银行客户经理考试：中间业务产品考试答案.docx

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1、银行客户经理考试：中间业务产品考试答案1、单选关于投标保函的说法中，不正确的是OA、投标保函担保的项目必须以招标方式产生。B、投标保函是一般在投标之前开立。C、投标保函的受益人是投标方。D、投标保（江南博哥）函的申请人是投标方。正确答案：C2、单选下列关于融资类担保的说法中，正确的是OA、融资类担保是我行向保函申请人出具的担保承诺。B、融资类担保是一种作为合同价款的支付保证。C、融资类担保申请人可不在我行开立结算账户。D、办理融资类担保业务时可不审查交易背景。正确答案：B3、单选青年消费者心理特征的说法中，不正确的是OA、追求时尚，表现时代，是消费趋势和潮流的领导者。B、追求个性，表现自我。C

2、、追求感性，容易冲动。D、客观条件和外界环境对他们的消费心理和购买行为影响不大。正确答案：D4、单选对于处于成熟期的银行产品应该采取的营销策略，说法不正确的是OA、这一阶段的营销目标是减少费用，尽量获利B、产品应系列化、多样化C、开拓市场，采用进攻型战略不断拓展产品市场D、综合运用营销组合策略增加产品销售。正确答案：A5、单选对于处于投入期的银行产品应该采取的营销策略不包括OA、研究产品需求情况，选择投放时机B、通过多途径扩大宣传，吸引客户试用产品C、做好渠道网络布点、咨询、服务准备D、采取高价进入策略。正确答案：D6、单选下列有关客户说法错误的是？OA、了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可

3、增进客户经理与客户之间的交流。B、客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。C、为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。D、以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。正确答案：C7、判断题优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（）正确答案：对8、单选下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是（）A、最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润B、最具成长性客户：这类

4、客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润C、潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户D、普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。正确答案：D9、单选关于营销心理学的说法中，不正确的是OA、营销心理学是在20世纪初才出现的一门新兴学科。B、营销心理学专门研究参与市场营销各环节中的人的行为与心理活动规律的科学。C、营销心理学的目的是了解营销活动参与者的心理活动规律，以提高市场营销的绩率。D、营销心理学是指市场营销活动中客观现实在营销人

5、员和营销对象头脑中的客观反映。正确答案：D10、单选下列委托贷款业务说法错误的是：（）A、委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险B、委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人C、委托贷款业务中我行只收取手续费D、委托贷款业务中我行不垫支资金正确答案：B11、单选儿童消费者心理特征不正确的是OA、以生理性需要为主，逐渐向社会性消费过渡。B、以个性消费为主C、以模仿性消费为主。D、消费情绪由不稳定发展到比较稳定。正确答案：B12、单选融资类担保的有效期应根据主合同的履行期限确定，原则上不超过O年（含）A、1年B、3年C、5年D、7年正确答案：C13、单选关于客户满意度的说法中不正确的有OA、银行客户

6、满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。B、物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。C、精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。D、社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。正确答案：C14、判断题我行必须在客户建设方案完成报审后方可出具项目贷款意向书。O正确答案：错15、单症O是指企业最近两年和最近一期的资产负债、资金结构、资金周转、盈利能力、现金流量、销售或营业收

7、入归行及存款的较大变动情况及现状。A、客户基本情况B、企业融资及信用状况C、客户经营状况D、企业财务状况正确答案：D16、多选下列哪些属于常年财务顾问的专项服务内容？OA、行业发展研究B、企业投融资咨询C、企业战略咨询D、企业财务咨询E、业务知识培训正确答案：B,C,D,E17、单选某银行在相关金融产品和服务的市场上占有率最高，可以在金融产品定价、新产品开发、分销渠道的覆盖面和促销力度方面具有优势。该银行所处的市场地位是（）A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者正确答案：A18、多选远期结售汇的交割方式有哪些？OA、提前交割B、到期前展期C、到期部分交割D、分批交割正确答案：

8、A,B,C,D19、单选以下哪项不是成功谈判的要点？OA、紧张的气氛B、化解冲突C、隐藏感情D、提出选择正确答案：A20、多选担保业务经办行要按照总行规定的检查间隔期进行检查，检查内容包括（）A、有关交易、项目进展情况，主合同改造履行情况B、被担保人经营活动和财务状况C、反担保变化情况D、受益人资信状况正确答案：A,B,C21、单选下列哪项不是谈判的特别技巧？OA、针锋相对B、以守为攻C、以柔克刚D、虚实结合正确答案：B22、单选关于项目贷款意向书与项目贷款承诺函的说法中正确的是OA、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款额度。B、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款利率。C、项

9、目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款期限。D、项目贷款意向书不具备法律责任，而项目贷款承诺函具备一定的法律效力。正确答案：D23、单选下列哪项不属于固定交割日远期结售汇的交割方式？OA、提前交割B、到期前展期C、到期部分交割D、分批交割正确答案：D24、单选下列关于气质说法中，正确的是OA、气质是指心理过程的速度、强度、稳定性和内外倾向性的心理特点的总和。B、大多数人一般只有一种气质。C、人的气质一般是不稳定的，经常发生改变。D、安静型气质通称抑郁质，一般表现沉静稳重，忍耐性强，情绪不外露，反应从容，不喜欢表现自己；但比较固执，言行拘谨自制；属内倾性。正确答案：A25、单选常年财务顾问收

10、费标准为：OA、原则上不低于1万元/年/户B、原则上不低于2万元/年/户C、原则上不低于3万元/年/户D、原则上不低于5万元/年/户正确答案：B26、单选公式：产品价格=单位产品总成本*（1+成本加成率），是属于以下哪种定价方法OA、成本加成定价法B、目标利润定价法C、收支平衡定价法D、需求导向定价法正确答案：A27、单选下列关于对外担保业务的说法中不正确的有OA、对外担保有效期根据主合同改造期限确定，原则上不超过5年（含）。B、超过5年的须报总行审批（能够提供10096保证金的除外）。C、担保期限不得超过主合同债务履行期间。D、担保币种可与主合同币种不一致。正确答案：D28、多选我行代理销售财险业务主要有以下一些方面的业务？OA、与抵/质押贷款相关的有企业财产保险B、与应收帐款融资业务相关的有信用保险和保证保险C、与项目融资业务相关的有工程保险和责任保险D、与国际结算业务相关的国际货运险E、针对公司客户的机动车辆的机动车辆保险正确答案：A,B,C,D,E29、多选商业银行产品价格要素包括OA、利率B、佣金C、风险费率D、隐含价格正确答案：A,B,C,D30、单选以下哪项不属于良好的沟通技巧？（）A、尊重他人B、快速推销C、开放的心态D、微笑正确答案：B