客服专员岗位职责（4篇）.docx

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1、客服专员岗位职责（4篇）在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责重要强调的是在工作范围内所应尽的责任。信任很多伙伴都对订立岗位职责感到特别苦恼吧，读书破万卷下笔如有神，以下内容是本文库店铺为您带来的4篇客服专员岗位职责，假如能帮忙到您，本文库店铺将不胜荣幸。客服专员岗位职责篇一1、通过网站客服平台、客服热线、微信等工具进行客户关系维护，提升客户满意度；2、负责借款客户和理财客户的售前咨询和售后服务工作；记录客户咨询、投诉内容，依照相应流程予以客户反馈；3、通过电话、短信、微信等引导借款客户及时、准确的支出利息和本金，确保借贷双方按约履行各自的义务；4、能及时发现网上客户和来电客户的

2、需求及看法，并记录整理及汇报；5、为客户供应完整准确的方案及信息，解决客户问题，供应高质量服务；6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;7、与同事或主管共享信息，学习相关专业知识，供应流程改善建议。客服专员岗位职责篇二岗位职责：1、负责客户接单、后续的跟进处理，包含订舱、盯单盯货、报关等，并能预见风险并合理规避，保证订单的顺利完成2、负责客户日常维护，为客户供应服务支持及解决方案，包含信息反馈、问题处理、处理客诉等，提高客户满意度3、帮助销售探望客户，并依据客户需求订立服务流程及方案，满足客户需求同时实现利润最大化4、负责客户费用确认及对账开票5、负责帮助上级主管完满相关业务

3、流程和工具方法，并帮助提出优化和改善建议。6、完成上级主管交办的其它相关工作任务。招聘要求：1、35岁以下，3年以上货代相关工作经验，有大型货代公司经验者优先2、熟识货代业务，包含海运拼箱、整箱、Tank等3、具有良好的沟通本领、客户服务意识及抗压力客服专员岗位职责篇三岗位职责:1、来样点检，下单信息确认；2、登记下单信息、核价，确认折扣，项目审核；3、IinIS系统下单，数据跟进，数据汇总；4、负责协调各环节下单问题；5、帮助团队录单，相关文件寄送等；6、完成其他上级布置的任务；任职要求：1、大专以上学历，一年以上工作经验；2、了解食品相关标准；3、娴熟使用OffiCe办公软件;4、有责任心，做事认真认真，抗压性强，有服务意识；5、有同行相关经验，能适应加班优先。客服专员岗位职责篇四1、办公室办公，使用物流ERP系统，跟进货物信息2、针对公司不同产品合理配载航班或陆运包车，优化本钱3、关注航班的上货情况及包车的装货情况，确保货物正常出港4、处理配载中系统异常数据，保证货物时效以上就是本文库店铺为大家整理的4篇客服专员岗位职责，希望可以对您的写作有肯定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在本文库店铺。