用电营销考试：用电营销报装管理找答案.docx

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1、用电营销考试：用电营销报装管理找答案1、问答题居民用电报装业务，设置了哪些岗位？正确答案：供电营业所主任（所长）、报装咨询员、报装受理员、现场勘查员、收费员、装表接电员、客户代表、资料管理员。2、多选报装业务受（江南博哥）理员应及时将O等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡），方便客户了解查询业务办理情况。A.客户名称B.用电地址C.联系人及电话D.受理日期E.电能表型号正确答案：A,B,C,D3、单选紧急情况用电报装适用于时间要求紧急的O用电报装工程的办理。A.永久性B.临时性C.正式性D.必要性正确答案：B4、问答题高压用电报装工程竣工验收检查的内容有哪些？正确答案：（1）工程

2、建设是否符合设计要求；（2）变配电设施的安装质量是否符合国家行业标准；（3）主要电气设备是否试验合格；（4）变电所土建是否符合规定标准；（5）防止影响电网电能质量的措施是否实施到位；（6）双电源及自备发电机组的安全措施是否落实到位。5、单选低压（非居民）用电报装的设计、预算工作按设计规范及预算标准执行，工程施工按用电报装协议实施。设计、预算及施工不超过O个工作日。A. 4B. 5C. 6D. 7正确答案：）6、填空题办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。正确答案：政策规定及技术规范7、填空题供电营业所与客户就低压（非居民）供电方案、计量方案及受电

3、工程等内容达成一致意见后，应签订用OO正确答案：电报装协议8、填空题新装客户对供电可靠性有特殊要求时，供电部门可向其收取Oo正确答案：高可靠性供电费用9、填空题高压用电报装，适用于O的客户用电新装或增容。正确答案：电压等级为IOkV及以上供电10、多选现场勘查岗位，主要从事用电报装（）等的工作。A.供电方案的拟定B.受理C.收业务费D.现场勘查正确答案：A,DIK问答题用电报装业务应遵循哪些规范？正确答案：（1）中华人民共和国电力法（2）电力供应与使用条例（3）供电营业规则（4）电力设施报装价格管理（暂行）办法（鄂价重字1999220号）（5）物价局关于城乡居民生活用电一户一表报装收费标准的通

4、知（鄂价能交2003267号）（6）电力公司用电报装工作管理规定（鄂电司营销200029号）（7）电能计量装置技术管理规程（DL/T448-2000）（8）电气装置安装工程施工及验收规范（系列篇）（9）国家设计规范及概（预）算定额、标准（10）电力行业设计规范及概（预）算定额、标准12、填空题送电后，工程管理员将O进行规范化整理归档，按规定程序将资料分别转各有关部门。正确答案：客户报装资料13、填空题紧急情况用电报装工程时限遵循特事O,应在手续齐全的情况下加快办理。正确答案：特办的原则14、问答题高压供电工程竣工验收须检查哪些内容？正确答案：（1）工程建设是否符合设计要求。（2）变、配电设施的

5、安装质量是否符合国家（行业）标准。（3）主要电气设备是否试验合格。（4）变电所（室）土建是否符合规定标准。（5）防止影响电网电能质量的措施是否实施到位。（6）双（多）电源及自备发电机组的安全措施是否落实到位。15、单选装表接电员接到高压用电报装装表接电工作单后，按电能计量管理标准有关规定，O个工作日内完成装拆表任务。A.4B. 5C. 6D. 7正确答案：B16、判断题现场勘查员，主要从事用电报装现场勘查及供电方案拟订等工作。正确答案：对17、问至题低压（非居民）用电报装业务，应汇总的资料有哪些？正确答案：（1）工作单低压用电需求表营销业务工作单（2）报表电力公司用电报装统计分析报表（月、季、

6、年）低压报装时限分段考核表（3）台帐用电报装综合信息台帐用电报装环节时点信息台帐（4）相关基础资料营业执照复印件政府监管项目批件复印件税务登记证复印件授权委托书法人或委托代理人居民身份证复印件用电设备清单18、判断题高压用电客户工程送电后，有关部门应在5个工作日内完成资料归档。正确答案：错19、判断题用电报装办收到批复的高压用电报装供电方案后，在2个工作日内书面通知客户。正确答案：对20、填空题紧急情况用电报装工程须经（）（分管领导）签批后实施。正确答案：主管领导21、单选装表接电员接到低压（非居民）用电报装装表接电工作单后，按电能计量管理标准有关规定，O个工作日内完成装拆表任务。A. 1B.

7、 2C. 3D.4正确答案：B22、问答题什么叫供电方案？正确答案：是供电企&向申请用电的客户提供电源特性、类型、用电容量、计量方式等有关供电事宜的具体规定。23、判断题用电报装中心主任，主要从事电力营销管理和有关协调工作。正确答案：错24、填空题紧急情况用电报装工程按受电O,对照高、低压业务流程和工作标准执行。正确答案：电压等级25、单选现场勘查员接到居民用电报装勘查工作任务后，依据业务工作单，O个工作日内完成现场勘查，确定供电方案。A. 1B. 2C. 3D.4正确答案：B26、问答题低压（非居民）用电报装业务包括哪些内容？正确答案：低压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外

8、部工程的设计审核、工程施工、竣工验收、收费、装表接电和计量验收等工作内容。27、问答题紧急情况用电报装业务包括哪些内容？正确答案：紧急情况用电报装包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、竣工验收、收费、装拆表、启动送电等工作。28、填空题客户供、受电工程竣工后，应向报装部门报送O,经业务受理员转工程管理员组织有关部门进行审核、验收并分别提出意见。正确答案：竣工报告29、填空题供电营业所受理辖区外低压（非居民）用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低压（非居民）用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转O办理。正确答案：辖区供电营业所30、填空题低危（非居民）用电报装

9、工程竣工验收工作完结后，工程管理员及时将完工信息录入电力营销信息系统，并在（）个工作日内提交验收报告。正确答案：231、单选供电营业所对低压（非居民）计量装置安装质量进行验收，合同生效之日起（）个工作日内完成。A. 5B. 4C. 3D. 2正确答案：A32、问答题紧急情况用电报装适用于哪些范围？正确答案：适用于时间要求紧急的临时性用电报装工程的办理。33、单选现场勘查员接到低压（非居民）用电报装勘查工作任务后，与客户联系勘查时间，（）个工作日内完成现场勘查，拟定供电方案及计量方案和报批工作。A. 1B. 2C. 3D.4正确答案：B34、判断题办理新装、增容用电客户在工程竣工验收合格后、应交

10、清有关费用。正确答案：对35、填空题低压（非居民）用电报装业务包括受理、勘查、（）、内外部工程的设计审核、工程施工、竣工验收、收费、装表接电和计量验收等工作。正确答案：供电方案制定与审批36、问答题低压（非居民）用电报装工作有哪些资料必须归档？正确答案：（1）新装、增容用电业务需求表。（2）营业执照、政府监管项目批件、授权委托书、法人或委托代理人身份证及税务登记证复印件。（3）用电设备清单。（4）营销业务工作单。（5）工程设计资料。（6）工程验收报告。（7）供用电合同。37、成鼠题居民、低压（非居民）、高压用电报装业务，符合受理条件的，指导客户填写用电需求表，并将客户名称、用电地址、联系人及电

11、话、受理日期等录入O,即时提交。正确答案：营销信息系统38、问答题怎样受理高压用电报装业务？正确答案：（1）查验客户提供的各类证明材料，材料不全提请客户补齐。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。（2）不符合国家政策规定的，或因电网供电能力所限不能满足客户用电需求暂时不能受理的，向客户说明不能受理或暂缓受理的原因。（3）符合受理条件的，协助客户填写高压用电需求表，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入营销信息系统，即时提交，同时告之客户业务编号以便查询。39、多选根据省公司营销标准，用电报装工作涉及的主要报表有OOA.新装用户电量统计表B.用电报装统计分析报表C.报装时限分段考核表

12、D.新装或增容动态统计表正确答案：B,C40、单选O是有关资金筹集和使用的决策。A.营销管理B.赞助管理C.财务管理D.供应商管理正确答案：C41、填空题客户供、受电工程中的隐蔽工程施工前，业务受理员应将施工信息转工程管理员组织进行O并提出书面意见。正确答案：中间检查42、填空题因抢险救灾急需供电，可先（），再（）。正确答案：实施工程；补办手续43、填空题为了保i章电网安全，用电报装部门在受理客户新装用电时，应审核客户冲击负荷、（）、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家（行业）标准。正确答案：波动负荷44、问答题办理居民用电报装业务应注意哪些事项？正确答案：（1）营业窗口应公示报装流程、收费标准；

13、（2）提供不同档次空断开关（刀闸）样品或资料，标明产品价格；（3）营业窗口提供居民生活用电需求表示范样式，供客户参照填写。45、判断题因抢险救灾急需供电，可先实施工程，再补办手续。正确答案：对46、判断题房屋产权所有人与合同履约人不一致时，需房屋产权所有人对履约人的用电行为提供书面担保。正确答案：对47、填空题办理用电报装业务要求审核设计、施工及接入电网的设备是否符合O（行业）规定。正确答案：国家48、多选业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。A.受理客户的用电申请B.指导客户填写低压用电需求表C.查验客户营业执照、政府监管项目批件D.查验客户

14、授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明正确答案：A,B,C,D49、问答题高压用电报装业务，设置了哪些岗位？正确答案：地级和县级供电公司市场营销部主任、报装办（中心）主任、电力客户服务中心主任、报装咨询员、报装受理员、现场勘查员、工程审核员、工程管理员、用电检查员、收费员、装表接电员、资料管理员。50、单选根据我国海商法的规定，海难救助适用于（）进行的救助。A.在海上B.在与海相通的可航水域内C.在任何可航水域内D.A和B正确答案：D51、填空题居民用电报装包括（）、（）、（）、（）、装表接电和验收等工作。正确答案：受理；勘查；确定计量方案；收费52、问答题什么叫供电工程？正确答

15、案：所谓供电工程是相对于受电工程而言，是指供给该客户电源所涉及的输、变、配电力工程的总称。即客户受电电压的变电设施以上各级电压的供电工程。53、判断题归档是由现场勘察人员向供电营业所等有关部门移交客户报装资料。正确答案：错54、问答题低压（非居民）用电报装业务标准适用哪些范围？正确答案：适用于电压等级为04kV及以下、用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下电力公司直供直管客户（居民生活用电除外）的用电新装或增容业务的办理。55、判断题客户填写城乡居民生活用电需求表有困难时，业务受理员可协助其填写。正确答案：对56、单选低压用电报装业务，适用于电压等级为OV供电的非居民客户新装或增容业务。A.380B.380/220C.