宠物医院人员管理规章制度范本.docx

《宠物医院人员管理规章制度范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宠物医院人员管理规章制度范本.docx（11页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、宠物医院人员管理规章制度范本为了加强宠物医院的有效管理，保证宠物医院的正常运作与发展，宠物医院需要制定并实施相应的人员管理规章制度。接下来店铺为你带来了宠物医院管理制度。宠物医院管理制度篇一1、服务理念：因为热爱，所以专业。2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。3、服务语言：(1)称谓：按职业、职位、统称。(2)吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中。(3)常用谦语。(4)禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。4、行为规范：Q)服从领导，听从指挥。(2)严于职守，认真工作。(3)优质服务，礼貌待人。(4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。5、劳动纪律：按时上岗，工

2、作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医疗技术。7、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。宠物医院管理制度篇二一、人员管理制度1.所有工作人员必须团结一致，互相配合，维护本院利益，把每项工作做好。2 .遵守作息时间，上班时间早9:00一晚8:00,如有特殊情况必须请假。3 .必须着本院工作服，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德。4 .所有工作人员对顾客要礼貌热情接待，不准粗言乱语，不准与顾客争吵，虐待宠物，对宠物体贴，要有爱心、耐心、责任心。5 .必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。6 .每周由管理人员组织一次会议，总结期间遇到的问

3、题和工作情况，给予合理意见或建议。二、诊疗登建口治疗程序1.病例和档案设专人负责管理。7 .有关档案以及诊所与畜主之问的协议需由诊所盖章为准。8 .病例登建需由当班医师具体负责，严格按照医师操作规程进行记录、核查。9 .病例最少保存二年以上，已备各种查验。10 登记挂号，领取病例本。11 到诊室找当班医生就诊。12 凭处方到前台交款领药。13 医师助理根据处方执行处置，配药时要仔细看清处方，按处方进行配药。9,处置结束根据情况暂时留院观察或遵医嘱离开，对患严重传染病或病危宠物，要告诉主人，让主人有思想准备。注:当班医师具体对自己登建的病例负责。三、消毒防疫管理制度1.具体环境消毒如下：诊室：每

4、日早晚消毒一次，夜间开紫外线消毒灯。诊台病例就诊处置结束后即刻消毒。每只宠物离开后，要对诊疗台、地面及所有被污染物品进行彻底全面的消毒。候诊区：在动物活动场地，包括便溺场地，保持每3小时拖地消毒一次，其他消毒方法同诊室。手术室：手术室应该保持24小时无菌环境。每天除手术前后开紫外线灯消毒外，早晚对手术室全方位彻底消毒。人员：当班人员做到不随便触摸未确诊和已经确诊的动物，医师及医护人员在触摸来诊动物后应当洗手消毒，避免再次接触其他动物引起的交叉感染。医院一次性使用物品，每天应由专人负责回收处理，多次使用用具每天由消毒人员回收到消毒供应室，根据有关规定向高温，高压、定向消毒。2 .建立清洁卫生消毒

5、制度，做到每天下班前轮流进行打扫卫生，环境消毒。3 .对无法治疗或死亡的宠物，要交代主人进行无害化处理或交给环保人员处理，杜绝随意丢弃。4 .对国家规定患有某些传染病（如狂犬病等）的宠物，应及时报告主管部门，并认真作好消毒及防止传染病扩散措施。四、手术室、化验室规章1.手术室、化验室由当班医生负责，不损坏医疗设备，精心维护，使用完毕及时清理。5 .手术专用器械设备必须随时检查其性能，使其处于良好的备用状态。6 .医生进入手术室须更换手术衣，戴口罩。7 .手术过程中工作人员不得随意走动，不能大声喧哗。5,手术后要立即清理手术室，彻底消毒。6 .化验室非本院工作人员禁止入内。五、药房管理规则1.药

6、房由所配药工作人员管理，及时清扫。7 .药品放置要整齐、整洁、合理，不得随意乱放、丢弃。8 .药品管理应按其规定和要求进行管理,确保其质量。9 .每种药品快用完时要及时登记并提前三天向管理人员汇报。10 经常注意检查药品的有效期和质量，发现快过期或有质量问题的药品必须及时清理并作处理。杜绝使用过期、劣质药品。11 对药品、剧烈药品必须严格管理、妥善管理。六、宠物用品管理1.宠物用品要摆放整齐，合理。不允许销售过期、劣质商品。12 销售宠物用品必须开销售单，销售单填写严格按照商品标签编码或名称填写，并写清楚金额和开单人。13 .宠物用品区不允许拖款欠款。宠物医院管理制度篇三1.所有员工必须热爱动

7、物。2、以关爱;诚信为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。3、按时上下班，遵守上下班制度。4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。5、工作时间暂时定为8:3021:30,上班时间，保证衣着整洁,精神面貌良好。6、8:309:00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。Ik卫生责任区及器材设备由专人管理。12、必须爰护医院的财物，按规定使用医疗器械

8、和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。14、认真执行安全医疗制度（签相应的治疗协议书）。15、每周四中午工作总结会议。每月的20号为考核日。16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。16、工作时间内：A、不许怠慢顾客，B、不许打私人电话。C、接私人电话不许超过3分钟。D、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上,400元以下处罚。E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上一

9、400元以下（含100元）处罚，以示警告。、宠物医院管理制度篇四一、热情服务顾客,及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生；二、上班着工作服，注重形象，保持整洁；三、详细了解患畜的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立患畜档案，做好畜主的思想工作；四、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得口含槟榔、烟与客户进行交流；五、对患畜进行细致检查、科学诊断、规范处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方。六、治疗过程中精心护理，随时关注患病动物输液渗漏、药物过敏等情况，及时作出处理；七、医务人员在检查、治

10、疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。XX动物诊所动物疫情报告制度一、严格遵守中华人民共和国动物防疫法、重大动物疫情应急条例、动物疫情报告管理办法等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定向镇畜牧兽医站报告，电话：；二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况；五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急

11、措施控制疫情蔓延；六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。XX动物诊所药品进出管理制度为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度：一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作；药房药品应定为存放，不得私自放置、截留；二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理；三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩；四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或卫生局指定的医药部门进行采

12、购，并做好登记；五、严禁四无药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗性药品进入药房；六、对毒麻、限剧药品，贵重药品进行保管。毒麻药应建立登记卡，保持一定基数，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点。生物制品使用管理制度一、详细记载品名、数量、生产单位、批号、失效期、进出数量、结余数量，做到生物制品出入账物相符；二、生物制品的运输、贮存和使用要严格按照有关的温度要求进行，保证质量；三、按照生物制品的品种、批号分类整齐存放，生物制品纸箱（盒）之间、与冰箱冰柜壁之间均应留有冷气循环通道；四、使用时要按照先短效期、后长效期和同批生物制品按先入库，先出库的原则；五、生物制品必须严格按规定的剂量、使用方法、时间

13、要求，避免医疗事故的发生。XX动物诊所医疗废弃物管理制度一、对有关人员进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识培训；二、对医疗废物进行登记,保存登记资料；三、及时收集本单位产生的医疗废弃物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内，有明显的警示标识和四、医疗废弃物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废弃物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染性废弃物收集处理；五、建立医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，不得露天存放医疗废弃物;医疗废弃物暂时贮存的时间不得超过2天，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，应当远离医疗区、食品加工区和人员活动区

14、以及生活垃圾存放场所，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备应当定期消毒和清洁；六、使用防渗漏、防遗撒的专用运送工具，按照本单位确定的内部医疗废弃物运送时间、路线，将医疗废弃物收集、运送至暂时贮存地点，运送工具使用后应当在医疗卫生机构指定的地点及时消毒和清洁；七、污水、传染病或者疑似传染病患畜的排泄物，应当严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统；八、严禁一次性医疗用品回笼使用，严禁非法回收一次性医疗用品；XX动物诊所无害化处理制度为防止动物疫病的发生和传播，规范病害动物、病害动物产品无害化处理工作，制定本制度：一、配备无害化处理设施，对病害动物、动物产品进行无害化处理。二、无害化处理

15、的方法和要求，按照国家有关规定执行。三、无害化处理结束后对病害产品污染的地方进行彻底消毒。四、动物排泄物、生产污水等须经污水处理设施进行无害化处理，达到生物安全标准和其它标准后方可排放，未经处理不得擅自排放。五、认真做好病害动物、动物产品无害化处理档案和记录，档案记录保存两年XX动物诊所毒麻精神药品使用管理制度一、医用毒性药品管理（一）要认真执行国务院发布的医疗用毒性药品管理办法；（二）医疗用毒性药品（简称毒性药品），系指毒性剧烈，治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人或动物中毒或死亡的药品；（三）中药品种的毒性药品均系生药材和饮片，西药品种的毒性药品均系原料药品；（四第一文库网）以毒性药品为原料自配的制剂要专设毒性制备操作室，各种制备器具要专用，用后立即清洗干净，必须有两名药学专业人员负责配制，制剂须经质量检查，要有完整操作记录，保存2年备查；（五）毒性药品应建立严格管理制度，有专人管理、专柜加锁，专用账卡，收购、加工和使用毒性药品必须建立健全的保管、3佥收、领发和校对等制度，杜绝假药、发错或与其他药品混淆；（六）医疗单位购进的毒性药品，只准本单位使用，不得转售；（七）在毒性药品的