某婚恋网站战略管理分析课程.docx

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1、yayua11-co11世纪佳缘战略管理分析2012年12月27日一、公司简介-O-（一）发展历程-0-（二）核心能力3-（三）企业文化-3-（四）盈利模式-4-二、外部环境分析-6-（一）外部环境（PEST）分析-6-（一）波特五力分析-14-三、外部环境分析方法-18-（一）EFE外部因素矩阵分析-18-（二）CPM竞争态势矩阵分析-25-四、内部环境分析方法-30-（一）IFE矩阵分析法-30-（二）企业价值链分析法-33-五、战略选择方法-38-（一）SWOT矩阵分析法-38-（二）波士顿矩阵分析（BCG）-43-六、战略定量评价方法（QSPM矩阵法）-44-世纪佳缘的QSPM矩阵表-

2、45-组员分工-47-一、公司简介世纪佳缘是世界上最好的严肃婚恋网站之一，也是中国规模最大、征友效果极好的婚恋网站之一，通过互联网平台和线下会员见面活动为中国大陆、香港、澳门、台湾及世界其它国家和地区的单身人士提供严肃婚恋交友服务。2003年10月8日，复旦大学新闻学院研二女生龚海燕（北京大学中文系文学学士，网名小龙女）看到身边很多高学历的同学朋友由于工作学习忙，而无从找到理想爱人，因此创办了世纪佳缘。截至2009年5月1日，世纪佳缘拥有会员2262万，已成就300万人的美满姻缘。同时世纪佳缘也是新浪交友、MSN佳缘交友的合作伙伴，创始人龚海燕也被网民誉为“网络红娘第一人二六年来，世纪佳缘始终

3、坚持以改善和提高用户征友效果为宗旨，以会员资料的真实性和严肃择偶动机为网站灵魂，得到了广大网民的热烈拥护并享有极高的美誉度，正是由于单身朋友在这里找到了另一半之后，一传十，十传百，才有了世纪佳缘欣欣向荣的发展，并因此获得了新东方三元老徐小平、王强、钱永强的认可和天使投资。（一）发展历程1. 2003-2006：从网上寻缘到网站创业世纪佳缘的诞生被龚海燕称为“解决自己终生大事”的创业冲动，在为寻找意中人而上网交友过程中，龚发现大多交友网用户身份并不真实，“一夜情”等信息普遍泛滥。在有过几次被骗经历后，2003年10月龚海燕注册“上海花千树科技信息科技有限公司”，并推出世纪佳缘网站。世纪佳缘与当时

4、已有交友网站不同在于“定位于婚恋而非交友”，并在一上线就打出“严肃婚恋”的招牌，推行身份鉴定制，鼓励用户递交真实信息。网站初期1000名用户来自龚海燕身边的朋友、同学，此后在口碑传播下，开始在高校、科研研所等人群中具有知名度。在世纪佳缘成立后，龚海燕并未设想将其打造为盈利性的公司，只是作为“公益性”的社会实践，因此网站从一开始即为免费模式。伴随会员数量的增多，世纪佳缘开始应需求举办线下见面活动，收取组织费用，这也是世纪佳缘最早的盈利模式。网站用户的增长，让世纪佳缘同时感受到资本流转及人力需求上的压力。2005年5月，新东方副校长钱永强作为天使投资人，向世纪佳缘注资200万。拿到首笔资金后，龚海

5、燕在上海徐汇区租下办公室，成立美工、技术、客服、市场等部门，开始正规的公司运营扩张。到2005年年底，“世纪佳缘”的会员达到32万人，尽管没有打广告及进行宣传，世纪佳缘连续多月为百度交友网站排行冠军。2. 2007-2009：风投压力下盈利模式探索2007年4月，世纪佳缘获得新东方三元老钱永强、徐小平、王强的4000万元天使投资；2007年6月，世纪佳缘获得美国启明创投1000万美金机构投资。两轮巨额投资后，世纪佳缘开始宣传推广攻势，并寻找更为清晰的盈利模式。世纪佳缘尝试的最早付费产品为“光明榜”，即首页会员展示服务。例如用户每天支付10元人民币就可以在世纪佳缘首页上或者地区首页上显示自己的信

6、息，该款产品推出后受到普遍欢迎，价格也逐渐上涨。遵循着统一思路，世纪佳缘继续挖掘用户需求，推出付费搜索排行服务。因为随着用户人数急速增长，搜索时常常面临难以被搜到的情况，为改善搜索排名，用户就会乐意去使用付费搜索排名服务。在盈利模式探索中，最有成效的当属“按效果付费”的邮票增值服务。邮票是世纪佳缘的站内通用货币，每张2元。一个用户在世纪佳缘注册之后，如果收不到异性来信，就不需要花钱；只收到极少量信件的会员也不需要付费，因为用户可以通过积极的征友行为获赠少量看信邮票；但是要想获得较多关注，发送及收到较多异性来信，就需要购买邮票。由于“20%的漂亮女性总是受到80%甚至更多男性的追求”，追求者通常

7、都会为邮票服务买单，并且愿意为被追求者多买一张邮票贴上，这样被追求者就能免费回信。“按效果付费”模式很快成为世纪佳缘的核心盈利模式。另外，由于世纪佳缘网站本身为拥有巨大流量的垂直网站，因此也接受广告投放，不过广告盈利这块只占据收入中比较少部分。龚海燕对于广告模式态度一直也比较谨慎,她认为“没有什么广告比得上异性照片更加吸引用户的注意了”。在线业务增长同时，世纪佳缘继续拓展线下活动和VIP猎婚服务。据招股书显示，2008年以来，世纪佳缘平均每年要在中国各地举行670场大型的交友活动，线下交友活动宣传了世纪佳缘的品牌，并反过来使网上平台受益。而世纪佳缘的VIP服务，面向更富裕的用户，提供个性化的搜

8、索服务，使公司收入结构多元化。3. 2010-2011：从纵向整合到赴美上市进入2010年，世纪佳缘继续领跑中国婚恋市场，但依然面临用户粘性不足问题一一虽然用户在交友期间频繁登陆，但在交友成功后迅速离开。事实上早在2008年，龚海燕就表示筹建独立的婚庆网站，为新人的婚礼提供一条龙服务，“希望能做成一个B2B2C的平台，新人能够在上面找到婚庆公司、新房装修公司以及婚后服务公司”，这意味这携手成功的新人在婚纱摄影、婚宴办理、蜜月旅行、新房装修乃至婴儿相关的多项服务中，继续为世纪佳缘贡献价值。但直到2010年龚海燕才进行具体探索。2010年10月，龚海燕自投资金2000万，创办婚嫁门户网站喜喜鹊网。

9、喜喜鹊网定位于有关婚嫁信息的垂直门户，在世纪佳缘上交友成功并产生婚嫁需求的用户，会被引导至曾鹊网上，获取有关产品及服务的优惠信息等等，目前在精鹊网上能够看到婚纱摄影、结婚戒指、婚纱礼服、婚礼策划等等产品和服务。螭鹊网的营收模式为交易分成及广告。此外从2010年下半年开始，世纪佳缘就不断传出将赴海外上市的消息，但直到2011年4月21日，世纪佳缘才最终向SEC提交IPO申请，计划在纳斯达克IPO,发行710万股美国存托凭证(ADS),其中2ADS=3普通股，拟融资7810万美元，代码为“DATE”。（二）核心能力超强的发展优势（1）网站发展速度：创建六年超越无数同行，据百度指数显示，世纪佳缘的用

10、户关注度、媒体关注度均在行业遥遥领先。（2）会员发展速度：从最初每天几个人到目前每天平均3万名会员的注册量，从最初四、五万的会员总量到目前1802万的会员总量，网站注册会员增长迅速。（3）会员的基本素质最高：世纪佳缘的会员主体是高校研究生和都市白领，现在大专会员占37.8%,本科会员占45.1%,硕博以上会员占11.0%。（4）会员的征友效果最好：由于会员素质高、动机纯，每天约有5000-8000人把征友状态修改为“我找到了中意人选”，网站每天都会收到成功会员的感谢信和婚纱照片。（5）会员对网站的依赖度和信任度最高:世纪佳缘的pv在同类网站中位居第一,平均每人来到世纪佳缘会查看30个页面，停留

11、超过20分钟。由于成功率高、会员资料真实，因此会员对网站的依赖度和信任度非常高。（6）会员资料最真实有效：世纪佳缘是中国最早要求会员提交身份证明资料，用五星级去评定会员信用的婚恋网站，每个会员的征友资料页面都会标注该会员是否上传了证件，上传了哪些证件，直接体现了会员资料的真实程度。（7）线下交友活动规模最大：世纪佳缘将网络空间和线下交友活动成功结合，在全国31个省市举办了2000多场线下交友活动，规模最大，效果最佳，千人以上规模的活动已经组织过（三）企业文化企业定位真实、纯净、严肃、高品位，世纪佳缘服务于真诚征友的单身人群，并建立严格的身份认证机制和会员投诉机制，通过客服人工审核、技术屏蔽以及

12、会员投诉等方式屏蔽不良会员，保证征友会员的质量、征友过程的安全，和在世纪佳缘征友的效果。企业愿景帮助海内外单身人士找到美好姻缘；成为婚恋行业的旗帜和标准制定者。企业理念打造真实交友、严肃婚恋的平台，倡导永恒真爱、才子佳人的良缘；举办丰富多彩、热情洋溢的聚会，服务情趣高雅、真诚觅缘的会员；承担和谐社会、幸福家庭的使命，追求恒久美好、幸福一生的佳缘。企业特色会员发展速度：从最初四、五万的会员总量到目前4000多万的会员总量，网站注册会员增长迅速。会员的基本素质最高：世纪佳缘的会员主体是高校研究生和都市白领会员的征友效果最好：由于会员素质高、动机单纯，平均每天有5000-8000人把自己的征友状态改

13、为“我找到了中意人选”，网站每天都会收到成功会员的感谢信和婚纱照片。会员资料最真实有效：世纪佳缘是中国最早要求会员提交身份证明资料，用五星级去评定会员信用的婚恋网站，每个会员的征友资料页面都会标注该会员是否上传了证件，上传了哪些证件，直接体现了会员资料的真实程度。线下交友活动规模最大：世纪佳缘将网络空间和线下交友活动成功结合，在中国大陆地区的线下活动覆盖到105个城市，规模大，效果佳，千人以上规模的活动已经组织过百余次。我们还成功举办了7届集体婚礼、数千人参加的中国首届爱情运动会。继北京地坛春节庙会万人相亲活动后，2010年10月和12月分别在上海和北京举行了两次大型的集体婚礼。（四）盈利模式

14、世纪佳缘相关人士在其招股说明书中详细解释了其盈利模式，目前营收主要由在线业务、线下活动和VIP服务以及其它业务（主要是互联网广告）三部分组成。其中，在线业务占据绝大部分营收。以下为招股书对世纪佳缘的盈利模式解释：在线服务我们的品牌网站JiayU为单身成年人提供独一无二的约会机会，通过互动结成长期有好关系，最终走向婚礼殿堂。在我们的网站上免费注册后，用户可填写个人信息，上传照片，而这些信息向其他用户免费开放。此外，用户还可以浏览他人的信息和照片，了解他人的喜好，从而免费向他人发送信件。但是，为了确保接收者能够看到这些信件，发送者或者接收者需要向我们支付2元人民币的信件初始费用，或者订阅我们有时间

15、限制的阶段性注册服务。我们从2008年10月开始对网站的信件服务收费，收费模式主要基于效果，即成功与他人取得联系，收费模式主要包括以下两种：1、信件初始费交纳2元人民币的信件初始费允许用户与另一位用户取得联系。用户可免费向另一位用户发送信件，但为了确保接收者能够看到信件，发送者或接收者需要支付2元人民币，这两元人民币就相当于为这封信件贴上了虚拟邮票。当第一封信件被发送和阅读后，发送者或接收者可免费通过我们的网站继续相互沟通。用户可以购买我们的邮票，当用户上传额外的信息或图片鼓励其他人使用我们的信件服务时，还可获赠数量不等的看信专用邮票。2、阶段性注册费用户也可以支付阶段性注册费，允许用户在注册期内每天最多发送100封信件或不受限制地阅读信件，具体的注册期限分为一天、三天、一个月、三个月、六个月和十二个月。阶段性注册费也包括钻石会员，即在服务期内可免费阅读所有来信，钻石会员注册期限分为一个月、三个月、六个月和十二个月。我们的网站提供一系列付费增值服务，包括购买虚拟礼物、提升搜索排名、为信件设定优先权、在线交谈、突出显示个人信息等。此外，用户还可以付费向我们上传其个人信息证明，以便让他人了解。我们的增值服务中还包括“高级会员”，高级会员可访问我们网站的高级功能,如查看访问过自己信息的用户，查看他人最后一次登录时间，更精确的搜索，注册期限分为一个月、三个月和六个月。自2010年6月