商务礼仪姿势.docx

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1、竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪姿势篇一：商务礼仪之坐姿礼仪商务人员四大标准坐姿：【双腿垂直式】这是正式场合的最基本坐姿。要求：腰背挺直，小腿垂直于地面，双脚的脚跟、膝盖和大腿都要并拢，双手自然放在双腿上。给人以诚恳、认真的印象。【双腿叠放式】即重叠式坐姿。要求：上下交叠的膝盖之间不可分开，两腿交叠呈一直线，双脚可垂直，也可同时向右侧或左侧斜放（与地面成45度角斜放）。采用此坐姿应注意上边的小腿应往回收，脚尖向下。脚尖不应跷起，更不应直指他人。【双脚交叉式】此姿势适用于坐在主席台、办公桌后面或公交车上时。要求：双腿并拢，双脚在足部交叉后略向左侧或右侧斜放。双腿斜放式】此姿势适用于坐较低的

2、椅子或坐沙发时，般较适合女性。要求：双腿并拢之后，双脚同时向右侧或左侧斜放。不雅的坐姿有哪一些？1、跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人；2、抖腿；3、两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿；4、半躺半坐（瘫坐）；5、双手夹在腿之间或垫在臀部下；6、将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。7、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。坐时3个注意事项1、左进左出。一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前倾或后仰。2、不要倚靠。规范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。3、当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅座的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。篇二：公司规定礼仪姿势标准公司规定礼仪姿势标准所谓服务

3、的礼仪姿势标准是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。作为一名合格的服务人员必须做到仪容仪表、言行举止、礼仪礼貌的标准。微笑、站姿、坐姿、走姿、手势、列队姿。1微笑1.1平视前方，目光柔和。1.2、肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，要求微笑发自内心，发自肺腑，无任何做作之态，口里可念着普通话的“一”字音，露出的牙齿数规定在6至U8颗。2站姿：1、抬头、挺胸、肩平、两眼平视2、重心垂直向下，防止重心偏左、偏右3、双肩水平放松，自然下垂，腹部稍向内收缩4、男：双手放在背后交叉，左右手相握。脚成“八”字型。5、女：双手放在腹部交叉，左右手相握。脚成“V”字型。3坐姿：1、坐要正直，不

4、前俯后仰2、不摆腿翘脚3、不把脚放在扶手上4、不可抖腿4走姿：1、以站立的姿势为基础，以腰部用力，使身体保持正直2、行走时的路线是正对目标或前方形成直线3、行走时轻快而有节奏，不可弯腰、摇头、晃肩4、双手自然在体侧摆动，不可插入口袋5指引手势1、应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。2、指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。3、要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短。6例队姿：自觉按高矮顺序按站姿站好。向右看齐。微笑标准站姿标准公司标准礼貌用语1、公司统一称呼：贵宾！2、礼貌用语：请字当头、谢不离口。3、服务中的十个字礼貌用

5、语：您好、请、谢谢、对不起、再见。4、服务中的五声：客来有欢迎声、客走有欢送声、麻烦客人有致谢声、打扰客人有致歉声、客人问时有答声。4.1、 客来有欢迎声：早上好/中午好/下午好/晚上好！欢迎光临*!4.2、 客走有欢送声：谢谢请慢走！请带好随身物品!谢谢请慢走！欢迎下次光临！4.3、麻烦客人有致谢声：谢谢！4.4、 打扰客人有致歉声：不好意思！对不起！4.5、客人问时有回答声：好的、请稍等。5、询问语：5.1、 您好！请问有什么可以帮到您？5.2、请问您有熟悉的技师吗？5.3、请问您按身还是按脚？一起几位？5.4、请问您还有其它需要吗？5.5、品请问喝点什么饮?5.6、请问还需要点什么水果吗

6、？公司电话礼仪标准D、声音轻、甜美、礼貌；找准：事情、时间、人物、方式。2 、挂电话：长者、尊者、客人先挂；遇特殊情况应有礼貌的提示对方先挂。3 、对外线：您好！*保健按摩中心，请问有什么可以帮到你？对内线：您好！XX区，XX号（报工号）为您服务！4）、接电话须做到：Oa声调柔和、速度适中（Da客人说话、耐心听取Oa客人避讲、不伤大雅Oa客人等待、积极处理C）a力所不及、有所交待Oa专业言词、避免随便。a善于提问、首要姓名Oa传达意见、必求准确C)a不温不火、不骄不躁Oa正面积极、帮助客人公司统一称呼时间标准1、早上好：06：0009：002、上午好：09：0011：00篇三：商务礼仪规范_完整版目录一.礼仪概述2二.形象塑造31.仪容34 .表情神态35 .站姿46 .走姿47 .坐姿4三衣的礼仪58 .服饰礼仪的总体原则59 .男510 女7四,食的礼仪811 中餐812 西餐10五.住的礼仪12六.行的礼仪121 .乘车122 .行走