用电营销考试：电费帐务管理考试题库一.docx

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1、用电营销考试：电费帐务管理考试题库一1、填空题铁路信号灯用电属O照明用电。正确答案：非居民2、问答题选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？正确答案：应根据以下几个参数选择电流互感器：（1）额定电压；（江南博哥）（2）准确度等级；（3）额定一次电流及变化；（4）二次额定容量和额定二次负荷的功率因数。3、问答题临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？正确答案：临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。4、问答题请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？正确答案：2007年1月1日起，直供区地下水超基数农业排灌电价在现行各扬程基

2、数内电价基础上每千瓦时加价0.07元；地表水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.02元；竟售区地下水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.056元；地表水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.016元；直供区农业排灌基数电量以2005年基数为准，是售区农业排灌基数电量以2006年“双抄”实际结算电量为准，实行基数控制，月结月清，年末总算帐，多退少补。5、填空题电信机房用电应执行O电价。正确答案：非工业6、填空题通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率O,优质服务满意率O；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的

3、目标。正确答案：100%；100%；零；只要您一个电话，其余的工作由我们来做7、问答题农村用户是否征收城市公用事业附加费？正确答案：征收城市公用事业附加费对象仅限于城区内各类用电户，城区以外的用户及农村用户中执行目录电价的对象应执行未开征城市附加费的目录电价。8、问答题简述收费统计台账每日核账的基本内容。正确答案：（1）台账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致，资金收取与资金使用合计栏必须保持一致。（2）委托收款栏登记发出委托已作实收的金额，收回的委托收款进账单不在银行存款栏反应，单独登记转交财务部门。路灯电费按月先作实收，金额在局转抵账栏反应，并在备注栏上注明，年底财务部门

4、统一转凭证抵账。（3）月末合计栏应与该收费员收费月报及各类汇总凭证保持一致。9、填空题在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-o%0正确答案：7%10、填空题规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。正确答案：您好IK问答题银行存款备查账如何核帐？正确答

5、案：（1）账本按月与财务部门核对余额，保持一致，防止漏登、错登情况发生。（2）月发生额与转交财务部门进账单签字记录保持一致，确保所有进账单都转交财务部门入账。12、单选当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的O须由产权所有者负担。A、有功电量B、无功电量C、有功电量和无功电量D、可不加收正确答案：C13、问答题电费管理的四道工序是什么？正确答案：抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为电费管理。14、单选在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符OOA.以银行方确认的金额为主B.以营销信息系统的金额为主C.以公司财务部的金

6、额为主D.以电费管理中心确认的金额为主正确答案：A15、问答题供电质量包括哪些？正确答案：电压质量、频率质量、供电可靠率。16、填空题以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业O,不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。正确答案：加封的17、问答题何谓电能表潜动？如何现场判断？正确答案：电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。断开用户控制负荷的总隔离开关，如圆盘运转1圈后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动。18、问答题三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？正确答案：三相四线有功电能表两相电流线圈开路时，损失

7、电量是总电量的23o19、填空题根据供电营业规则规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入O用电量中。正确答案：被转供户20、单选银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由OoA.电费管理中心负责B.市场营销部负责C.县级供电公司负责D.供电所负责正确答案：A21、问答题收费统计台帐如何登帐？正确答案：（1）收费员在当日收费结束后，打印出收费日报及各类凭证，并与相关附件（进账单，发票记账联，局转凭证等）进行核对。要求各类凭证与附件保持一致，收费日报与各类凭证保持一致。收费员自审无误后，根据收费日报及各类凭证，相关附件按日登记台账。左右两栏合计金额应计算一致，不一致时及

8、时查找、核对。（2）登账计算无误后，将台账及当日收费日报及各类凭证相关附件转交审核员审核。审核员审核无误签字认可，将台账退回收费员继续登记。（3）月末，根据审核无误的每日台账数据汇总出当月合计，并打印出本人收费月报及汇总凭证进行核对，自审无误后一并转交审核员审核。审核员审核无误签字认可。22、问答题在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？正确答案：客户交纳预收电费时，由收费员在系统中打印预收款凭证，盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记，客户月末结算电费时必须出具预收款收据，经所长签字，各所收费员方可将预收电费转为实收（系统电费收费/预售冲转），并向用户开出电费发票。无预收

9、款收据的，收费员一律不得转抵实收。如有遗失，必须向营销科申报批准后方可转抵客户实收。23、填空题我国电网的频率f=50HZ,即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）O正确答案：工频24、问答题电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？正确答案：电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量减少。25、填空题使用临时电源的用户不得向外转O,也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。正确答案：供电26、填空题保安电源不论容量大小，均执行（）电价。正确答案：普通工业27、单选银行联网划拨电费工作标准中规定营业所

10、应向银行发送应收信息，在出应后O通过系统生成发送文件。A. 12天B. 13天C. 14天D. 15天正确答案：B28、问答题定价成本和财务成本有何区别？正确答案：定价成本是指制定商品价格所依据的成本。财务成本是指企业财务核算中的成本。财务成本是定价成本的基础，定价成本是在财务成本基础上经过分析调整后得出的。29、填空题依照供电营业规则，用户用电设备容量在O及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。正确答案：100KW30、填空题容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于Oo正确答案：照明电价31、填空题单相电能表因电源线和负载线接反会造

11、成电能表Oo电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。正确答案：反转32、单选县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：OA.差错率WL5%oB.差错率Wl%oC.差错率WO.5%oD.差错率W0%。正确答案：B33、多选在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有OoA.银行对账表B.进账单明细C.实收报表D.业务费报表正确答案：A,B,C,D34、判断题应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。正确答案：对35、填空题电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用

12、、发放、（）、（）、（）及保管工作。正确答案：登记；作废；清理36、问答题省物价局对综合冤售电价多长时间核定？正确答案：省物价局对综合是售电价原则上一年核定一次。37、多选供电所收取电费的方式有：（）A.柜台收费B.特约委托收费C.银行代收D.走收正确答案：A,B,D38、问答题电费管理中心的主要任务有哪些？正确答案：1）负责应收电费业务管理；2）负责实收电费业务管理；3）负责欠费管理；4）负责相关报表汇总、统计；5）负责原始凭证及发票管理。39、填空题在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍O的违约使用电费。使用起

13、讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。正确答案：差额电费40、填空题变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。正确答案：分摊41、单虚预收电费时，收费员应在系统中打印O,盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。A.电费普通发票B.预收款凭证C.营业收据D.电费增值税专用发票正确答案：B42、问答题借贷记账法有哪些优点？正确答案：其优点主要有以下几方面：1.有利于分析经济业务，加强经济管理。2 .有利于防止和减少记账差错。3 .在账户设置上较为灵活。4 .有利于会计电算化。43

14、、问答题在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？正确答案：o%44、问9题供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？正确答案：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每一个受电点内作为用户的一个计费单位。45、填空题上网电价实行O同价。正确答案：同网同质46、单选收费员允许的电费票据使用作废率：OA.电费票据作废率V5%oB.电费票据作废率4%。C.电费票据作废率V3%。D.电费票据作废率V2%o正确答案：D47、问答题电力营销事件的服务事件分为哪几类？正确答案：服务差错，一般

15、事件，重大事件48、单选从事IOkV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有OoA、一级用电检查证B、二级用电检查证C、三级用电检查证D、四级用电检查证正确答案：B49、问答题在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计瞽？?我确答案：可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。50、问答题减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？正确答案：2年。51、填空题电价严格执行O电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为()，客户电费微机制单率为()o正确答案：统一到户；100%;100%52、多选签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有OoA.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议D.银行对公客户可不签定代扣协议正确