办公室实务（第2版） 案例 项目八 调研工作.docx

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1、项目八调研工作任务一了解调查研究的意义、特点和作用一、阅读下面内容，谈谈你对调研工作的认识？2013年7月23日，习近平总书记在武汉召开部分省市负责人座谈会讲话时强调指出：“调查研究是成事之基、谋事之道。研究、思考、确定全面深化改革的思路和重大措施，刻舟求剑不行，闭门造车不行，异想天开更不行，必须进行全面深入的调查研究。”认真学习和贯彻落实习近平同志这一重要讲话精神，密切联系自身实际，深入开展调查研究，对于了解实际情况、听取群众意见、发现和解决具体问题，提高各项工作的预见性、针对性和实效性,更好地推进经济社会发展都具有十分重要的意义。答案在新形势下，如何提高调研水平，为领导实施正确决策、科学决

2、策提供信息服务，是办公室亟待研究和解决的重大课题。二、谈谈你对下面这件事的认识？进入11月份，宜昌市西陵区城东大道的银杏叶黄了，开始稀稀疏琉地飘落下来。“有人建议不扫这些叶子，让他们辅成一层层的，孩子可以亲近大自然。你们看行不行？”一位年轻妈妈说出了自己的想法，宜昌市城管委调研员赶紧把这话记在本子上。“不扫落叶影响行车安全怎么办？”“把行车道扫干净，在人行道留下落叶平添文化味。”一个戴眼镜的市民给出了建议。“哪里该扫，哪里该留，容易分清吗？风一吹落叶到处飞，能做到应扫尽扫、该留就留吗？”街头调研的城管委干部问。“无非是多留心，多些工作量，能做好的”环卫工人刘大姐答道。入秋以来，宜昌市有关部门陆

3、续接到一些市民有关“落叶不扫”的建议。城管委会同各区园林部门分头进行街头调研，收集民意。经过调研和协调，当地决定采纳市民建议。随后，宜昌发布首批“落叶不扫”试点景观.中心城区5处公园、8处街道路段、正式实施“落叶不扫”。如今一些路段已经成为市民赏落叶之美、探城市秋韵的热门去处。答案带着问题去调研，让基层群众看到了诚意，能够了解最真实的情况，便于下一步决策。三、就业指导中心的调查工作为何受到好评？新州学院学生工作部为了更好地对学生进行思想教育，要求就业指导中心对学生就业意愿进行一次调查。学院有学生近两万人，光是应届毕业生就有五六千人，就业指导中心觉得普遍调查工作量太大，还是采取抽样调查的方法好。

4、他们先区分开硕博、本科、高职三个不同层次，再分成毕业和不毕业两种，然后按男生女生、本地外地、城镇农村三个不同对象群分别抽取样本，在实际抽取样本时又采用随机抽取的方法，避免了选择当中的主观因素的影响。在处理数据时，再分类汇总。等他们把调查结果交给学生工作部后，学生工作部及校党委主管学生工作的副书记都非常满意，认为调查结果全面准确，有很强的说服力和很高的参考价值，这么大的工作量在这么短的时间内完成，太不容易了。答案就业指导中心的调查工作之所以能圆满地完成并受到好评，是因为他们抽样的方法选择得好，确定样本时的分类比较准确。四、钱仪和老周检查安全工作的观点为何不同？钱仪和老周一块儿去检查某酒店的安全问

5、题。在该酒店的大堂和餐厅，都有醒目的安全口号和提示语；在楼梯口、门廊等显眼位置也都放置着灭火器；安全通道的标牌做得很大，灯很亮，字迹很清晰；几个主要部门的办公室墙上都悬挂着安全制度、安全工作组织机构及成员分工钱仪感到这里的安全防范工作比自己先去过的歌厅强多了，可以说基本符合要求。在吃完了酒店的招待餐后，钱仪建议老周到下一家检查。老周却提出要在这儿休息一会儿，酒店立即给他们开了一间客房。老周进房后并没有躺下休息，而是用自带的手机充电器在屋内的几个电源插座上插了又插，边插边摇头，然后又去开朝外的推拉窗，推完后又是摇头。他叫起了钱仪，让他陪着出去走走。在离开房间时，老周从服务员手中要过门钥匙，反复开

6、关；走到楼梯口附近，他又把电源闸门关闭，然后又打开。老周告诉钱仪这个酒店安全隐患太多，比如：电源插座老化严重，使用时有明显的打火现象；朝外窗户没有插销；门锁处于半失灵状态；楼道没有应急灯，一关电源，安全通道的标牌也看不到。这些隐患让钱仪直抽冷气，他觉得自己的观察能力比老周差多了。答案钱仪之所以感到这里的安全防范工作比自己先去过的歌厅强多了，是因为他看到的多是表面现象；而老周心细、眼尖，通过亲身实践发现了问题所在。任务二掌握调查研究的流程一、谈谈对下面这件事的认识？仙桃市胡场饺荣庙村，两三个人在衬里边走边记录。他们走进一间低矮农舍，从灶台看到锅碗，从铺的、盖的看到坛坛靖罐，一一仔细打量。76岁的

7、郑菊仿婆婆递上开水，问其中一位：“客人们打哪里来？”来人抬头一笑：“我们是仙桃的干部，来看看您过得怎样、有什么困难？”旁边的人介绍：“这是市委书记，有啥困难对他讲好了。”“你是市委书记？我还真有个事想跟你讲.”他们随机抽取该村贫因户的档案，现场拨打对口扶贫干部的电话，询问扶贫对象的具体情况、采取了哪些脱贫措施。电话那头立马给出回答。“不发通知、不打招呼、不定路线。近些年调研作风变化真是大。”当地一名干部向记者感慨。过去一些年也有一些领导来调研，但会提前通知做准备，协调路线、安排吃饭、提供材料，一个不留神没招待好，领导还不高兴。现在好了，领导说来就来，很多时候走了大家都不知道；基层大事小情多得很

8、，把工夫花在接待领导上，哪有时间干正事？领导静俏悄地来去，基层松了一口气。答案调查研究是我们党的传家宝，是做好工作的前提。坚决不能让调研走过场、搞形式主义。只有深入实地的调查，才能发现问题，解决问题。二、谈谈你对汪秘书困惑的认识？金硕染印有限公司准备在春节前推出一款新挂历，于是公司设计部的汪秘书准备开展一次市场调查好好了解人们对挂历的看法。汪秘书认真进行了调研，把调查到的情况向设计部经理进行了汇报。但经理认为，这些信息与以前搜集到的信息存在很多重复之处，而且有些想法根本就不符合设计要求，认为他的市场调研没有多大借鉴价值，因而没有采用。汪秘书很不明白，为什么自己辛辛苦苦做出来的东西，却没有受到领导的重视，心里十分委屈。答案秘书参与调研前，要准备相关信息资料，这也是调研分析和研究工作减少偏差的重要保证。此环节主要包括查阅有关资料，了解与调研内容有关的理论、政策、法律和必要的调研知识及技术参考信息等。做好充分的信息准备，这样才能使调查目标明确、分析到位、结论准确，得出的结论才会为领导的决策提供帮助。