营销师(二级)：营销师(二级)必看题库知识点四.docx

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1、营销师（二级）：营销师（二级）必看题库知识点四1、多选消费者认识需要是由O引起的。A.内部刺激B.正面刺激C.负面刺激D.外部刺激正确答案：A,D2、多选商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同（江南博哥）的信息,选择、采取哪种让步策略，取决的因素有OOA.洽谈对手的洽谈经验B.准备采取什么样的洽谈方针和策略C.对手的谈判人数D.期望让步后对方给予我们何种反映正确答案：A,B,D3、单选服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。A .法律因素、 B .周围因素、 C.周围因素、 D.政治因素、 正确答案：B政治因素、设计因素设计性因素、社会性因靠设计因素、法律因素经济因素、社会因素参考解析：实体

2、环境有三大类型：周围因素，通常被顾客认为是构成服务产品内涵的必要组成部分；设计性因素，被用于改善服务产品的包装，使产品的功能更为明显和突出；社会因素，是指在服务场所内一切参与及影响服务产品生产的人，包括服务员工和其他在服务场所同时出现的各类人士。4、单选遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案，可采用OoA.当面调解B.通过信函进行调解C.分头解决和回合调解穿插进行D.根据需要分别采用开会调解和开庭调解正确答案：D5、单选市场因素对渠道长度的影响很大，说法不正确的是OoA.市场规模大的日用产品，适合选择较长的分销渠道B.市场聚集度弱，适合采取长渠道C.顾客集中地居住地，适合采取长渠道D.市场容量若

3、有限，厂商可把产品直接出售给零售商或最终消费者正确答案：C参考解析：顾客集中地居住或生活在某一地区，形成了高的聚集度，此时产品就有可能直接地出售给他们，渠道具有短的特征。6、多选谈判中的互利互惠原则OoA.是为了让谈判能达成协议，谈判各方必须具有一定程度的合作性B.讲究互利互惠，就是说谈判各方获利的多少一定是均等的C.适度地把握合作与冲突，坚持互利互惠的原则D.等于均等获利正确答案：A,C7、单选一家针对外国公司的外贸公司，最适合在什么样的平台推广？OA.百度B.GOOGLEC.推一把论坛D.搜狗正确答案：B8、多选一个真正的折扣商店的特点包括OcA.商店突出销售全国性品牌B.价格便宜，产品的

4、质量低C.商店在自助式、设备最少的基础上经营D.店址在租金低的地区，能吸引较远处的顾客正确答案：A,C,D9、单选业采用零层渠道的优势不包括OoA.更易熟悉市场B.营销成本更低C.启动容易D.可强化推销效果正确答案：B参考解析：企业采用零层渠道的优势包括：更易熟悉市场；周转迅速；启动容易；易于控制价格可强化推销效果。10、多选产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括OoA.产品的开发与生产B.产品的包装C.产品的商标D.产品的质量保证正确答案：A,B,C,D11、多选我国产生经济合同纠纷的原因主要有OoA.当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同B.拒付、少付货款或劳务酬金、逾期付款、产

5、品价格变动等C.用上压下、大欺小的手段强迫对方签订“霸王合同”、“老子合同”D.企业超出自己的设备能力和资金能力签订合同正确答案：A,B,C,D12、多选县级以上工商行政管理部门对涉嫌传销行为进行查处，正确的有OOA.查封涉嫌传销的经营场所B.查阅、复制、查封、扣押涉嫌传销的有关合同、票据、账簿等资料C.对有证据证明转移或者隐匿违法资金的，申请司法机关予以冻结D.责令停止相关活动正确答案：A,B,C13、多选销售人员的成本包括OoA.产品的生产成本B.营销成本C.管理成本D.综合成本正确答案：A,B14、单选零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合理的水平。这种引起渠道

6、冲突的原因是OoA.目标不相容B.感知偏差C.角色失称D.决策主导权分歧正确答案：B参考解析：感知偏差是指渠道成员对它所处的形势进行解释，或对不同的刺激作出反应不同。本题中，零售商对和制造商对加成率和毛利率的评价标准不同，造成了渠道冲突。15、单选G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了O的问题。A.定位混乱B.定位过高C.定位过低D.定位过宽正确答案：C参考解析：定位过低是指目标顾客对企业产品只有一个模糊的印象，顾客并没有真正地感觉到它有什么特别之处。这种典型的定位失败究其原因就在于企业没有准确地把握消费者最感兴趣的产品的

7、独特属性，或者太过于草率地宣传而没有精心突出本企业产品的与众不同，从而给目标顾客留下了“一般”、“不过如此”的模糊印象。16、单选在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、购买者、决定者和信息控制者等属于OOA.环境因素B.人际关系C.个人因素D.组织因素正确答案：B17、单选企业新产品开发的首要步骤是（）oA.寻求创新B.投标C.市场调查D.分析需求正确答案：A参考解析：新产品开发过程是从寻求创意开始的，新产品创意的主要来源有顾客、科学家、竞争对手、企业推销人员和经销商，企业高层管理人员、市场研究公司、广告代理商等。18、多选市场营销人员沟通过程模式的主要要素有OoA.反馈

8、B.噪音C.解码和编码D.信息和媒体正确答案：A,B,C,D参考解析：在4C的营销理论中，企业的定价模式是“消费者接受的价格一适当的利润=成本上限”。新的定价模式将消费者接受价格列为决定性因素，企业要想不断追求更高利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。19、多选产品现现代化决策中，逐步实现技术改造的特点是OoA.可以节省资金耗费B.具有价格折扣C.可以出其不意，击败竞争对手D使竞争者有充足的时间设计产品正确答案：A,D参考解析：逐步实现技术改造的产品现现代化决策可以节省资金耗费，但缺点是竞争者很快就会察觉，并有充足的时间重新设计它们的产品大类；快速现代化策

9、略虽然在短时期内耗费资金较多，却可以出其不意，击败竞争对手。20、单选顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的OoA.作业质量B.技术质量C.职能质量D.感受质量正确答案：B参考解析：服务质量包括职能质量和技术质量。职能质量是指顾客通过何种方式获得服务；技术质量是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。21、单选提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于Oo（八）愿望竞争者(B)产品形式竞争者(C)品牌竞争者(D)属类竞争者正确答案：A22、多选下列关于产品核心卖点的说法中，正确的有OoA.该卖点主张与竞争对手可以类似B.产品核心卖点是指独特的卖点主张C.该卖点要能满足消费者某方面的

10、需求D.缺乏好的核心概念往往会给产品带来致命的伤害正确答案：B,C,D23、单选对于大多数不同种类、不同档次的产品一般不宜采用的包装策略是OOA.附赠品包装策略B.类似包装策略C.等级包装策略D.差异包装策略正确答案：B参考解析：类似包装策略是指企业生产经营的所有产品，在包装外形上都采取相同或相近的图案、色彩等共同的特征，使消费者通过类似的包装联想起这些商品都是同一企业的产品，具有同样的质量水平。它适用于质量水平相近的产品，但由于类似包装策略容易对优质产品产生不良影响，所以，对于大多数不同种类不同档次的产品一般不宜采用这种包装策略。24、多选下列属于选择代理商时应考虑的因素有OoA.代理商的品

11、格B.代理商的营业规模C.代理商的经营项目D.代理商的业务拓展能力正确答案：A,B,C,D25、多选在战略利润模型分析模型中，下列等式成立的是OoA.总资产周转率=销货收入/总资产B.资产收益率=销货收入/总资产C.净利率=非常项目净收益/销货收入D.投资收益率=净利润/资产收益正确答案：A,C26、单选在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权人员的是OOA.购买者B.采购者C.决策者D.发起者正确答案：B27、单选采取独家分销的产品一般是OcA.价格较高的商品B.食品、杂货等日常生活用的便利品C.汽车、家电等具有较大价值的产品D.限量生产的日常生活用品正确答案：C参考

12、解析：一般来说，汽车、家用电器、名牌自行车、服装常采取独家分销这种方式.这些产品一般具有价值大、独特性强的特点。28、单选买主先告诉卖主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好奇想知道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地说出来，这属于（）方法。A.以假设试探B.派别人试探C.低询价试探D.规模购买试探正确答案：C29、多选关于市场因素对渠道宽度的影响，下列说法有误的有OoA.市场规模越大，渠道越宽B.市场规模越小，渠道越宽C.市场聚集度越弱，渠道越宽D.市场聚集度越强，渠道越宽正确答案：B,D30、单选关于企业制定竞赛激励计划的原则，表述错误的是OoA.奖励设置面不要窄B.竞

13、赛的目标不宜过高C.竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D.竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果正确答案：A参考解析：制定竞赛激励计划的原则包括：奖励设置面要宽；业绩竞赛要和年度销售计划相配合，要有利于企业整体销售目标的完成；要建立具体的奖励颁发标准，奖励严格按实际成果颁发，杜绝不公正现象；竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了；竞赛的目标不宜过高，应使大多数人通过努力都能达到；专人负责宣传推动，并将竞赛情况适时公布；要安排推出竞赛的会议，并以快讯、海报等形式进行追踪报道，渲染竞赛的热烈气氛；精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西；奖励的内容有时应把家

14、属也考虑进去，如奖励去香港旅行，则应把其家属也列为招待对象；竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会。31、单选对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于OOA.理想业务B.发展业务C.冒险业务D.成熟业务正确答案：C参考解析：根据机会与威胁程度的高低，可以把企业的业务划分为四种类型：理想业务，即高机会和低威胁的业务；冒险业务即高机会和高威胁的业务；成熟业务，即低机会和低威胁的业务；困难业务；即低机会和高威胁的业务。32、多选作为一名助理营销师，需要在O几个方面具备实际操作能力。A.访问顾客B.商务

15、洽谈C.试行订约D.货品管理正确答案：A,B,C,D33、多选商务谈判中，防御浑水摸鱼策略时，应注意OoA.坚持事情必须逐项讨论，不给对方施展计谋的机会B.坚持自己的意见，用自己的意识和能力影响谈判的进程和变化C.拒绝节外生枝的讨论，对不清楚的问题要敢于说不了解情况D.当对方拿出一大堆资料和数据时，要有勇气迎接挑战正确答案：A,B,C,D34、多选针对竞争者的网络调研，企业可以通过O等方式进行。A.吸引访问者填写问卷B.利用搜索引擎C.访问竞争者站点D.加入竞争对手的电子邮件列表正确答案：B,C,D35、多选销售人员考核资料的主要来源包括（）。A.销售人员销售报告B.产品供应商意见C.企业销售记录D.企业内部其他职员意见正确答案：A,C,D36、单选某商品流通