办公室工作经验交流：办公室工作要提高把握细节的能力2篇.docx

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1、办公室工作经验交流:办公室工作要提高把握细节的能力2篇办公室工作经验交流：办公室工作要提高把握细节的能力办公室是党委、政府的服务部，服务是工作主旋律。提高服务水平，关于在于树立重视细节的工作理念，提升把握细节的能力。一、从细处听，增强政治敏锐性。做好办公室工作，要善于听各方面的声音，指导和改进自身的服务工作。一是要聆听领导指示，准确领悟上级意图，以便更好贯彻落实。要善于当好“二传手”，在上级与下级，领导与基层之间搭建“桥梁”。通过研读领导讲话、政策文件，加强沟通领会，掌握政策动向，把上级意图领悟透，把领导决策研判清，当好参谋、出好点子，确保上级精神、政策在传达过程中不走样，在落实过程中不打折扣

2、。二是倾听基层意愿，坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法，高手在民间。办公室工作人员要打破待在“深闺”、坐在办公室的常规，主动到群众中去，充分听取各方面的意见建议。三是要倾听群众诉求，解决实际问题。毛主席讲：“为人民服务，三心二意不行，半心半意也不行，一定要全心全意。”办公室工作不能以讲话落实讲话，以会议落实会议，以文件落实文件,要走基层，接地气，多办一些让群众得实惠的好事、实事，把工作做到群众的心坎上。二、往细处看，增强工作实践性。做办公室工作不能囿于办公室，要多走多看多学，以实践长真知，以实践强本领。一是注重平时积累，切忌“临时求佛”o办公室工作人员要成为参事高手、谋文能手、服

3、务里手，必须想的早、谋得先、办得细，多角度、多层面了解情况，对上级精神的关键点、基层工作的闪光点、广大群众的关注点，都了然于胸。俗话说：“好记性不如烂笔头”，搜集素材、掌握情况，不仅要留心观察，还要勤于动手，把看到听到的情况记录下来，把报刊文章剪辑起来，做到有备无患。二是注重调查研究，切忌“闭门造车”。“百闻不如一见”，办公室工作人员要走出科室，带着课题，下乡入户，深入实际，及时掌握第一手资料，真正了解各项部署的落实情况、各项工作的推进细节,为领导参谋决策提供鲜活的素材和有力的“证据”。三是注重总结提炼，切忌“生吞活剥”。办公室工作人员要注重总结经验，平时收集、掌握的情况，要经过理性思考，看到

4、事物本质，及时将新做法、新亮点、新经验总结提炼出来，使具体经验系统化、感性认识理性化、成功做法制度化。三、朝细处想，增强服务准确性。一是注重分寸，把握“度”。“过”与“不及”都达不到预期的效果。办公室工作要注意把握好分寸，不失度失衡，控制好力度，把握好程度，选择好尺度，不把小事看重了，不把原则问题看轻了，既主动参谋，又不越位，在“辅助者”“承办者”和“代理人”之间灵活转换。二是注重周密，力求“准”。办公室工作带有全局性和广泛性，来不得半点马虎，必须“零错误、无延误、没失误、不延误”来要求自己，不能因为有一点考虑不周或一字之差造成严重后果，坚持办事细心、工作细致、贵任细化，做到会议有议案，活动有

5、方案，应急有预案。三是注重效率，争取“速”。办公室工作时效性强，其处理的快慢、效率的高低，往往影响领导工作的效果。无论起草文件、材料、信息、稿件还是其他具体事务，都要迅速、高效，保证按时或提前到位。四、自细处做，增强队伍执行力。办公室工作要发挥细心、细致、细密的特点，切实破解工作中响应不快慢执行、领悟不准乱执行、原则不强不执行的问题。一是培养能力，解决无力执行。办公室工作可以炼铁成钢、琢石成玉，办公室工作人员要克服本领恐慌，向实践学、向前辈学、向先进学，通过领导搭梯子、自己压担子，提高“写、做、讲”等技能。二是严格程序，杜绝无序执行。办公室处于枢纽位置，“一着不慎，全盘皆输”，任何一项工作都要

6、严格按程序、制度执行。要明确工作人员职责、办事流程，形成用制度管人，按规章办事的工作格局，使办公室的文稿起草、督查督办、办文办会等有规可依、周密严谨。三是科学管理，破解无法执行。办公室工作复杂、琐碎、具体。要树立精细化管理理念，提升精细化管理水平，养成精益求精的习惯，更好的在工作中学习，在学习中工作，提高人员素质。注重细节，提高办公室工作质量和服务水平细节，是指小环节、小事，细节就像组成一架机器的各个零部件，虽然不起眼，却是必不可缺。小事，需要细心去做，事情虽小，但做不好，做不到，其负面作用不可小估。小事尚且不愿做，不屑做的人，做大事也只会是空中楼阁，一句空话而已。办公室作为学院办文、办会、办

7、事的综合工作机构，处在承上启下、联系内外、沟通左右的枢纽地位，是学院的信息中心和日常事务处理中心。办公室工作的质量和水平，是体现一个单位工作水平和整体素质的重要窗口，更应该重视工作细节的处理。天下事必做于细，于细微处见精神，细节决定成败。作为办公室工作人员，对于工作细节的处理，不仅是岗位职业性的要求，也是对其个人修养和作风的内在要求，更是避免失误、提高工作质量的客观要求。善于把握工作中的细节，对于避免某些工作不到位、工作被动，提高工作质量，更好地完成工作任务具有重要意义。反之，如果工作不细致，必然会存在这样那样的纸漏，致使工作运转不畅，甚至造成工作被动，影响工作质量和单位形象。要将办公室工作做

8、细做实需要把握和解决好以下几个方面的问题。一、做好细节工作，必须解决认识问题认识问题也是观念问题，是主观的。认识问题有两个方面，一方面是认为办公室工作都是些鸡毛蒜皮的小事，主观上对工作感到繁琐，不愿意做这些小事；另一方面认为办公室工作无非就是摆弄文字、打打电话、安排会议等等，很容易做好，把工作看简单了，眼高手低，不屑于做细节工作。所以，我们必须要转变观念，强调细节工作的重要性，端正工作态度，提倡爱岗敬业，善做过细的工作。原海尔集团老总张瑞敏说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。二、做好细节工作，必须解决工作作风问题做好细节，需要严谨、务实的工作作风。心浮气躁，粗

9、心大意，华而不实，是做不好办公室工作的。要做好办公室工作，没有一种认真负责、一丝不苟的精神是万万不能的。因此，要旗帜鲜明地扬起讲究细节的大旗，使之成为一种意识，一种工作方式，一种实实在在的行动。要在办公室内营造一种敬业和崇尚细节的氛围，培育和不断强化耐心、细心、专心和严谨的工作作风，将敬业精神、精品意识、细节决定成败等观念贯穿各项工作的始终。办公室工作来不得半点的飘浮、松懈和懒惰，必须敬业负责，真抓实干，一丝不苟。三、做好细节工作，必须用心做事，做事用心“认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好”，办公室工作无小事，小事也要当成大事抓。只有大家都能关注细节，才能减少遗漏，避免失误。要做好办公

10、室工作，必须要用心做事，精心做事。一是要精确。养成精确的工作习惯是凡事成功的基石。无论是为领导出主意、谋决策，还是编信息、写材料，都要客观准确、言之确凿，做到求真务实，不能不求甚解、粗枝大叶，更不能想当然、讲大概。对拿不准的数字，要及时向有关部门核实，对吃不透的知识应虚心向专业人员学习。二是要精致。要追求完善、拒绝平庸，不能满足于过得去、一般化，要做到精益求精、至善至美、滴水不漏、不留遗憾。公文制作，必须严格把关，用语用句甚至标点符号的运用都要经得起推敲，提高文稿的精品率和领导满意率。三是要精密。接待工作，不能片面地认为就是简单的迎来送往，尤其在重要来客和大型接待活动中，要精心考虑、精密组织，

11、应该留心活动日程安排、车辆安排、出行路线、天气状况等。2011年9月7日接待国家、省市关工委领导到校视察，按照安排国家关工委领导在学院南校区观看汇报表演后发表讲话，但因故现场临时安排回到北校区会议室进行。当时已经超过正常下班时间，如临时安排准备必然非常被动，由于事前有工作预案，车辆、电梯、会议等服务及时到位，保证了活动的顺利进行。总之，不论是办文，还是办会、办事，都应该树立精品意识，尽量把每一项工作、每一个细节做好。四、做好细节工作，必须精通业务办公室工作做得好与坏，取决于办公室人员素质的高低、能力的强弱。办公室工作的内容很多，应用的知识也很广博。比如：文秘工作就是办公室的一项基础性工作，靠的

12、是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不断地学习、不断地练习，在学习中实践，在实践中学习，完善自己、锤炼自己，才能做实做好。办公室工作还涉及到党和国家方针、政策的贯彻，涉及到国家法律、法规、规章、制度的执行。所以，办公室人员不但要具备较好的政策水平，还要掌握相关法律、法规知识，才能更好地适应办公室工作需要，完成上级下达和单位领导安排的各项工作。办公室人员要善于学习、勤于学习、不断学习，做到：一是知识面要宽。办公室工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养，还应了解业务、管理、法律、文学等等。工作常用的知识不仅要了解，还要熟知精通，能指导实践。二是知

13、识内容要新。要跟上时代步伐，跟上工作节奏，创新方式方法，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。三是知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能像专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。五、做好细节工作，必须要有大局意识和创新意识办公室工作的特点，就是要讲大局，识大体。作为学院办公室工作人员，无论国家的路线方针政策，还是学院的全局和基本情况都要了解。怎样认识大局、把握大局，对工作有直接影响。胸无全局，认识高度不够，难以将办公室工作做细做实做好。办公室的工作是服务性、辅

14、助性的，是学院的一个窗口，把服务的质量和效果作为永远追求的目标，让领导满意、让部门满意、让教职工满意、让学生满意、让到校接受服务的领导、来宾和学生家长等满意。提高服务的层次，工作上就要细上加细，严上加严，做好每一个环节，还要有适度的超前意识和创新意识。要想领导之所想，及时掌握工作动态。探索一切有利于工作开展的创新方式，使办公室服务工作提高到新的层次。六、做好细节工作，必须要统筹兼顾办公室工作具有纷繁复杂、被动性强的特点，要立足实际，统筹兼顾，争取主动，统筹处理大事和小事的关系。办公室负责许多事，相对而言有大事、也有小事，小事不能不管，大事不能不抓，应把任何事都当大事来做。要统筹处理主动和被动的

15、关系。办公室要围绕学院中心工作主动做好服务工作，注意总结办公室工作的规律性。办公室工作虽然头绪多，但只要善于总结，都有规律可循，大事小事按照客观规律去办，都会主动的。特别是在超前服务上多动脑筋、多想办法，把工作做细做实做精，被动的问题就会迎刃而解。七、做好细节工作，必须健全完善管理制度制度化管理是向科学管理迈进的重要一步，是管理的重中之重，更是细节管理重要的实现途径。制度化可以理解为规范化、标准化、数量化、文件化、计划化、程序化和准确性。工作讲细节，在很大程度上取决于是否有一套系统有效、环环相扣的规章制度。否则，想讲“细”不知从何处入手，或者细不到点上。建章立制，将各方面的细节管理都体现到制度化的文件中去，并不折不扣地执行之，使各项工作有章可循。办公室工作头绪多、事情杂、难度大、任务重，还要做细做实，必须形成相应的“规矩”与“方圆”，使各项工作规范化、程序化，职责明确、科学有序、流程顺畅，才能达到省时省力，事半功倍的效果。注重细节，是组织实施精细化管理的重要环节。细节就像涓涓细流，起初无声无息，最终却能汇聚成波涛汹涌的激流，重视细节，积少成多，最终会收获硕果。