县信访局2021年工作总结范文精编.docx

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1、县信访局2021年工作总结范文精编县信访局2021年工作总结范文精编今年以来，在精准脱贫、村支两委换届等工作任务重、压力大及信访工作存在诸多不利因素的情况下，全县各级各部门迎难而上、攻坚克难、扎实工作，着力开展综治创新年、信访破题年活动，坚持工作创新和法治引领，依法分类处置、有效预防和化解信访问题，较好地完成了省、州交办的各项工作任务，全县信访维稳形势总体平稳可控.现将X年信访局工作情况总结如下：一、工作开展情况（一）积极创新工作机制.制定下发了关于进一步加强信访基层基础工作的意见（永发（X）X号），推进信访维稳工作制度改革在我县落实落地，进一步完善了机制、压实了责任，有效提升了信访维稳工作规

2、范化、法治化、科学化.尤其是X月份成立信访积案化解、依法治访、灵溪镇信访维稳三个专班后，灵溪镇在信访重点人员较多的情况下做到了无进京非访；依法及时处置涉访违法行为，维护正常信访秩序.积极化解信访问题，推动一大批问题得到有效解决.（二）扎实办理信访案件.一是来访案件办理.全县共受理来访案件X件，按期办结X件，正在办理X件，告知X件.其中县本级转交X件，按期办结X件，正在办理X件；州转交来访件X件，按期办结X件，正在办理X件；省信访局转交来访件X件，按期办结X件，正在办理X件.二是网上信访案件办理.来信X件，按期办结X件，按期办结率X%；网上投诉X件，按期办结X件，按期办结率X%.三是信访积案化解

3、.今年以来，省州共交办信访积案X件，其中省交办积案X件，州交办积案X件.截止目前，省交办的X件信访积案办结X件，办结率X%；化解X件，化解率x%.州交办的X件已办结X件，办结率X%；化解X件，化解率x%.（三）切实推进网上信访.围绕阳光信访，加快信访信息化建设，广泛宣传引导网上信访足不出户、高效快捷、公开透明的优势，全面开展比工作规范，讲及时受理、讲按期办结，看重复投诉、看投诉占比、看群众满意的一比二讲三看活动.群众网上投诉占信访总量的X%,网上信访主渠道逐步形成.（四）坚持县级领导坐班接访.书记、县长带头坐班接访，县级领导不同程度参与接访，X-X月共接待来访群众X批X人次，受理信访事项X批，

4、当场答复解决X件，签批交办X件，按期办结X件，正在办理X件.姜玉兰、姚绍双、董先耀等一批信访人合理诉求得到了有效解决，县城财富金街商品房购买户、两参人员等一大批信访群体得到妥善处理.二、X年重点工作安排（一）要做到矛盾纠纷排查和问题化解不乏力.经常性开展矛盾纠纷排查化解工作是做好信访维稳工作的基本功.一要继续开展矛盾纠纷排查工作.要强化信访维稳工作村为主和县直部门化解问题的主体责任，坚持村（社区）每周一排查，乡镇每半月一排查，全县每月一排查制度，并建立工作台账，实行动态管理，做到底数清、情况明.二要及时就地化解问题.对排查出的问题，要明确包案化解责任，准确安排化解的具体工作和时间.本着宜散不宜

5、聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化的原则，运用法律、政策、经济、行政等手段，多措并举，采取教育、疏导、调解等办法，分类化解，确保对矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处理得好.三要全力化解信访积案.全面梳理前段时间进京上访人员，逐一进行研究，落实包保化解责任.继续开展信访积案清仓见底活动，从源头上化解矛盾纠纷，从根本上扭转信访维稳局面,力求在减少存量、控制增量、提升化解率上见实效.（二）要坚持领导坐访接访下访不松劲.领导接访是检验干部作风的试金石，有利于面对面听取群众诉求，与信访人交心通气；有利于了解真实的社情民意,密切党群干群关系.一要保持坐班接访不走样.按照要求,县级领导每月至少X天

6、、县直单位负责人每周至少X天、乡镇主要领导在逢场赶集日必须值班接访，严防代班甚至不坐班现象发生，领导约访下访，深入一线解决问题.坚持村主干坐班制度，工作日保证有人接待群众、处理问题、代办事务，充分发挥好村级第一道防线作用，实现信访工作重心下移、关口前移，把问题化解在基层，消除在萌芽状态.二要确保规范办理见实效.对于接访的初信初访群众，要及时宣传引导依法逐级走访，压实基层和部门责任，按时出具答复意见，规范信访事项办理程序，维护群众合法权益和信访工作秩序，坚持信访矛盾处早处小，及时就地处理好信访问题，加大源头化解力度.三要落实信访代办、陪访、回访制度.代办、陪访、回访是践行两学一做的具体体现，有利

7、于维护信访秩序，促进问题化解.对信访人不服答复处理意见的，或有合理的诉求而在职权范围内无法答复的，尤其是突发性的集体上访，乡镇要及时安排威信高、政策业务熟悉、工作能力强的村（居）、社区、乡镇干部，专程陪同信访人到上级有关部门咨询.进一步抓实回访工作.坚持问题导向，对信访案件进行督查督办、跟踪问效，跟进了解办理化解情况，准确掌握信访人真实诉求，促进问题解决，实现案结事了、息访息诉.（三）要保持依法打击处理工作不减压.依法打击处置涉访违法行为是维护正常信访秩序的最后保障，是维护社会公平正义的底线.一要抓好宣传教育.各级各部门广泛开展法制宣传活动，提升群众的法律意识，通过法定途径解决问题，引导群众网

8、上信访或依法逐级走访，努力推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，在法治轨道上推动各项工作，严把信访问题的入口关.要加大对无理缠访闹访典型案例的曝光力度，以案释法，达到打击一个、教育一片的目的.二要注重证据收集.现在是法制社会，做什么事都要讲证据,涉访违法行为发生地有的在外地，固定收集难；有的行为发生时间较短，稍纵即逝；有的收集整理不充分，难以形成有效证据链等，导致我们打击处理难到位.因此，不仅公安、维稳、信访、辖区派出所等部门要注重证据收集固定，责任单位更要注意平时接访、答复及信访对象平时的违法证据收集.三要依法果断处理.对问题已解决，帮扶已到位，仍然无理取闹、缠访闹访、恶意非访、串联、教唆、背后操纵等违法行为，证据扎实的，公安部门要依法打击处理到位.树立合理合法诉求得到妥善解决、不合理不合法诉求得不到支持、违法上访受到追究的工作导向.