好其维修保养记录。A.专业公司B.物业管理公司C.业主委员会D.行政主管部门34、对电梯备用电源的检查，应检查在正常供电突然中断时，能否使轿厢停靠在（）。A.最近的楼层B.中间楼层C.顶楼层D.首楼层35、下列关于二次供水卫生管理说法不正确的是（）。A.专人负责B.工作人员必须每年体检合格C.每年度至少清洗水池两次D.每年对二次供水的水质

10、检测一次36、房屋维护是物业管理的基础性工作，认真贯彻“（）”的方针是保持房屋完好的保证。A.以人为本B.以防为主C.区别对待D.依法办事37、由于使用不当或其他人为原因造成房屋损坏，应由（）负责修复。A、房屋所有人B、房屋使用人C、物业管理企业D、损坏责任人38、工程质量管理包括两个内容，即工程质量的（）.A、设计和检查B、设计和验收C、检查和监督D、检查和验收。39、所谓物业维修技术管理，就是指物业管理企业对（）等各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理的总称。A、房屋查勘、鉴定、维修、使用B、房屋查勘、设计、维修、使用C、房屋设计、鉴定、维修、使用D、房屋查勘、鉴定、设计、使用

11、40、房屋设备管理主要内容包括使用管理、维修养护管理、安全管理、技术档案管理。各类房屋设备尽管构成和性能不同，但管理的基本内容是相同的，通常是通过建立一定的（）来实现。A、技术分析方法B、经济分析方法C、管理制度D、技术档案41、给排水设备设施运行管理的内容是建立（）,确保给排水设备设施良好运行。A.交接班制度B、岗位责任制C、合理的运行制度和运行操作规定D、给排水设备的保养制度42、按城市危险房屋管理规定，对被鉴定为危险房屋的，一般可分为以下四类进行处理：（）A.观察使用、处理使用、限期使用、整体拆除B.观察使用、处理使用、停止使用、整体拆除C.观察使用、处理使用、停止使用、部分拆除D.观察

12、使用、处理使用、停止使用、限期拆除43、下面是有关异产毗连房屋发生自然损坏（因不可抗力造成的损坏，视同自然损坏）时所需修缮费用的处理原则，哪一条是表达错误的？（）A.共有房屋主体结构中的基础、柱、梁、墙的修缮，由共有房屋所有人按份额比例分担。B.共有墙体的修缮（包括因结构需要而涉及的相邻部位的修缮），按两侧均分后，再由每侧房屋所有人按份额比例分担。C.楼盖的修缮，其楼面与顶棚部位，由毗连层上下房屋所有人按份额比例分担；其结构部位，由所在层房屋所有人负责。D.房屋共有部位必要的装饰，由受益的房屋所有人按份额比例分担。44、房屋维修计划体系中的各种计划，按不同的分类标准可分为不同的类型，按计划内容

13、可分为（）A.房屋维修施工计划和企业各部门的保证性计划二类B.年度计划、季度计划和月度计划三类C.年度计划和月度计划二类D.房屋维修工程预算和企业各部门的保证性计划二类45、区域自动报警系统由（）、手动火灾报警按钮、区域火灾自动报警控制装置构成，适用于社区小范围火灾的报警。A.火灾探测器B.消防器材C.消防喷淋系统D.消防控制设备46、发生火灾时正确使用消防栓的步骤：（）,对准火焰底部喷射A.装上水枪，套在水带上，拉开消防栓口门，打开阀门B.拉开水带，套在消防栓口上，装上水枪，打开阀门C.打开阀门，装上水枪，套在消防栓口上，拉开水带D.拉开水带，打开阀门，套在消防栓口上，装上水枪47、安全值守

14、工作的四防是：（）A.防抢夺、防破坏、防火灾、防爆炸B.防盗、防破坏、防火灾、防爆炸C.防盗、防破坏、防水灾、防火灾D.防抢夺、防盗、防水灾、防火灾48、塑料排水管不得不靠近热源，且导致管道表面受热温度大于（）Co时，应采取隔热措施。A.40B.50C.60D.7049、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（）oA.水泵和水箱给水方式B.分区给水方式C.设水箱给水方式D.水泵给水方式50、在用电负荷的分级中，把中断供电将在政治、经济上造成较大损失用电负荷视为（）oA.一级负荷B.二级负荷C.三级负荷D.A和B问答题（共50分）1 .业主能否借口物业管理公司服务质量差而拒交管理费？若业主拒交管理费，物业管理公司该这么办？（15分）2 .因潮湿地滑，业主在大堂滑倒摔伤而向物业管理公司索赔，物业管理公司应如何处理？（15分）3 .以下两题任选一题（1） .物业管理公司的管理成本有那些？可从那些方面降低管理成本？（20分）（2） .作为一名合格的物业管理人员应具有哪些素质？（20分）