用电客户受理员：用电客户受理员考点巩固.docx

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1、用电客户受理员：用电客户受理员考点巩固1、单选客户需要改变用电类别的，选择使用O流程。A.改类；B.改压；C.新装；D.减容。正确答案：A2、单选某三相三线正常供电的线路中，其中两相电流均为10A,则另（江南博哥）一相电流为OOA. 20A；B. 10A；C. 0A；D. 10X31/2Ao正确答案：B3、多选防火重点部位或场所应建立OoA、岗位防火责任制B、部门监督制度C、消防管理制度D、落实消防措施正确答案：a,CfD4、单选、客N&能计量装置发生故障的，选择使用O流程。A.违约用电；B.验表；C.计量装置故障处理；D.退补电量电费。正确答案：C5、单选引起停电或限电的原因消除后，供电企业

2、应在O内恢复供电。A. 1日；B.2日；C.3日；D.7日。正确答案：C6、单选三相额定容量不超过IOokVA的变压器，可以进行负载率不超过O的超载运行。AL2倍B. 1.3倍C. 1.5倍D. 1.1倍正确答案：B7、单选、供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前O,将停电时间再通知客户1次，方可在通知规定时间实施停电。A. 15min；B. 30min；C.45min；D.60mino正确答案：B8、单选在一定时间内通过累积O的方式来测得的电能的仪表称为有功电能表。A.有功功率；B.瞬时功率；C.平均功率D.最大功率。正确答案：A9、单选电能表的额定电压是根据（）确定的。A.设备容量B.

3、负荷电流C.电网供电电压D.额定电流正确答案：C10、单选内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，富有实干精神，但创新能力不强，有些惰性。这些体现了O的气质特征。A.多血质；B.胆汁质；C.黏液质；D.抑郁质。正确答案：C11、单选（）连同有关的文档资料称为计算机软件。A.数据；B.程序；C.程序和数据；D.操作系统。正确答案：B12、多选公民道德建设的核心和原则是（）A、公民道德建设的核心是为人民服务B、公民道德建设的核心是全面贯彻“三个代表”重要思想C、公民道德建设的原则是集体主义正确答案：A,C13、单选为电力客户提供电能表的校验和检定工作，属于（）。A.

4、售前服务；B.售中服务；C.售后服务；D.电力社区服务。正确答案：B14、单选盗窃电能价格在O以上者，即构成犯罪。应该依照中华人民共和国刑法的规定，追究其刑事责任。A. 3000元；B. 2000元；C. 1000TU;D. 5000元。正确答案：C15、单选低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距离为OOA. 6.0m；B. 5.0m；C. 4.Om；D. 3.0mo正确答案：A16、单加电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置的手段属于OOA.形象销售策略；B.优质服务策略；C.市场开拓策略；D.推进需求侧管理策略。正确答案

5、：D17、单选客户申请改变供电电压等级的，选择使用O流程。A.改类;B.改压；C.新装；D.减容。正确答案：B18、单选中性点非绝缘系统的电能计量点应配置经互感器接入的O有功、无功电能表。A三相三线（3100V）；B.三相四线(357.7V)C三相四线(3X380V/220V)；D.三相三线(357.7V)o正确答案：B19、单选城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，()内送电。A. 3个工作日；B. 5个工作日；C. 10个工作日；D. 15个工作日。正确答案：A20、单症指针式万用表在不用时，应将挡位打在O挡上。A.直流电流；B.交流电流；C.电阻；D.交流电压

6、。正确答案：D21、选企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于OoA.产品价值；B.服务价值；C.人员价值；D.形象价值。正确答案：C22、单选装设无功电能表的目的主要是对用户进行O的考核。A.线损率；B.功率因数；C.电压质量；D.记录无功电量。正确答案：B23、单选柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过OoA. 3min；B. 5min；C.lOmin；D.20mino正确答案：B24、单选情绪体验敏感深刻，善于观察到别人忽视的细节，孤僻、羞涩内向、容易多心，办事优柔寡断，缺乏自信。这些体现了O的气质特征。A.多血质；B.胆汁质；C.黏液质；D.抑郁质。正确答案：D25

7、、多选电气火灾形成的主要原因是OOA、电气线路和电气设备的选用不当B、安装不合理C、操作失误D、违章操作E、长期过负荷运行正确答案：A,B,C,D,E26、单器向户屋足电，业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的O计算。A. l%o;B. 2%o；C. 3%o；D. 1%。2%。正确答案：A27、单选16OkVA以上高压供电的工业用户和高压供电装有带负荷调整电压装置的电力用户，功率因数应不小于OOA. 0.80B. 0.85C. 0.90D. 0.95正确答案：C28、单选客户停止使用全部用电容量或依法破产的客户，选择使

8、用O流程。A.更名或过户；B.销户;C.移表；D.暂拆。正确答案：B29、单选高压供电客户非永久性减容的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于OOAl个月;B. 3个月；C. 6个月；D.12个月。正确答案：C30、单选活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换。这些体现了O的气质特征。A.多血质；B.胆汁质；C.黏液质；D.抑郁质。正确答案：A31、单选某一单相电子式电能表脉冲常数为1600impkWh,正确说法是OOA.脉冲灯闪1次累计为Ikwh电量；B.脉冲灯闪16次累计为IkWh电量；C.脉冲灯闪160次累计为IkWh电量；D.脉冲灯闪1600次累计为IkW

9、h电量。正确答案：D32、单选50OkV线路不应跨越房屋，边导线在最大风偏情况下距房尾应大于OOA. 5.5m；B. 6.5m；C. 8.5m；D. 9.5mo正确答案：C33、单区所有客户申请用电地址范围内移动用电计量装置安装位置的，选择使用O流程。A.迁址；B.移表；C.更名或过户；D.销户。正确答案：B34、单选腰麻穿刺进入蛛网膜下腔的部位俗称OA马尾B.终池C.脊髓D.腰膨大E.脊髓后根正确答案：B35、单选因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费由地方人民政府有关部门从O经费中支出。A.抢险救灾；B.工程项目；C.水利建设；D.电网改造。正确答案：A36、单选供电企业在接到居

10、民用户家用电器损坏投诉后，应在O内派人员赴现场进行调查、核实。A. 24h；B. 36h；C. 12h；D. 8ho正确答案：A37、多选对构成电力生产设备的火灾事故，保卫（消防）部门和安监部门应按有关规定进行事故的OoA、调查B、分析C、统计D、上报。正确答案：a,B,C,D38、单器*时计看电能表为电力部门实行O提供电能计量手段。A.两部制电价；B.各种电价；C.不同时段的分时电价；D.先付费后用电。正确答案：C39、多选防火检查制度应规定检查O和检查人。A、形式B、内容C、项目D、周期正确答案：A,B,C,D40、单选若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，则该行为称为OoA.窃电；B.

11、违约用电；C.正常增容；D.计划外用电。正确答案：B41、单选在产品方面，客户产生不满的主要原因是OOA.质量差；B.客户服务人员态度不好；C.客户对产品不了解；D.客户比较挑剔。正确答案：A42、单选对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应按比例加在OOA.峰段;B.谷段；C.平段；D.峰谷平各段。正确答案：D43、单选某IokV用户接50/5电流互感器，若电能表读数差值为20kWh,则用户实际用电量为OoA.200kWh;B.20000kWh;C.2000kWh;D.100000kWho正确答案：B44、多选对火灾事故应做到“三不放过”，即（）。A、原因不清不放

12、过B、责任者和应受教育者没有受到教育不放过C、没有采取防范措施不放过D、没有灭火不放过正确答案：A,B,C45、多选广西电网公司的三个核心能力是OoA、坚强可靠的电网B、忠诚能干的员工C、科学规范的管理D、强本、创新正确答案：A,B,C46、单选以架空线进线的低压用户的责任分界点是OoA.接户线末端；B.进户线末端；C.电能表进线端；D.电能表出线端。正确答案：A47、单选非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，O内送电。A. 5个工作日；B. 3个工作日；C. 10个工作日；D. 15个工作日。正确答案：A48、单选22OkV架空线路导线与建筑物最小垂直距离为OOA.

13、 3.0m；B. 4.0m；C. 5.Om；D. 6.Omo正确答案：D49、多选发现有人员触电时，应做到OOA、首先使触电者脱离电源B、当触电者清醒时，应使其就地平躺、观察C、高处触电时应有预防摔伤的措施D、立即送医院正确答案：A,B,C50、单选电业安全工作规程规定，电气设备对地电压在O及以上者为高压电气设备。A. 220V；B. 250V；C. 380V；D. 100OVo正确答案：D51、单选I类电能计量装置的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级分别为OOAO.2、0.2S、0.2S（或0.5S）、2.0；B.0.2、0.2、0.2S（或0.5S）、2.0；C.0.2、0.2

14、S、0.5、2.0；D.O.2、0.5S、0.5、2.Oo正确答案：A52、单选电压互感器在正常运行时二次回路的电压是OoA. 57.7V；B. 100V；C. 173V；D.不能确定。正确答案：B53、单选供电营业规则规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数为O以上。A. 0.90；B. 0.85；C. 0.80；D. 0.75o正确答案：C54、单选供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电次数,每年不应超过（）oA. 1次；1 .2次;C.3次；D.4次。正确答案：A55、单选容易激动、冲动，直率敏捷，对情绪控制力差。这些体现了O的气质特征。A.多血质；8 .胆汁质；C.黏液质；D.抑郁质。正确答案：B56、多选中国南方电网公司的工作作风和行为理念分别是（）A、高标准严要求快节奏B、忠诚敬业责任服从C、上下同欲，政令畅通，人人快乐工作；讲原则，重感情，严爱结合带队伍D