银行客户经理考试：中间业务产品知识学习.docx

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1、银行客户经理考试：中间业务产品知识学习1、单选下列哪项不是尽职调查报告中必须有的数据分析？OA、盈利状况分析B、经营者分析C、经营情况分析D、财务状况分析正确答案：B2、多选我行代理销售财险业务（江南博哥）主要有以下一些方面的业务？OA、与抵/质押贷款相关的有企业财产保险B、与应收帐款融资业务相关的有信用保险和保证保险C、与项目融资业务相关的有工程保险和责任保险D、与国际结算业务相关的国际货运险E、针对公司客户的机动车辆的机动车辆保险正确答案：A,B,C,D,E3、单选关于营销心理学的说法中，不正确的是OA、营销心理学是在20世纪初才出现的一门新兴学科。B、营销心理学专门研究参与市场营销各环节

2、中的人的行为与心理活动规律的科学。C、营销心理学的目的是了解营销活动参与者的心理活动规律，以提高市场营销的绩率。D、营销心理学是指市场营销活动中客观现实在营销人员和营销对象头脑中的客观反映。正确答案：D4、单选、关于项目贷款意向书与项目贷款承诺函的说法中正确的是OA、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款额度。B、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款利率。C、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款期限。D、项目贷款意向书不具备法律责任，而项目贷款承诺函具备一定的法律效力。正确答案：D5、单选对于处于衰退期的银行产品应该采取的营销策略，说法不正确的是OA、维持策略。维持原有的

3、市场份额，维持原有的营销组合，维持消费者的忠诚度和购买兴趣。B、转移策略。把产品转移到另外的还没有这种产品的其他地区或细分市场。C、收缩策略。商业银行通过降低促销水平，减少推广费用、精简人员，把人、财、物集中于某些最为有利的市场，以获取最大利润。D、放弃策略。彻底退出这个产品竞争市场，用新产品取代老产品，以维持或扩大市场占有率，增加产品销售。正确答案：A6、单选下列对凭证式国债说法不正确的是？（）A、凭证式国债的起点金额为100元人民币B、凭证式国债存期一般为一年、二年、三年、五年C、凭证式国债为记名凭证，可挂失，不能转让D、凭证式国债可以部份提前支取正确答案：D7、多选关于客户关系管理的说法

4、中，正确的是（）A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C、在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D、客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。正确答案：A,B,C,D8、判断题优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。O正确答案：对9、单选以下哪项不是谈判语言运用的基本原则？OA、准确性B、

5、模糊性C、针对性D、灵活性正确答案：B10、单选银行中与客户联系最紧密的人员是（）？A、客户经理B、产品经理C、柜台人员D、行长正确答案：A11、单选以下哪项不是成功谈判的要点？OA、紧张的气氛B、化解冲突C、隐藏感情D、提出选择正确答案：A12、多选下列哪些是客户经理在尽职调查企业信用状况中必须关注的内容：()A、企业的融资主体资格B、企业在我行和他行的融资水平、融资方式C、企业的对外担保状况D、企业有无逃废债、拖欠我行及其他金融机构贷款本息等不良记录正确答案：B,C,D13、多选我行在担任客户重组并购顾问是可以提供以下哪些服务？OA、尽职调查B、价值评估C、交易结构设计D、协助谈判正确答案

6、：A,B,C,D14、判断题一般而言，气质主要由生理特点决定，而性格则主要是在社会实践中形成的。O正确答案：对15、单选公司客户市场细分原则不包括OA、客户需求差异化原则B、客户需求标准化原则C、适度标准原则D、目标市场导向原则正确答案：B16、单选下列哪项不属于固定交割日远期结售汇的交割方式？OA、提前交割B、到期前展期C、到期部分交割D、分批交割正确答案：D17、单选下列关于性格特征的说法中，不正确的是OA、性格是对待客观事物的态度和社会行为方式上表现出来的稳定倾向。B、性格有两种基本分类，内向型和外向型，理智型、情绪型和意志型。C、相较于气质，性格的稳定性更强。D、性格可能由于生活中的突

7、发事件和重大挫折而改变。正确答案：C18、多选影响银行目标市场战略选择的因素包括()A、银行所处的市场地位B、银行风险偏好与风险管理能力C、银行物理网络覆盖范围D、银行产品与服务的定位正确答案：A,B,C,D19、单选融资类担保业务中，被担保人信用等级在（）级别以上可免收保证金A、AAA级（含）B、AA+级（含）C、AA级（含）D、AA-级（含）正确答案：C20、单选对于处于衰退期的银行产品应该采取的营销策略，说法不正确的是OA、维持策略。维持原有的市场份额，维持原有的营销组合，维持消费者的忠诚度和购买兴趣。B、转移策略。把产品转移到另外的还没有这种产品的其他地区或细分市场。C、收缩策略。商业

8、银行通过降低促销水平，减少推广费用、精简人员，把人、财、物集中于某些最为有利的市场，以获取最大利润。D、放弃策略。彻底退出这个产品竞争市场，用新产品取代老产品，以维持或扩大市场占有率，增加产品销售。正确答案：A21、单选以下不属于非融资类担保业务的有（）A、投标保函B、履约保函C、付款保函D、融资租赁保函正确答案：D22、单选下面关于项目贷款意向书的说法中，正确的是OA、项目贷款意向书必须注明拟贷款金额B、项目贷款意向书必须注明拟贷款利率C、项目贷款意向书的格式可由一级分行自主确定D、项目贷款意向书不约定贷款额和责任条款，不具备法律责任。正确答案：D23、多选下列哪些是客户经理必须具备的素质？

9、（）A、判断能力B、综合分析能力C、公关技巧D、营销技巧正确答案：A,B,C,D24、单选短期融资券的期限最长不超过O天？A、180B、270C、365D、720正确答案：C25、单选O主要是根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是相互存异或有疑问处，谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。A、导入阶段B、概说阶段C、明示阶段D、协议阶段正确答案：C26、多选远期结售汇的交割方式有哪些？OA、提前交割B、到期前展期C、到期部分交割D、分批交割正确答案：A,B,C,D27、判断题项目贷款意向书仅用于项目业主向国家有关部门表明银行贷款支持意向。（）正确答案：对28、多选银行产品与服务的定位应

10、与O相匹配。A、发展战略B、市场地位C、风险偏好D、金融服务能力正确答案：A,B,C,D29、单选下列对于远期结汇业务说法错误的是？（）A、指我行与客户签订远期结汇合约，约定将来办理结汇的外汇币种、金额、汇率和期限，在交割日外汇收入发生时，再按照该远期结汇合同订明的币种、金额、汇率办理的结汇业务B、用于帮助客户对未来一段时间内的外汇支出进行风险管理，规避潜在的汇率风险。C、远期结汇业务的固定交割日是指，客户在与银行签订远期结汇合约时约定，在未来（合约成交日后七个工作日起）的某一确定工作日办理资金交割。D、远期结汇业务的择期交易是指，客户与银行签订远期结汇合约时约定，在未来某一段时间内，客户有权

11、要求银行在任一工作日（应提前一个工作日通知银行）为其办理资金交割。正确答案：B30、单选儿童消费者心理特征不正确的是OA、以生理性需要为主，逐渐向社会性消费过渡。B、以个性消费为主C、以模仿性消费为主。D、消费情绪由不稳定发展到比较稳定。正确答案：B31、单选下列哪项属于我行委托贷款业务受理的委托人类型？OA、股份制商业银行B、证券公司C、保险公司D、信托公司正确答案：C32、判断题在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。（）正确答案：错参考解析：客户资料应从多个途径进行，除了从客户本身，还应从公允的第三方或公开媒体等途径收集相关资料。33、单选中枢性尿崩

12、症缺乏的物质是OA.降钙素B.肾上腺皮质激素C.抗利尿激素D.甲状旁腺素E.肾素-血管紧张素正确答案：C34、单选下列委托贷款业务说法错误的是：（）A、委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险B、委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人C、委托贷款业务中我行只收取手续费D、委托贷款业务中我行不垫支资金正确答案：B35、单选关于顾客让渡价值理论说法不正确的是（）A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就

13、是顾客让渡价值。正确答案：B36、判断题各行在参与直接投资顾问项目的企业诊断、兼并重组、寻找投资者、协调监管机构、定价发行等工作时，要尊重有关中介机构的意见，严格根据协议开展工作；不得承担其他中介机构应承担的责任和风险。O正确答案：对37、多选下列哪些是尽职调查报告的作用？（）A、尽职调查报告有利于收集、整理客户的有关资料，对客户进行系统的了解和认识。B、尽职调查报告有利于对客户的现实状况做出正确的判断。C、尽职调查报告可以作为中后台审批部门判断业务风险的有利依据。D、尽职调查报告有利于增强银企合作关系。正确答案：A,B,C38、单选某银行在相关金融产品和服务的市场上占有率最高，可以在金融产品

14、定价、新产品开发、分销渠道的覆盖面和促销力度方面具有优势。该银行所处的市场地位是OA、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者正确答案：A39、多选市场营销策略包括OA、产品策略B、分销渠道策略C、定价策略D、促销策略正确答案：A,B,C,D40、单选O业务是我行依靠现有的资金实力和丰富的融资经验，对客户的项目融资提供可行性分析、风险分析、融资结构设计、担保方式设计、融资方式等服务。A、投融资顾问业务B、常年财务顾问业务C、企业上市顾问业务D、重组并购顾问业务正确答案：A41、单选下列哪项不属于客户财务方面的风险点？OA、汇率风险B、价格风险C、项目超支风险D、贷款集中风险正确答案

15、：B42、单选O是有针对性的为客户提出个性化的金融服务解决方案的前提？A、了解客户需求B、了解业务产品C、了解相关法律D、了解我行发展战略正确答案：A43、单选关于项目贷款承诺函的说法中正确的是OA、项目贷款承诺函中必须注明拟贷款利率B、项目贷款承诺函中可不注明拟贷款额度C、项目贷款承诺函承诺的项目融资要符合国家项目贷款资本金有关规定。D、项目贷款承诺函是意向性文件，不具备法律效力。正确答案：C44、单选下列关于对外担保业务的说法中不正确的有OA、对外担保有效期根据主合同改造期限确定，原则上不超过5年（含）。B、超过5年的须报总行审批（能够提供100%保证金的除外）。C、担保期限不得超过主合同债务履行期间。D、担保