地毯局部污渍及时清洗.docx

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地毯局部污溃及时清洗一、理念地毯局部污渍要及时清洗二、流程1.及时性：楼层服务员发现走廊和房间地毯的局部污渍，第一时间进行处理。2 .用品及工具：A、10稀释的白猫洗涤剂、喷壶、硬毛刷、报废地巾3 .方法：A、用装有洗涤剂的喷壶向地毯污渍处喷洒（污渍表面都有洗涤剂）B、用毛刷进行来回刷洗，注意不要污染没有污渍的地毯。C、用清水和毛刷对地毯污渍处再处理。D、用报废地巾吸干污渍处水份。4、大面积的污渍要通过PA用机器进行清洗。三、制度1、地毯局部污渍，未进行处理，每次罚款1元。2、地毯局部污渍用机器进行清洗，每次罚款1元。3、主管负管理责任，每次罚款2元。4 、四、对象管家部/服务区五、频率每周一次，周五五、理由及原理1、地毯的污渍影响客人（餐饮宴会厅）的清洁度，给客人造成不好的印象。2、经常大面积清洗地毯，会造成地毯发白，降低使用寿命。3、经常大面积清洗地毯，会造成地毯难以干燥，导致发霉。4、地毯局部清理不及时会导致难以处理