移动营业员理论考试：数据业务考试答案.docx

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1、移动营业员理论考试：数据业务考试答案1、判断题号簿管家手机与服务器同步时，将手机电话本和SIM卡电话本一并进行同步。正确答案：错参考解析：改正：SIM卡电话本不参与同步。2、多选获取96159帮助信息可以发（江南博哥）送短信O至10658666。A、“？”B、 “HELP”C、“空内容”正确答案：A,B,C3、单选目前下列哪些用户可以使用中国移动推出的“手机证券”业务：OOA、中国移动全球通用户B、中国移动动感地带用户C、中国移动神州行用户D、中国移动所有用户正确答案：D4、半/新当客户因某种原因无法接收彩信时，系统将把彩信转发至该客户的手机邮箱。正确答案：错参考解析：改正：应为梦网彩信相册。

2、5、判断题信息管家只是把过滤的垃圾短信放入已过滤垃圾短信箱中，用户不可以随时查看被过滤信息的内容，也不可以对这些短信进行编辑正确答案：错参考解析：改为：可以6、判断题手机导航是根据GPS信号动态标识客户位置的业务。正确答案：错参考解析：改正：是根据GPS/AGPS信号动态标识客户位置。7、判断题手机视频直播频道与电视频道播放基本同步，时延在30秒以内。正确答案：对8、多选、“数据业务费”一般包括O等费用。A、GPRS流量费B、拨号上网的费用C、 WLAND、 USSD正确答案：A,B,C,D9、多选139邮箱与其他邮箱区别OoA、可以以手机号作为邮箱的用户名，便于记忆，他人发送邮件更加方便B、

3、139邮箱提供邮件到达通知提醒功能C、用户可以通过139邮箱发送彩信至用户手机上D、用户可以发送彩信到139邮箱正确答案：A,B,C10、问答题请简述彩铃复制1#应注意的事项有哪些？正确答案：（1）1键与#键间隔不能超过4秒；（2）我省不能复制外省客户彩铃；（3）对方为集团彩铃不能复制；（4）DIY彩铃不能复制；（5）主、被叫在同一个VPMN集团内，主叫如果是短号码，则复制失败；（6）移动商话终端不能使用复制功能。IK判断题有电话打来时，飞信的客户端也会断线；当客户端断线会，会自动重联3次，大约需要1分钟，所以如果通话超过1分种就很可能3次重联都不成功，导致断线，需要打完电话后手工再登录一下。

4、正确答案：对12、多选移动梦网价格上限为OoA、按条计费的信息费资费不高于1元/条B、按条计费的信息费资费不高于2元/条C、单项包月类业务的信息费资费不超过30元/月D、单项包月类业务的信息费资费不超过40元/月正确答案：B,C13、填空题短信回执的“（）模式”，用户发送的每一条网内点对点短信，只有在未及时送达情况下，系统才发送回执提醒客户。开通方式为：发送短信“（）”至IJ（）。正确答案：提醒，TX,106580071014、单选为什么有的好友前面显示一红色圆圈，并有一斜杠？OA、对方不是飞信的用户B、对方未同意加入好友C、我被对方被拉入了黑名单D、我把对方被拉入了黑名单正确答案：D15、单

5、选用户办理停机、销号或者注销号簿管家业务时，系统最多保留O个月客户联系资料。A、1B、2C、3D、6正确答案：B16、问答题彩信业务“客户自服务系统”的主要作用是什么？正确答案：彩信业务“客户自助服系统”是为使用彩信业务的客户提供的一套自助进行彩信业务相关功能服务的系统。它的主要作用就是：（1）设置客户自己的手机是不是彩信手机。（2）设置客户在接收彩信时是不是无条件转移至另外一个手机或某一个邮箱地址。客户可以通过访问移动梦网WWW进入彩信频道，选择“客户自助服务系统”，输入手机号后会弹出“客户自助服务系统”的界面,客户在自助服务系统界面中输入手机号，系统会产生一个随机登陆密码，并通过短信发送给

6、该手机号，客户在网页输入该密码登陆后，就可以对自己的MMS数据库进行相关的操作了.（3）客户可以修改自助服务系统的密码（4）客户可以设置在某一时间内是不是无条件转发所有接收到的彩信，可以转发至别的手机号或邮箱地址.17、判断题目前我省的手机地图业务已全部上线，已开通“我在哪里”、“城市搜索”、“行车探路”三个栏目。正确答案：对18、单选短信呼转业务中，A发短信至B,B呼转至C,那么其中A是O客户。A、中国移动B、山东移动C、联通、小灵通D、所有正确答案：B19、填空题对于非KjaVa版MM手机客户端使用（）专用APN接入，KjaVa版手机客户端使用（）接入。正确答案：CMMM；CMWAP20、

7、判断题山东移动短信回执业务平台的网址是：http：/o正确答案：错参考解析：http：/21、判断题手机证券业务的服务器全部放置在中国移动机房，与券商之间通过VPN网络连接，大大提高网络完全性。正确答案：对22、判断题山东移动96159平台登陆后可以进行GPRS变更、短信呼转等自助服务的业务受理。正确答案：对23、多选移动证券提供的业务有哪些OoA、实时行情B、股市资讯通C、每日股评D、在线交易正确答案：A,B,D24、问答题手机视频开通及取消方式正确答案：WAP方式：手机视频业务在移动梦网WAP门户中设置独立栏目，登录“移动梦网”点击“手机视频”即可进入业务专区访问或订购业务。短信方式：发送

8、“TV”到106580279,获取WAPPUSH的手机视频主页地址链接，直接点击访问或订购业务。客户端：在“移动梦网”一“手机视频”专区中下载手机视频客户端，登录手机视频客户端可直接访问或订购业务。25、多选下列关于各种短信保存时限描述正确的有OoA、点对点保存24小时B、自由全球呼保存48小时候C、彩信保存48小时D、12591短信保存24小时正确答案：A,D26、判断题使用手机阅读客户端进行订购的业务在WAP版无法直接阅读，客户需重新点播或定制。正确答案：错参考解析：改为：同样可以阅读，无需重新点播27、填空题私密空间默认密码O,私密模式默认（）正确答案：123456,关28、填空题手机视

9、频是通过（）和（）方式，为用户提供以音视频为主要形式的节目体验，用户可以通过手机观看视频直播，进行视频点播和下载，向好友推荐节目和发表观感。正确答案：移动网络流媒体，文件下载29、填空题客户点播/下载同一节目，（）小时内重复使用只收取一次按次费用。正确答案：7230、填空题为方便客户，将回执短信由普通短信变更为O,回执信息直接呈现在客户手机屏幕上，客户阅读信息后信息如果不保存则自动删除，不占用客户手机存储空间。正确答案：闪信31、问答题重新下载手机证券后还是无法正常使用，应如何解决？正确答案：1.确认A：是否将手机内的所有关于手机证券的软件删除干净。B：其他移动梦网能够使用c：服务器、端口号、

10、接入点是否正确梦网（连接设置：CinWaP代理服务器IP：10.0.0.172端口号：80）2 .建议更改系统设置下的打开/关闭代理服务器（先关闭再打开）3 .建议更换手机、SIM卡再进行使用32、多选手机支付缴话费的方式有：OA.WWWB.短信C. STK菜单D. 125888E. 10086正确答案：A,B,C33、填空题手机导航是（）的升级产品。手机导航主要增加了O功能。正确答案：手机地图；语音导航34、多选对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法OoA、可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务，也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。B、除SP提供的退订方法外

11、，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。C、手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消，由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。D、登陆山东移动梦网网站（WwW.SD.MONTERNET.COM）取消。正确答案：A,B,C,D35、填空题彩铃坊业务使用方式有两种，一是山东移动动用户可以到设有彩铃坊设备的营业厅，使用“（）”或“（）”设备制作铃音；二是登陆彩铃网站：登录（），点击（），即可下载彩铃DlY客户端制作铃音。如果客户的铃音轮中

12、已有O铃音或O设置的铃音，上传的DIY铃音将放入客户的个人铃音库中，客户需要自己进行设置。正确答案：音乐盒；录音棚；彩铃坊；10首；分时段36、填空题使用飞信PC对PC发送文件最大容量为（），PC对手机对大容量为（），手机对手机最大容量为（）。正确答案：2G；2M；200K37、填空题手机导航业务预先下载O,存储在手机终端。正确答案：电子地图38、问答题设置群组铃声有没有限制？正确答案：客户可以对主叫客户分类，设置多个特别的群组，每个群组的主叫号码可以是任意的，这样就可以对每一个群组单独设回铃音。当这一个群组的用户拨叫该客户手机时，听到的将是单独设置的回铃音。群组数目最多也是五个。39、多选通

13、过设置O,可以将O中的手机号发来的短信进行实时拦截并自动放入垃圾箱；反之，O中的手机号发来的短信是不被过滤的，仍然可以在系统的收件箱里来查看短信的内容。A、名片夹B、短信白名单C、短信黑名单D、黑名单E、公知黑白名单正确答案：B,C,D40、单选使用短信回执业务为关机客户发送短信是会出现的情况是OA、收不到提醒信息B、短信提醒对方暂未收到信息C、短信提醒对方已经关机正确答案：B41、问答题如何通过短信阅读邮件正文？正确答案：在收到手机邮件时，直接回复该条短信，空白内容或字母或，邮件的内容就将以短信方式发送到您的手机上。系统向客户发给一条短信且只能显示邮件内容前70个字。如果您的邮件内容大于标准

14、字符数，请再次回复该短信以获取余下邮件内容。42、填空题山东移动96159信息平台将作为山东移动自有业务的生成基地，向用户提供（）、（）、（）、（）等业务。正确答案：信息类；服务类；互动类；行业应用类43、判断题客户可以通过任何一种方式退订业务，退订后各种接入方式均不能够使用，飞信号不再保留，用户再次注册时需重新申请飞信号。正确答案：错参考解析：改为：一个手机号码仅唯一对应一个飞信号。44、填空题用信息管家客户端方式举报垃圾短信，我公司会在O小时内进行回复.正确答案：4845、判断题移动用户使用139邮箱业务，手机终端不需任何特殊设置。正确答案：对46、填空题MOBILEMARKET目前分为（

15、）、（）两个销售门户界面。客户在任何一个渠道门店上登录，即自动生成注册信息，访问各个门店，体验一致。正确答案：手机客户端、WWW47、多选关于手机导航以下哪种说法是正确的OoA、通过切换到地图界面，当GPS定位成功后，在屏幕中央会一个闪亮的红点，这时候可以判断确定GPS已经定位B、目前没有自带GPS模块的手机C、手机导航是手机地图的升级产品D、目前可以通过移动梦网下载客户端方式来获得“手机导航”客户端软件正确答案：A,C,D48、填空题邮件大管家，可以代收其他邮箱邮件：最多可以帮用户代收O个邮箱的邮件。正确答案：849、填空题我公司联通的多媒体消息业务开放范围限定为O业务，与联通互通的彩信彩用按条收费的方式()元/条。正确答案：点对点彩信；0.550、判断题手机地图是指客户通过手机客户端、WAP、短信、STK卡菜单等方式以图形或文字界面实现