用电营销考试：用电营销考试考试题库（最新版）.docx

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1、用电营销考试：用电营销考试考试题库（最新版）1、判断题营销应用系统中，”设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。正确答案：对2、判断题供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为（江南博哥）：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。正确答案：对3、问答题如何使用测电笔？正确答案：（1）在测试电器和线路是否带电前应该先在有电的地方试一下，看看测电笔是不是完好，以防判断失误而触电。（2）握笔时，用手指按住测电笔的尾部，其余手指握住笔身即可。（3）测电时，笔尖触到测试体上，手接触测电笔的尾部。如果测试体带电，则测电笔的筑管会发光；若筑管不发光，则说

2、明测试体不带电。（4）测电笔的绝缘电阻小于1兆欧的不能使用。4、问答题电费违约金收取的标准是多少？正确答案：电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之一计算。其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。电费违约金按日累加收，总额不足一元者按一元收取。5、判断题用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。正确答案：错6、问答题报装接电的业务流程？正确答案：1）受理用电申请，审查提供的资料；2）现场勘察，确定供电方案；3）供电方案汇签，图纸审批；4）收取费用，发放用电施工

3、认可证；5）工程中间检查；6）内外线工程报竣后验收；7）签订供用电合同；8）装表接电。7、问答题什么叫电度表的基本误差？正确答案：电度表的基本误差，是由于电度表本身的结构和材质造成的误差。不同的等级的电度表具有不同的基本误差。8、判断题网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。正确答案：对9、单选国家电网公司供电服务“十项承诺”中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区OOA. 45分钟B. 60分钟C. 90分钟D. 2小时正确答案：D10、问答题选择最经济合理的电源供电接线方案应考

4、虑哪些因素？正确答案：高压配电系统的接线，应在满足负荷要求的情况下，选择最经济合理的电源系统接线方案。方案的设计需要考虑以下因素：电源电压的选择。变电所位置与数量的确定。变压器容量与台数的确定。电源的选用。进线方向。系统方案设计。用户总降压变电所距系统接入点的距离。出线走廊。每回出线的输送容量。技术经济比较。11、单选根据江苏省电力公司临时用电管理办法规定，临时用电可申请办理（）次。A. 1B. 2C. 3D.4正确答案：A12、填空题营业场所有醒目的（）和（）。正确答案：名称；标志13、判断题电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。正确答案：对1

5、4、判断题向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。正确答案：错15、判断题供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。正确答案：错16、判断题某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/皿的违约使用电费。正确答案：错17、单选国家电网公司员工道德规范要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为O的社会主义国家作贡献。A、富强、自由、文明B、发达、民主、文明C、发达、民主、自由D、富强、民主、文明正确答案：D18、单选国家电网

6、公司员工道德规范要求供电职工要增强O意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。A、清洁卫生B、自我保护C、主人翁D、环境保护正确答案：D19、问答题客户重要负荷的保安电源在什么情况下，应由客户自备？正确答案：供电营业规则规定：客户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由客户自备。遇有下列情况之一者，保安电源应由客户自备：（1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；（2）客户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。20、判断题当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。正确答案

7、：错21、问答题国网公司有序用电工作的实施原则是什么？正确答案：政府主导、规范实施、安全稳定、有保有限、注重预防。22、单选某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理OA.改压;B.改类；C.更名过户；D销户。正确答案：B23、问答题因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？正确答案：是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件：（1）在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反。（2）在220/380伏供电线路上，发生零线断线。（3）在220/380伏供电线路上

8、，发生相线与零线互碰。（4）同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电。24、问答题一般有哪些原因会使线损率升高？正确答案：使线损率升高既有管理原因，也有技术原因，它们是：1）由于负荷变动、季节变化等原因使电网的负荷潮流有较大的变化，或电网运行电压低引起线损增加：2）由于检修、事故等原因破坏了电网的正常运行方式，造成线损增加；3）供、售电量统计范围不对口，如供电量范围大于售电量范围造成统计线损增加；4）表计有较大误差，如供电量正误差，售电量负误差：5）抄表例日变动，提前抄表使售电量减小；6）无损户的用电量减少，或变电

9、站站用电量中线损电量增加；7）供电量表计多抄及错计算，或退前期电量和丢、漏本期电量（包括用户窃电）；8）由于供、售电量的抄表时间不一致，如每年中1、3、5、7、8、10、12月供电量均为31天，而轮抄户及非月末日24点抄表用户售电量如2月仅为28天或29天，4、6、9、11月均为30天，这样售电量较供电量抄表时间不对应部分就差2-3天或1天，造成这7个月线损虚增。25、单选在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是O元。A. 20B. 50C. 80D. 100正确答案：B26、单选功率因数低的企业O电费支出。A.不会增加B.可能会增加C.会增加D.会减少正确答案：C27、

10、单选开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。A.部门管理B.流程管理C.结果管理D.过程管理正确答案：D28、问答题电流互感器有哪些接线方式？正确答案：电流互感器的接线方式有：(1)一相式接线(2)两相V形接线(3)三相星形接线(4)两相电流差接线(5)零序接线29、问答题电能经过电网传输为什么会产生损耗？正确答案：由于组成电网的各种元件如线路、变压器等都存在电阻，在现代电网中，电能从发电厂发出要经过多级变压器变压以及不同的电压网络才能到达用户，而电能以电流的形式通过电阻时，就要产生功率损耗和电能损耗使电阻发

11、热；另外在不同电压等级网络的电磁能量转换过程中，要使电磁感应这一能量转换形式持续存在，就必须提供给变压器铁芯一个励磁电动势，同时磁场也会在铁芯设备中产生涡流和磁滞损耗，这些都会产生功率损耗和电能损耗，因此电能经过网络传输时必然产生有功电能损耗，其电网的电能损耗不仅引起电网中设备的发热，而且还会因耗费的能源不能得到应用而占去一部分发电和供电设备容量。30、判断题撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。正确答案：对31、问答题变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？正确答案：一般是由于变压器过负荷、低压线路短路或熔丝配置容量不当等原因引起的。32、判断

12、题高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。正确答案：对33、判面题业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。正确答案：对34、单选在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是OA、联系方式B、用户名称C、原用户编号D、用户分类正确答案：A35、问答题电能计量方式分为哪几种？正确答案：高供高计、高供低计、低供低计36、问答题自动抄表系统有那些方式？正确答案：远红外手持抄表系统、电力线载波抄表、无线电抄表、利用RS485串行口抄表、利用有线电视网抄表。37、判断题使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前Ul的角度。正确答案：错38、判断题窃电者应按所窃电

13、量补交电费，并承担补交电费的36倍的违约使用电费。正确答案：错39、多选除（）外，凡受电容量在100kVA（kW）及以上的高、低压客户均执行功率因数调整电费办法。A临时用电B.工业企业的保安电源C.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电D.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯E.农业。正确答案：A,B,C,D40、多选考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格OoA.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。D.没有制定详细的竞赛方案。正确答案：A,

14、B,C41、判断题电压U=电流I/电阻R。正确答案：错42、判断题对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。正确答案：对43、单选营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过O分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。A、3、5B、5、10C、6、8D、8、10正确答案：B44、单选在某一平面图中有一标注为a-b（cxd）e-f,其中f表示（）。A.回路编号B.导线型号C.敷设方式D.敷设部位正确答案：D45、判断题当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是合同法所指的

15、合同。正确答案：错46、单选患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）A.左侧大脑中动脉主干B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉C.左侧椎动脉D.左侧颈外动脉E.右侧大脑中动脉豆纹动脉正确答案：A47、问答题客户服务系统服务方式有那些？正确答案：电话服务、传真服务、E-mail服务、短信息服务、传呼服务、基于Web的服务、座席呼叫服务功能等。48、判断题电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。正确答案：错49、问答题电气主接线的主要型式有哪些？正确答案：桥形接线、单母线、单母线分段、双母线、线路变压器组。50、单选某仪表准确度等级是0.5级，指的是OoA.绝对误差最大超过0.5B.相对误差最大超过0.5C.绝对误差最大不超过0.5%D.相对