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1、政务服务往镇（街道）村（社区）延伸实施工作方案根据*文件要求，为确保*市政务服务网镇（街道）村（社区）延伸实施工作的顺利开展，特制定本工作方案。一、总体目标依托浙江政务服务网统一平台，全面建立镇（街道）、村（社区）政务服务事项库，建设镇（街道）网上服务站，全面公开政务服务事项的办理指南，推动适宜上网运行的事项实现网上申报、网上办理，打造规范、透明、便捷的基层网上服务体系，实现政务服务五级联动。到2015年底前，全面设立镇（街道）网上服务站；在完成政务服务事项库建设的基础上，实现主要服务事项网上运行，村（社区）延伸达到较大覆盖范围。2016年6月底前，全面完成浙江政务服务网镇（街道）、村（社区）
2、延伸实施工作。二、工作任务（一）建立镇（街道）、村（社区）政务服务事项基本目录。以省编委办制定的浙江省乡镇街道行政权力事项基本目录为基础，结合本地实际，梳理本市事项清单。依据事项清单，进行全市通用性信息进行采集，纳入省事项库。采集信息主要包括事项的名称、类型、依据等基本信息，事项的办理时限、办理条件、所需材料、收费情况等办理指南信息，以及事项的办理流程、裁量标准等运行信息。信息采集入库完成后，形成本市统一、规范的“镇（街道）、村（社区）事项基本目录”（以下简称“基本目录”）。按要求，凡实际办理的各类权力事项和公共服务事项，均应梳理入库。（牵头单位：市编委办，配合单位：各镇人民政府、街道办事处，
3、市机关各相关职能部门，完成时间：2015年10月）（二）建立镇（街道）、村（社区）权力（服务）事项运行库。依据“基本目录”对每个事项进行差异化管理。组织各镇（街道）、村（社区）确定具体开展的权力（服务）事项，补充完善事项的差异性信息，包括承诺时间、受理单位、受理地点、咨询电话、监督投诉电话、备注等，形成权力（服务）事项运行库。（牵头单位：市行政服务中心管委会，配合单位：各镇人民政府、街道办事处，市机关各相关职能部门，完成时间：2015年12月）（三）建设镇（街道）网上服务站。在浙江政务服务网本地平台上，为辖区内各镇（街道）建设网上服务站，全面公开镇（街道）、村（社区）政务服务事项，提供规范、准
4、确的办事指弓1。村（社区）在所属镇（街道）网上服务站中设置栏目，不单独建设服务站点。结合*实际，在浙江政务服务网基本框架内，自行设计网上服务站的展现样式，并增设其他政务公开内容。（牵头单位：市电政办，配合单位：各镇人民政府、街道办事处，完成时间:2015年12月）（四）推进镇（街道）服务事项上网运行。各镇人民政府、街道办事处要以群众需求为导向，确定适宜上网运行的政务服务事项，基于市行政权力运行系统，推进“一站式”网上运行，并向有条件的村和社区延伸。各镇（街道）不单独建设行政权力运行系统，从便利群众、企业办事的角度，依托镇（街道）365便民服务站和村（社区）便民服务中心，探索网上代办、多级联动办
5、理等服务模式，打造网上网下结合的服务体系。（牵头单位:行政服务中心管委会，配合单位：各镇人民政府、街道办事处,市机关各相关职能部门，完成时间：2015年12月）三、其他事项（一）加强组织保障。政务服务网延伸实施工作时间紧、任务重。为确保工作顺利实施，成立*市政务服务网镇（街道）、村（社区）延伸实施工作领导小组，由市政府分管副市长任组长，行政服务中心管委会和编委办主要领导、市府办和法制办分管领导等任副组长，各镇人民政府、街道办事处和市机关相关职能部门分管领导为成员，负责对该项工作的统筹和实施。领导小组下设办公室，办公室设综合协调组、事项清理组、网上服务站建设组、事项上网运行组等四个工作组，牵头负
6、责落实各项工作任务。其中综合协调组和网上服务站建设组组长由市府办分管主任兼任，事项清理组组长由编委办主任兼任，事项上网运行组组长由行政服务中心管委会主任兼任。（二）加强协同配合。政务服务网延伸实施工作推进时间紧、任务重，各镇人民政府、街道办事处和机关职能部门要紧密配合,通力合作。行政服务中心管委会、编委办、法制办、电政办等部门要各司其职，周密部署，确保工作顺利推进。各镇人民政府、街道办事处要建立相应的领导机构，结合实际制定具体方案，确保按期完成工作任务。财政部门要加强必要的经费保障。市机关各职能部门要加强业务指导。市纪委监察局、市督考办要加强监督检查，对工作执行不力，措施落实不到位的部门和个人，视情况予以问责。(三)强化应用推广。要加强对政务服务网延伸实施工作成果的宣传推广，充分利用电视、广播、报刊、微博、微信等媒体，以及政务公开栏、农村电子商务平台等多种渠道，面向服务对象宣传网上办事相关内容，提高浙江政务服务网的用户知晓度和使用率。
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