2022政务中心工作总结.docx

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1、2022政务中心工作总结2022年,归德镇政务服务中心在镇党委、政府的领导和县政务中心的指导下,围绕镇党委、政府中心工作,进一步完善政务服务中心建设,深化规范化服务型政府建设,提高行政效能,优化投资环境,为确保体现内江特色服好务。现将镇政务服务中心2022年度工作总结报告如下:一、全面完成“两集中、两到位”工作一是完成行政服务向政务服务中心集中。归德镇根据各部门设立服务中心的情况,全面入驻驻政务服务中心,在政务服务中心设立1个后台办公室,后台办公人员10人;增挂牌子的也保证有足够的力量和专业骨干进驻镇政务服务中心,全面完成各服务职能部门的行政服务全部集中到政务服务中心工作,政务服务中心共有10

2、个职能部门进驻,设立了10个服务窗口。二是完成各职能部门将行政服务权向办事窗口授权到位。全镇30项行政服务事项及政务服务事项有27项集中在政务服务中心办理,集中率达90%。各部门在办事窗口设立代表,将行政服务权限充分授权给窗口代表,并于今年年初签订书面授权书,全面实现行政服务权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政服务事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务,杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年I-W月,镇政务服务中心共办理行政服务事项及政务服务事项307件,其中现场办结290件,现场办结率为94.46%。二、全面推进政务服务中心标准化建设

3、工作归德镇以创建一流政务服务中心的目标,采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。一是归德镇政务服务中心面积50疔,大厅明亮、整洁,服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一,摆放有序;服务大厅窗口指示牌清晰准确,配套服务设施设置合理,齐备,中心积极营造规范、舒适的办公环境,使群众到中心办事一目了然,方便办事。二是调整窗口布局。结合推进快速服务要求,将登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中,便于服务对象咨询和服务内部流转,促进服务效率提高。三、严格使用统一的行政服务业务办理按照镇党委、政府的要求,归德镇推行使用县统一的行政服务业务办理。一是按照统一确定的原则、分类、标准和名称,组织开展行

4、政服务清理。二是对清理保留的30项行政服)事项,积极做好行政服务事项的规范工作,完善行政服务事项基础数据,包括:项目名称、设定依据、服务条件、数量、服务程序、服务时限、收费依据和标准、申请材料等22个要素,完成行政服务事项流程、办理环节的规范和优化工作,并纳入政务服务中心集中办理,实现省、市、区政务服务中心行政服务项目名称和标准统一四、加强窗口队伍建设一是为确保政务服务质量,提升政务服务形象,对进入中心窗口的工作人员严格把关,归德镇建立“政务服务窗口”工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素质高、业务精、能力强的同志到“政务服务窗口”工作。二是积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣传教育,

5、诸如:服务应用系统使用培训、服务礼仪培训等,牢固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念,提高窗口工作人员的业务能力、服务水平,以提升政务服务窗口整体服务质量。三是实施月度优质服务窗口和年度优秀窗口的评选,树立典型,充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施,公开投诉电话,畅通政务服务投诉渠道,在服务第一线直接听取办事群众的意见,及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。五、存在问题及下步打算因乡镇财力紧张,办公条件差,政务服务中心办公设施、设备还有待提高,还不太能适应现代化办公要求。希望上级各部门在以后的工作中,加大对乡镇办公设施的经费投入,为提高我镇政务服

6、务中心为民服务质量和效率提高有力保障,我镇将在现有基础上,进一步的借鉴外地成功经验,促进我镇经济又好又快的发展。工作总结表述要求要善于抓重点总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律。不要分散笔墨,兼收并蓄。有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕挂一漏万,但也有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂,中心不突出。要写得有特色特色,是区别他事物的属性。单位不同,成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。工作总结现场会一些总结读后总觉有雷同感。有些单位

7、的总结几年一贯制,内容差不多,只是换了某些数字。这样的总结,缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调:总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法,经验体会也各有不同。写总结时,在充分占有材料基础上,要认真分析、比较,找了重点,不要停留在一般化上。观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中,也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成,又要选择必要的材料予以说明,经验体会才能“立”起来,具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点,如同毛泽东同志批评的那样,“把材料和观点割断,讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料,材料和观点互不联系”,这就不好。语言要准确、简明总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不烦,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁明了。坚持实事求是原则实事求是、一切从实际出发,这是总结写作的基本原则,但在总结写作实践中,违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”,在总结中夸大成绩,隐瞒缺点,报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风,对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处,必须坚决防止。

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