酒店意识之随手捡垃圾的流程.docx

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酒店意识之随手捡垃圾的流程一、理念随手捡垃圾:员工在酒店区域里看到垃圾要随手捡起。二、流程1、每位员工在酒店区域内发现垃圾，如：纸屑果皮烟蒂等，要随手捡起。2、发现水滴痰等要及时用纸巾擦干净。3、遇到亲自不能解决的问题（如客人的呕吐物等），要立即通知文员或就近找PA阿姨紧急处理。三、制度1、发现影响酒店档次的小垃圾杂碎视而不见者，处罚2元/次。2、遇到亲自不能解决的问题没有及时通知文员或PA阿姨者，处罚3元/次。注：罚款不是目的，是手段；罚款不归企业收入，仍可全额返还，详见罚款保管及分配流程。四、对象全体员工。五、频率每周一次，周五。六、理由及原理1、卫生是第一质量。2、良好的酒店意识也是个人素质的体现，更能获得别人对你的认可和尊重。