门诊护理质量评价标准.docx

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1、门诊护理质量评价标准项目检查内容分值扣分标准护理管理20分1、护士规范着装，挂牌上岗；服务态度好，无患者投诉。3一人不符合要求扣1分，有投诉扣全值2、掌握专科护理常规及标准护理计划、本科的应急预案及程序。9不掌握扣全值分，掌握不全扣4分3、掌握医院及科室的规章制度、操作规程、岗位职责等。4、掌握本科急救设备的使用。5不掌握扣全值，不熟练扣2分5、科室质控及安全员按时检查，有反馈及改进措施。3一处不规范扣1分导医要求15分6、热情主动，服务周到，耐心回答患者或家属提出的相关问题。4询问患者或家属，不耐心回答扣全值7、熟悉各科常见病症状及主要检查的临床意义，合理安排就诊。4一项未做到扣2分8、初诊

2、患者应先进行预诊，引导挂号、交费、取药等。2一项未做到扣1分9、老年残重者应护送到相应科室就诊。210、如遇传染病患者应及时做好消毒隔高，并进行登记。3接诊要求15分11、开诊前做好一切准备工作，备齐各种诊疗用品，定点放置。3一项未做到扣1分12、进行卫生宣教，向患者发放健康教育处方。313、经常巡视候诊患者，根据病情合理安排就诊，必要时测量生命体征，并记录在门诊病历上，发现病情变化时及时处理，必要时护送至急诊科。6一项未做一项未做到扣1分到扣2分14、按时做好传染病登记、门诊日志等登记报告工作。3一项未做到扣1分护理质J=I.里及护理安全30分15、输液室及治疗室干净、整洁，墙面无污染、地面

3、无水渍，空气清新无异味。2一项未做到扣1分16、各室物品放置有序，清洁整齐，定点定位，不放私人物品。217、严格执行“三查、七对”制度。准确执行医嘱，输液患者有输液巡视卡并签字规范。4一项未做到扣2分18、观察输液患者按规范登记，班班交接；按时巡视，观察输液是否通畅、有无外渗，滴速与病情及药物性质是否相符。3一项未做到扣1分19、氧气装置安全，标识明确，处于备用状态，湿化瓶清洁。3一项未做到扣2分20、急救物品及设备功能完好，处于备用状态。6不在备用状态扣值21、抢救车严格执行“五定”原则；车内物品，药品齐全，在有效期内；规范存放、保管、登记、交接，定期查对并记录。6一处不达标扣2分，有过期药品扣全值22、定期检查科内设施及水电安全情况。2一项未做到扣1分23、掌握“贡伤”“跌倒/坠床”等不良事件的防范措施及上报程序。2不掌捏扣全值，掌握不全扣1分消毒隔离20分24、严格执行无菌技术操作；执行手卫生，规范洗手。5不执行扣全值，不熟练扣2分25、治疗室及输液室按规范消毒并有记录。3一项未做到扣1分26、使用中的灭菌物品、消毒液无过期。6过期扣全值27、输液椅每天用500mgL有效氯擦拭。2未做到扣2分28、换药室环境整洁；存放器械的容器清洁、消毒液按时更换；器械轴节干净，无锈遗及污渍。4一项未做到扣2分